現(xiàn)代企業(yè)管理中，項(xiàng)目管理具有舉足輕重的作用。大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商的管理工作都可以用項(xiàng)目管理的思路來(lái)看待、來(lái)規(guī)范、來(lái)管理。從項(xiàng)目管理的角度看，大到一個(gè)基站的建設(shè)、小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與推廣，小到舉辦一次部門(mén)知識(shí)競(jìng)賽、員工能力提升等，這些都是項(xiàng)目，都可以用項(xiàng)目管理的思路來(lái)進(jìn)行卓有成效的管理。項(xiàng)目管理帶動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，項(xiàng)目管理能力的提升就成為電信企業(yè)最為關(guān)心的核心管理課題。

課程背景
每家電信公司都講項(xiàng)目管理，每位項(xiàng)目管理者都在努力做項(xiàng)目，但總有類(lèi)似這樣的一些問(wèn)題產(chǎn)生：
1. 工作中缺少有效的項(xiàng)目管理思路與方法
2. 領(lǐng)導(dǎo)交給一個(gè)項(xiàng)目后，心中總是沒(méi)有把握，走一步看一步，缺少成功完成項(xiàng)目的信心？
3. 項(xiàng)目管理中真有什么流程與工具可以確保項(xiàng)目成功嗎？
4. 項(xiàng)目應(yīng)該如何立項(xiàng)，有什么工具與技巧？
5. 我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適合做項(xiàng)目管理工作嗎？如何進(jìn)行有效的矩陣式管理？
6. 項(xiàng)目經(jīng)理的工作往往是“責(zé)任大、權(quán)力小”，項(xiàng)目經(jīng)理需要什么樣的權(quán)力？
7. 領(lǐng)導(dǎo)常常說(shuō)要做項(xiàng)目規(guī)劃，但究竟什么是項(xiàng)目規(guī)劃，從哪里入手做項(xiàng)目規(guī)劃？
8. “細(xì)節(jié)決定成敗”這句話已深入人心，項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題往往也是細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好，項(xiàng)目管理中“細(xì)節(jié)”沒(méi)有考慮好的本質(zhì)是什么呢？
9. 現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公司開(kāi)始要求關(guān)注項(xiàng)目的成本控制，但如何做到有效的預(yù)算管理與成本控制？
10. 工期總是一拖再拖，項(xiàng)目中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)總是超期，有沒(méi)有什么辦法能保障項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度？
11. 缺少相關(guān)的項(xiàng)目考核指標(biāo)，有沒(méi)有科學(xué)而量化的數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核？
12. 項(xiàng)目出了問(wèn)題后領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)“缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)！”，究竟該如何管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？真的有一套手段把風(fēng)險(xiǎn)管好嗎？
13. 我們常常抱怨項(xiàng)目中資源與人手不夠，但資源與人手在項(xiàng)目中是否真的充分利用起來(lái)了？
14. 項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度已經(jīng)很緊了，但做項(xiàng)目時(shí)需要走一些公司流程，這些流程的審批時(shí)間較長(zhǎng)，超出了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠管理的范疇，造成了進(jìn)度工期的進(jìn)一步延誤，項(xiàng)目管理中有什么辦法能控制走流程所用的時(shí)間嗎？
15. 項(xiàng)目的需求與目標(biāo)總是不斷的變化，每一次變化都讓團(tuán)隊(duì)疲于奔命，造成成本超支與進(jìn)度延期，項(xiàng)目管理中有沒(méi)有什么辦法去控制這些變化？
16. 項(xiàng)目中跨部門(mén)溝通協(xié)作總是存在很多問(wèn)題，很難調(diào)動(dòng)其他部門(mén)的同事參與自己的這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)問(wèn)題的根源究竟是什么？如何消除部門(mén)之間的壁壘？
17. 項(xiàng)目管理中總是感覺(jué)分工不明、職責(zé)不清，有沒(méi)有什么辦法能解決？
18. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不是很高，如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性？如何打造高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？
19. 除了傳統(tǒng)的有效溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)，如拓展訓(xùn)練等以外，項(xiàng)目管理中有沒(méi)有一些專(zhuān)門(mén)的技術(shù)與手段能提高團(tuán)隊(duì)的溝通技術(shù)并有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？
20. 項(xiàng)目管理在企業(yè)的重要性毋庸置疑，有沒(méi)有一些真實(shí)的案例來(lái)詮釋企業(yè)推行項(xiàng)目管理后給企業(yè)帶來(lái)的收益？
21. 做很多項(xiàng)目的時(shí)候，往往還要與政府部門(mén)打交道，如市政、路政、消防、城管等，但政府部門(mén)的審批流程等不可控，還有諸多與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)等，這些問(wèn)題在項(xiàng)目管理中如何處理？
22. 這些年企業(yè)做了很多項(xiàng)目，但卻沒(méi)有留下書(shū)面的有價(jià)值的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)文檔，缺少組織過(guò)程資產(chǎn)的儲(chǔ)備，新項(xiàng)目來(lái)了以后照樣是手忙腳亂。有沒(méi)有什么辦法能形成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔與標(biāo)準(zhǔn)模板，讓未來(lái)的項(xiàng)目能直接參考執(zhí)行、高效運(yùn)作并確保成功？

