中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天

【課程大綱】:
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營方面問題? 每人提出工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。

第一章、流量經(jīng)營基本思路(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 流量經(jīng)營三大基石
二、 流量價(jià)值提升策略
三、 流量經(jīng)營中的五個(gè)匹配
四、 流量的分類
五、 流量經(jīng)營的方向
(一) 更深入的流量層次分類
(二) 流量的層次——向上突圍
(三) 流量異質(zhì)性
六、 從經(jīng)營話務(wù)量到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)流量
七、 長尾市場
八、 移動應(yīng)用的優(yōu)勢
九、 對于運(yùn)營商,什么是好的移動應(yīng)用
(一) 新的應(yīng)用市場
案例:招商銀行的手機(jī)銀行
案例:移動支付與移動電商務(wù)的成敗
(二) 傳統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用市場
案例:掌上配貨
案例:ptt在交易市場的應(yīng)用
(三) 網(wǎng)購用戶
(四) 大學(xué)生用戶
十、海外運(yùn)營商的做法

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第二章、流量經(jīng)營的關(guān)鍵——智能管道(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 流量收費(fèi)規(guī)則的悖論
二、 智能管道需要具備的條件
三、 智能管道四可原則
四、 智能管道策略
五、 智能管道捆綁策略
六、 智能管道的決策支撐作用

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第三章、流量經(jīng)營的關(guān)鍵聚合平臺——應(yīng)用商店(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 應(yīng)用商店的價(jià)值
二、 不同類型應(yīng)用商店的經(jīng)營對比
三、 應(yīng)用商店創(chuàng)造的客戶價(jià)值案例
(一) 汽車行業(yè)應(yīng)用案例
(二) 憤怒的小鳥如何盈利
(三) 數(shù)字出版的案例

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第四章、精準(zhǔn)營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 基于興趣開展引導(dǎo),動態(tài)調(diào)整興趣度
二、 不同用戶的興趣點(diǎn)不同
三、 精確實(shí)施流量跨欄
四、 精確營銷自有業(yè)務(wù)
五、 五招粘住客戶

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第五章、流量經(jīng)營中的互聯(lián)網(wǎng)營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 網(wǎng)民的生活路徑
二、 運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
三、 宣傳渠道
四、 許可電子郵件營銷
五、 SEM
六、 社會化媒體營銷
七、 微博營銷
八、 營銷型網(wǎng)站的建設(shè)
九、 如何利用網(wǎng)站聯(lián)盟
十、 流量經(jīng)營中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
(一) 上網(wǎng)用戶行為分析
(二) 分析上網(wǎng)用戶的類型
(三) 為不同類型的用戶定制不同的應(yīng)用方案
案例:騰訊以用戶為中心的核心運(yùn)營理念

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第六章、突破流量經(jīng)營中的思維定式(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 流量經(jīng)營容易犯的十個(gè)錯(cuò)誤
二、 突破流量經(jīng)營中的思維定式
三、 流量經(jīng)營成功的六要素
四、 分組討論:制定流量經(jīng)營方案

案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

第七章、終端的精細(xì)化營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、 做好銷售人員精細(xì)化營銷的培訓(xùn)
二、 建立終端數(shù)據(jù)庫
三、 對渠道商進(jìn)行精細(xì)化管理
四、 做好終端不同主體的精細(xì)化分類
五、 做好終端產(chǎn)品的精細(xì)化分類
六、 在終端實(shí)行大眾品牌、渠道品牌和終端品牌的精細(xì)化傳播
七、 營銷的精細(xì)化管理


案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評

課程結(jié)束:
一、 重點(diǎn)知識回顧
二、 互動:問與答
三、 學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、 合影:集體合影


講師簡介

  陳毓慧 老師
國家營銷師
國家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
作為女性培訓(xùn)師,陳毓慧老師自2006年起至今6年期間,每年授課天數(shù)在250天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
服務(wù)營銷管理經(jīng)歷(其中1、學(xué)生時(shí)代:從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、星級賓館客服中心、快消業(yè)務(wù)員、日化導(dǎo)購員、酒水導(dǎo)購員、會議營銷主持、家教等眾多兼職工作;通過自己的努力掙取自己小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的所有學(xué)費(fèi)和生活費(fèi); 2、專職工作13多年:歷任國企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經(jīng)理、客服經(jīng)理、城市經(jīng)理、營銷經(jīng)理、催款經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位; 3、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷6年:目前占股美容院、農(nóng)資公司、房產(chǎn)中介公司、并投資房產(chǎn)。 )
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】:
《銀行:轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
《銀行:攬儲(吸存)策略與方法》(2-4天)
《銀保產(chǎn)品營銷技巧》(2-4天)
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷策略與方法》(2-4天)
《銀行對公大客戶關(guān)系營銷技巧》(2-4天)
《銀行:私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》(2-4天)
《銀行呼叫中心:抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》(2-4天)
《銀行呼叫中心:呼入式電話營銷技巧》(2-4天)
《銀行柜面人員:服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》(2-4天)
《銀行對公柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》(2-4天)
《銀行大堂經(jīng)理(負(fù)責(zé)人):現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》(2-4天)
《銀行大堂經(jīng)理:主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》(2-4天)
《銀行行長:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》(2-4天)
《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人:下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》(2-4天)
《銀行:化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
《銀行行長:80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》(2-4天)

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】:
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目
銀行知識競賽項(xiàng)目
銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境5S管理項(xiàng)目
銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷項(xiàng)目
銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目(輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材)
銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項(xiàng)目


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【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】:
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運(yùn)用》(2-4天)
2、《通信增值業(yè)務(wù)營銷技巧》(2-4天)
3、《集團(tuán)/政企客戶深度營銷策略與技巧》(2-4天)
4、《3G產(chǎn)品體驗(yàn)營銷策略與方法》(2-4天)
5、《通信呼叫中心:抱怨投訴處理技巧與法律知識運(yùn)用》(2-4天)
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運(yùn)用》(2-4天)
7、《媒體防范與應(yīng)對技巧》(2-4天)
8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
9、《TTT:通信二次講師授課技能訓(xùn)練營》(2-20天)
10、《全業(yè)務(wù)運(yùn)營的策略與方法》(2-4天)
11、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》(2-4天)
【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】:
通信標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項(xiàng)目
通信知識(服務(wù))競賽項(xiàng)目
通信TTT培訓(xùn)項(xiàng)目(輸出通信相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材)
通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷策劃項(xiàng)目

【課程特色】:
激情洋溢
互動性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
解決難題
賞識培訓(xùn)

【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示


課程對象



備    注

課程名稱:流量經(jīng)營及智能終端精細(xì)化營銷



 

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