中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙，隨時(shí)關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣；
2. 掌握有效的溝通模式和方法，掌握與上下級(jí)溝通的有效方法，掌握跨部門溝通的有效方法。
3. 掌握雙贏的溝通藝術(shù)，減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)有效解決問題，提高溝通技巧。
課程詳情
【培訓(xùn)對(duì)象】各企事業(yè)單位中高基層管理者、區(qū)域經(jīng)理、部門主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、骨干員工等期望提升溝通技能的職業(yè)人士。
【課程時(shí)間】1~2天 【6-12小時(shí)】
【教學(xué)方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)等綜合教學(xué)方法。
課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！
【課程綱要】
一、全方位認(rèn)知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧
二、溝通中雙方有效接觸的技巧
1、溝通中初步接觸的行動(dòng)目標(biāo)是什么？
2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)
3、如何提升溝通中的滿意度策略
三、溝通中三大技巧的應(yīng)用
1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用
2、溝通中發(fā)問技巧的應(yīng)用
3、溝通中復(fù)述技巧的應(yīng)用
4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練及溝通技術(shù)練習(xí)
5、溝通對(duì)象不同風(fēng)格的針對(duì)性應(yīng)對(duì)
四、日常工作中如何做好溝通
1、平時(shí)日常工作中主要溝通對(duì)象特征等梳理
2、怎樣與上司有效溝通
3、怎樣與部下有效溝通
4、溝通在績(jī)效面談中的應(yīng)用
五、如何做好跨部門溝通及團(tuán)隊(duì)溝通
1、跨部門溝通的四個(gè)原則
2、有效實(shí)施跨部門溝通中的策略
3、跨部門溝通中注意的幾個(gè)問題
4、團(tuán)隊(duì)溝通中常見誤區(qū)
5、團(tuán)隊(duì)有效溝通的七個(gè)重點(diǎn)
【課程時(shí)間】1~2天 【6-12小時(shí)】
【教學(xué)方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)等綜合教學(xué)方法。
課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！
【課程綱要】
一、全方位認(rèn)知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧
二、溝通中雙方有效接觸的技巧
1、溝通中初步接觸的行動(dòng)目標(biāo)是什么？
2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)
3、如何提升溝通中的滿意度策略
三、溝通中三大技巧的應(yīng)用
1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用
2、溝通中發(fā)問技巧的應(yīng)用
3、溝通中復(fù)述技巧的應(yīng)用
4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練及溝通技術(shù)練習(xí)
5、溝通對(duì)象不同風(fēng)格的針對(duì)性應(yīng)對(duì)
四、日常工作中如何做好溝通
1、平時(shí)日常工作中主要溝通對(duì)象特征等梳理
2、怎樣與上司有效溝通
3、怎樣與部下有效溝通
4、溝通在績(jī)效面談中的應(yīng)用
五、如何做好跨部門溝通及團(tuán)隊(duì)溝通
1、跨部門溝通的四個(gè)原則
2、有效實(shí)施跨部門溝通中的策略
3、跨部門溝通中注意的幾個(gè)問題
4、團(tuán)隊(duì)溝通中常見誤區(qū)
5、團(tuán)隊(duì)有效溝通的七個(gè)重點(diǎn)
講師簡(jiǎn)介
陳文 老師
專業(yè)背景
實(shí)戰(zhàn)綜合管理專家
原本田（中國(guó)）高級(jí)經(jīng)理
原本田塾（本田商學(xué)院）高級(jí)內(nèi)部講師
原越世科技互聯(lián)培訓(xùn)總監(jiān)
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
十五年以上的營(yíng)銷服務(wù)及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)背景
陳老師有 超過十五年 的企業(yè)管理及培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，多年世界500強(qiáng)品牌企業(yè)工作經(jīng)歷，曾任世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)講師、資深高級(jí)講師等職，可謂真正在“ 企業(yè)中磨練成長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師 ”。
陳老師在培訓(xùn)咨詢中能結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際狀況融會(huì)貫通，有效將多年工作中總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)案例淺顯易懂地應(yīng)用到系列課程中，從而使培訓(xùn)達(dá)到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的效果，給學(xué)員帶來針對(duì)性啟發(fā)！
陳老師近年主講綜合管理等方向課程授課培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)， 實(shí)戰(zhàn)授課近1000學(xué)時(shí) ，涉及 汽車、機(jī)動(dòng)車、地鐵、建材家居、電子、物流、快銷品 等多個(gè)行業(yè)，陳老師講授的課程能夠結(jié)合市場(chǎng)狀況具有針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的特點(diǎn)，總結(jié)運(yùn)用大量親身經(jīng)歷案例，授課思路清晰，風(fēng)格幽默生動(dòng)，深受學(xué)員好評(píng)。
課程特色——“三實(shí)”教學(xué)
實(shí)戰(zhàn)
課程能夠結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況，具有針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、有效性的鮮明特點(diǎn)
實(shí)際
課程總結(jié)運(yùn)用大量親身經(jīng)歷分析案例，能與學(xué)員找到共鳴點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)身臨其境之感
實(shí)用
課程內(nèi)容與平日工作相結(jié)合的，幫助學(xué)員快速實(shí)現(xiàn)觀念改變和技巧快速落地
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)： 有效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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