課程對象(Target Audience)
行政機關各級黨政領導、部門負責人及行政管理人員

授課方法(Training Methods)
本課程以先進理念、全新視野拓展學員的創(chuàng)新思維，以最新引導、體驗、互動、問答式教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結合。通過講授、故事分享、案例分析、游戲互動等授課方式，把社會管理創(chuàng)新理論、工具和方法展示和傳遞給學員，高效地應用到實際工作中，在工作中真正形成戰(zhàn)斗力、生產力、競爭力。

課時：1天，6個小時 （可根據企業(yè)具體情況和時間要求調整課綱內容）

課程大綱(Course Outline)
第一單元：社會管理創(chuàng)新的困惑與解讀
n 社會管理創(chuàng)新的困惑
Ø 老辦法不管用與新辦法找不到
Ø 倒逼的改革與倒逼的創(chuàng)新
n 社會管理面臨的新變化
Ø 大規(guī)模人口流動
Ø 群體事件與維權事件增加
Ø 虛擬社會影響力
n 解讀社會管理創(chuàng)新的形態(tài)
Ø 打黑式社會管理方式與基于法制的社會管理方式【中央黨校案例】
Ø 統(tǒng)治型社會管理模式 【案例】
Ø 管理型社會管理模式 【案例】
Ø 服務型社會管理模式 【案例】
n 以法律意識與社會管理的創(chuàng)新概念
Ø 公平與正義 【互動】
Ø 價值與效率 【互動】
第二單元：社會管理的基本任務
n 協(xié)調社會關系
n 規(guī)范社會行為
n 解決社會問題
n 化解社會矛盾
n 促進社會公正
n 應對社會風險
n 保持社會穩(wěn)定
第三單元：創(chuàng)新思維
n 解讀創(chuàng)新思維
Ø 傳承與創(chuàng)新
Ø 模仿與突破
Ø 邊界突破模型
n 創(chuàng)新思維工具包
【8個工具】
n 管理手段的創(chuàng)新
Ø 創(chuàng)新思維工具與工作的有機結合
Ø 行為正義與程序正義的原則
Ø 群眾觀念的重要性
Ø 用好網絡虛擬社區(qū)

第四單元：社會管理領導力提升
n 科學決策
Ø 堅持決策原則：現實理性 【案例】
Ø 完善決策機制：民主法治 【案例】
Ø 規(guī)范決策程序：科學合理 【案例】
n 高效溝通【案例1】【案例2】【案例3】
n 有效激勵
Ø 真誠贊美，激活內在動力
Ø 善意批評，激勵內在的力量
Ø 激情燃燒，激發(fā)青春活力 【案例】
Ø 南風法則
n 輿論引導
Ø 媒體如水
Ø 媒體不是“下屬和跟班”也不是“對手和敵人”
Ø 維護公平公正是底線
Ø 善待、善用、善管媒體
n 危機管理
Ø 危機管理的基點是認識危機
Ø 危機四伏是現實社會的常態(tài)
Ø 常懷警惕之心，防患未然
Ø 積極面對，泰山壓頂也從容 【案例】
透明度決定公信度