培訓(xùn)時(shí)間：1天 ,6個(gè)小時(shí)
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述員工職業(yè)化的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析員工職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握員工職業(yè)化的技能提升方法
行動(dòng)建議：員工職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆員工職業(yè)化潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)對象 ：中基層工作人員

培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能；
心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)；
培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣；
了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立；
分享成功的工作管理(時(shí)間管理與目標(biāo)管理)；
學(xué)會(huì)讓企業(yè)，讓客戶滿意的技巧；
建立個(gè)人商務(wù)新形象，掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能。

破冰：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、關(guān)于職業(yè)化
1、職業(yè)化的涵義
2、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：
一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；
二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；
三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)；
四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
3、自我特質(zhì)認(rèn)知-性格測試
4、關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知
5、職業(yè)化的幾個(gè)要素
6、職業(yè)化意識(shí)與行為
7、職業(yè)心態(tài)圈
陽光心態(tài)
共贏心態(tài)
空杯心態(tài)
老板心態(tài)
感恩心態(tài)

二、職業(yè)素養(yǎng)之時(shí)間管理
1、時(shí)間管理矩陣圖：區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)-緊急性與重要性
2、有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟
◆ 確定角色
◆ 選擇目標(biāo)
◆ 安排進(jìn)度
◆ 逐日調(diào)整
3、自我成長改善工具-平衡表

三、職業(yè)素養(yǎng)之有效溝通
1、溝通流程圖
2、有效反饋技巧
3、聆聽的層次
4、理解非語言信息
5、不同對象的溝通要領(lǐng)
6、溝通障礙
人際關(guān)系的黃金法則和白金法則

四、職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)化形象
1、員工的形象代表企業(yè)的形象
2、職業(yè)化的服飾禮儀
（1）、女性職業(yè)化服飾禮儀
（2）、男性職業(yè)化服飾禮儀
3、職業(yè)化的形體禮儀
（1）化妝
（2）坐姿
（3）站姿
（4）學(xué)會(huì)微笑
（5）從頭開始
4、職業(yè)化的工作禮儀
1）事先預(yù)約。
2）事先準(zhǔn)備。
3）注重形象。
4）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
5）耐心等待。
6）自我介紹。
7）感謝對方
5、職業(yè)會(huì)的宴會(huì)禮儀
宴會(huì)禮儀的安排
（1）發(fā)出邀請
（2）確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)
（3）安排座位
宴會(huì)用餐時(shí)的注意事項(xiàng)
1）避免浪費(fèi)。
2）嘉賓發(fā)言時(shí)停止一切活動(dòng)。
3）不影響他人。
4）宴會(huì)上的禁忌。
6、職業(yè)化的電話禮儀
接聽電話的禮儀
撥打電話的禮儀