中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標
提升店長的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、抗壓力、執(zhí)行力、管理能力及個人的綜合能力培養(yǎng),學(xué)會懂得獨立分析問題、帶領(lǐng)團隊快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利。
課程詳情
第一講 打造店長的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場
一、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)
1、具備四大職業(yè)心態(tài)
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引下屬追隨你的八個法寶
3、店長扮演什么角色最有凝聚力
三、店長如何擁有領(lǐng)導(dǎo)的氣場?
1、領(lǐng)導(dǎo)氣場是可以培養(yǎng)的?
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場六個關(guān)鍵動作。
第二講打造店長的人員管理與高效執(zhí)行能力
第一節(jié) 如何建立門店培訓(xùn)與教練體系?
一、現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立門店現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
第二節(jié) 如何激發(fā)老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極?
1、理解老員工的需求
2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練
第三節(jié) 如何管理好80、90后的員工?
一、80、90后員工特點:
1、自我、責(zé)任感不強、團隊意識差是共性
2、80、90后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么80、90后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨特性管理辦法
2、80、90后員工團隊凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
第四節(jié) 如何提升九種叫不動下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、下屬缺少執(zhí)行力的六個原因
二、九種叫不動下屬的管理特征與執(zhí)行對策:
1、老員工叫不動,怎么辦?
2、能力強的叫不動,怎么辦?
3、能力一般的叫不動,怎么辦?
4、有后臺的叫不動,怎么辦?
5、個人威信不夠叫不動,怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動,怎么辦?
7、老板摻合者叫不動,怎么辦?
8、員工激勵制度不合理叫不動,怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動,怎么辦?
三、如何學(xué)會與各部門崗位配合提升執(zhí)行力?
第三講打造店長的目標達成、業(yè)績分析與解決問題能力
第一節(jié):如何科學(xué)的分解目標與有效達成?
一、為什么門店員工害怕目標?
1、店長的挑戰(zhàn):銷售指標、貨品儲備、庫存
2、店員的挑戰(zhàn):指標太多,任務(wù)太重,獎金太少
二、銷售目標的執(zhí)行與達成
1、銷售目標管理流程:目標、分配、指導(dǎo)、激勵、達成
2、目標達成兩大方法:承諾法、激將法
三、門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點
第二節(jié) 如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應(yīng)對的方法?
一、運用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑
表1: 《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》,如何操作?
表2: 《客戶購買產(chǎn)品明細表》,如何操作?
表3: 《進店客戶銷售指標分析表》,如何操作?
表4: 《進店客戶需求明細表》,如何操作?
表5: 《競爭對手促銷活動表》,如何操作?
表6: 《周目標計劃推動表》,如何操作?
第四講如何掌握分析問題及處理突發(fā)事件的方法?
一、 店長分析問題的工具“魚骨圖” :
1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設(shè)驗證
4、步驟:魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場問題的六步法
2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則
三、店長對外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、
2、售后服務(wù)投訴應(yīng)對方法
講師簡介
常一鳴 老師
擅長領(lǐng)域:銷售技巧,銷售談判,執(zhí)行力,團隊激勵,銷售心態(tài),潛能激發(fā),服務(wù)營銷等
擅長行業(yè):服務(wù)業(yè),直銷,保險,保健品,化妝品,會議營銷,快消品,禮品投資,房地產(chǎn),家居,工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)。
常一鳴:
引能訓(xùn)練創(chuàng)始人
高級企業(yè)營銷顧問
實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練導(dǎo)師
1+1營銷策劃機構(gòu)首席顧問
巨億商網(wǎng)企業(yè)聯(lián)盟主席
華人實戰(zhàn)教育訓(xùn)練推動者
2012年全國十大行業(yè)講師
現(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)的營銷顧問,22歲開始創(chuàng)業(yè),擁有10年的實戰(zhàn)營銷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,是一位真正的實戰(zhàn)派導(dǎo)師,現(xiàn)已擁有超過1000場的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)歷,涉及快消品、禮品、保健品、化妝品、直銷、保險、建筑、IT、服務(wù)等行業(yè)。每年有約20000多名社會各界精英接受常老師培訓(xùn)指導(dǎo),已幫助眾多企業(yè)及個人快速突破發(fā)展瓶頸并從中獲益。迄今為止,已為國內(nèi)外500多家大中小企業(yè)提供系統(tǒng)化教育培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。
課程對象
備 注
課程名稱:打造冠軍店長