課程對(duì)象：
★ 電信公司中高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目核心成員、項(xiàng)目管理工程師等企業(yè)中高層人員及項(xiàng)目執(zhí)行層員工
★ 致力于提升項(xiàng)目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)人員與管理人員

課程受益
通過(guò)參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下收益：
1. 解決以上22個(gè)項(xiàng)目管理中常見(jiàn)問(wèn)題，得到這些問(wèn)題的答案，以及相應(yīng)的工具、流程、技術(shù)、方法與技巧等！
2. 從實(shí)戰(zhàn)的角度完整掌握項(xiàng)目管理的套路和方法。
3. 掌握項(xiàng)目管理的流程、工具、方法與技術(shù)在項(xiàng)目中的具體應(yīng)用。
4. 用沙盤(pán)模擬的培訓(xùn)形式直接模擬電信設(shè)備制造企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作情況，得到項(xiàng)目運(yùn)作的第一手資料。
5. 解決項(xiàng)目管理戰(zhàn)術(shù)層面的工具、流程與方法的掌握；解決項(xiàng)目管理戰(zhàn)略層面的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)。
6. 直接引用和參照項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的電信企業(yè)的案例、流程與模板。

培訓(xùn)方式
以全景案例沙盤(pán)演練的工作坊（workshop）形式進(jìn)行
理論導(dǎo)入 項(xiàng)目模擬 案例引導(dǎo) 課堂演練
情景模擬 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 游戲啟發(fā) 分組實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)時(shí)間：2天 （7小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一天
第一單元：項(xiàng)目管理理論導(dǎo)入
1、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的相關(guān)概念
1.1 課程啟動(dòng)：破冰
1.2 項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
1.3 項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展歷程
1.4 國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理情況
1.5 案例分析： 廣東電信、深圳電信、重慶電信、廣東移動(dòng)多個(gè)地市公司、華為、中興、哈里斯通訊等知名公司應(yīng)用項(xiàng)目管理的案例（這些案例將穿插在兩天課程中進(jìn)行講解）
1.6 什么是項(xiàng)目？
1.7 項(xiàng)目的特性和屬性
案例導(dǎo)入: 從一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目入手，綜合分析項(xiàng)目管理過(guò)程中各個(gè)因素之間的關(guān)系
1.8 項(xiàng)目管理所需要的硬技能與軟技能
1.9 項(xiàng)目的生命周期管理（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾）
1.10 項(xiàng)目管理的“5110”
1.11 電信公司常見(jiàn)項(xiàng)目管理問(wèn)題分析與講評(píng)

第二單元：項(xiàng)目立項(xiàng)
1、明確項(xiàng)目的需求
1.1 項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)定義
1.2 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART定義
1.3 定義項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
2、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目章程的發(fā)布
2.1 發(fā)布項(xiàng)目章程及項(xiàng)目章程包含的內(nèi)容
2.2 項(xiàng)目章程發(fā)布的形式
2.3 總結(jié)：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)需考慮的各個(gè)要素
3、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
3.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的目的
◆ 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)所需考慮的因素分析
通過(guò)該實(shí)戰(zhàn)演練，用真實(shí)的案例模擬來(lái)解析項(xiàng)目管理過(guò)程中各項(xiàng)要素的考慮，使學(xué)員了解自身在管理項(xiàng)目時(shí)所處的內(nèi)部與外部環(huán)境，認(rèn)知項(xiàng)目目標(biāo)的確立及約束、假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)項(xiàng)目的影響，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目成功的承諾；同時(shí)認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理的八字方針。
◆ 講師深度點(diǎn)評(píng)

第三單元：制定項(xiàng)目計(jì)劃
1、項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程
1.1計(jì)劃的作用和意義
1.2 項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包含的要素
1.3計(jì)劃制定的流程 （項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)從哪里著手去做）
2、項(xiàng)目的范圍規(guī)劃
2. 1項(xiàng)目范圍定義
2.2 東西方文化交匯：老子的智慧與西方工具
2.3 WBS的制定方法
2.4 WBS制定的要點(diǎn)分析
2.5 做出優(yōu)秀的項(xiàng)目WBS—WBS制定的核心四要素
u 案例分享：一個(gè)重點(diǎn)電信工程項(xiàng)目延期四個(gè)半月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析
u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：在啟動(dòng)項(xiàng)目模擬的基礎(chǔ)下繼續(xù)完成學(xué)員項(xiàng)目的WBS分解。通過(guò)WBS分解項(xiàng)目，可以明確項(xiàng)目成員（公司各職能部門(mén)在項(xiàng)目中）的具體分工以及工作量大小等情況，同時(shí)也賦予完成各工作模塊所需的資源等，使團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。同時(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中，也初步形成了較為精確的項(xiàng)目工作量清單、項(xiàng)目分工明細(xì)及項(xiàng)目預(yù)算等。
u 老師深度點(diǎn)評(píng)

第二天

3、制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
3.1 項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作之間的的邏輯考慮
3.2 制定項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵技術(shù)：PDM圖與甘特圖法
3.3 采用網(wǎng)絡(luò)邏輯和時(shí)序安排制定項(xiàng)目的進(jìn)度表
3.4 兩種進(jìn)度技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)解析
3.5 關(guān)鍵路徑技術(shù)分析（CPM法分析）
u 案例分析：時(shí)序安排的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成的顯著影響
u 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：制定學(xué)員項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
u 老師深度點(diǎn)評(píng)
◆工具介紹：用微軟的Microsoft Project軟件制定工作計(jì)劃
u 案例分析：舉一反三－深度案例分析，讓學(xué)員深入了解項(xiàng)目管理方法論的原理與應(yīng)用
4、制定項(xiàng)目的概算、預(yù)算與資源需求
4.1項(xiàng)目概算與預(yù)算的區(qū)別
4.2項(xiàng)目管理中進(jìn)度、成本與質(zhì)量各因素之間的平衡
4.3項(xiàng)目預(yù)算管理與成本控制方法與原則
4.4 自上而下與自下而上的成本與資源估算
u 案例深入分析：如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的成本控制？

第四單元：項(xiàng)目的執(zhí)行、控制與收尾
1、項(xiàng)目的變更管理
1.1 變更管理的定義
1.2變更管理的原則與流程
1.3項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更管理中的角色
u 案例分析：分析某電信設(shè)備制造企業(yè)的項(xiàng)目變更控制技術(shù)與流程
通過(guò)案例分析，使學(xué)員了解項(xiàng)目中變更出現(xiàn)的各種原因，如何管理變更因素，變更控制的流程與技術(shù)，同時(shí)掌握在項(xiàng)目中進(jìn)行綜合變更控制的方法、工具與流程。
1.4 總結(jié)：如何優(yōu)化企業(yè)流程？
2、項(xiàng)目進(jìn)度控制
2.1如何實(shí)現(xiàn)有效的進(jìn)度控制
2.2縮短項(xiàng)目進(jìn)度的方法：趕工與快速跟進(jìn)
u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的進(jìn)度控制？
3、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
3.1 什么是項(xiàng)目中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)？
3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析、訪談法、檢查表方法、Delphi法、因果分析法、流程圖法等
3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的兩個(gè)原則
3.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制的四步走流程
3.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的核心雙要素是什么？
3.6風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣分析
3.7風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受
u 實(shí)戰(zhàn)工作坊：進(jìn)行全流程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

4、項(xiàng)目收尾過(guò)程
4.1 項(xiàng)目的合同收尾
4.2 項(xiàng)目的行政收尾
4.3 從項(xiàng)目的案例模板中形成組織過(guò)程資產(chǎn)


第五單元：打造高效執(zhí)行力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)－項(xiàng)目管理中的有效激勵(lì)與跨部門(mén)溝通與協(xié)作
5.1項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的確立
u 問(wèn)題討論：跨部門(mén)溝通協(xié)作不力的根本原因是什么？為什么會(huì)形成“部門(mén)墻”？
5.2 職能型、矩陣型及項(xiàng)目型等五種項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分析
5.3 用矩陣式管理提高組織的工作效率
u 案例分析：電信營(yíng)運(yùn)商如何通過(guò)矩陣式組織進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理工作？
5.4 建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制
u 案例分析：如何建立長(zhǎng)效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制？
5.5花小錢(qián)辦大事－常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段
u 講師引導(dǎo)：在目前電信企業(yè)的組織架構(gòu)與企業(yè)文化背景下，如何建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制？

第六單元：在電信實(shí)踐中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法論
u 案例分析：實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)的項(xiàng)目化管理！該案例用講師2011～2013年間在廣東某電信運(yùn)營(yíng)商做項(xiàng)目管理咨詢（MBP－Management by projects）的經(jīng)歷，給學(xué)員清晰地展示出在學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理技術(shù)以后，該公司是如何實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目化運(yùn)作”的，即：
1. 項(xiàng)目管理工具在企業(yè)各業(yè)務(wù)中心實(shí)際工作中的應(yīng)用
2. 項(xiàng)目管理流程在企業(yè)內(nèi)的建立
3. 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)模板的形成
4. 如何制定適合企業(yè)自身特點(diǎn)的項(xiàng)目管理激勵(lì)機(jī)制
5. 項(xiàng)目化運(yùn)作的整體思路與方法在企業(yè)中的實(shí)施
6. 項(xiàng)目管理“三化”（僵化、固化、優(yōu)化）的實(shí)現(xiàn)，以及
7. 項(xiàng)目管理能解決的其它問(wèn)題等
6.1優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)
6.2 學(xué)員總結(jié)
6.3 課程評(píng)估
6.4課堂合影