第一部分：為什么要做班組精細(xì)化管理
一 班組管理中還有很多粗放的現(xiàn)象
1 基層管理人員技能強(qiáng)但是管理弱
2 缺乏改進(jìn)工作的動力、能力
3 凝聚力不高，工作不認(rèn)真細(xì)致
4 基層管理體系（制度、程序、規(guī)程）不完善、不規(guī)范、不精細(xì)
5 有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣
二 授權(quán)模型
三 布置工作的清單
案例研討：主管和下屬各自的責(zé)任

第二部分：什么是班組精細(xì)化管理

班組精細(xì)化管理是一種追求完美的理念和工作過程質(zhì)量控制技術(shù)，通過班組規(guī)則（流程、程序、制度）的系統(tǒng)化和細(xì)化，使班組管理各環(huán)節(jié)精確、協(xié)同和高效運行。
1 精細(xì)化管理的模型：

2 班組精細(xì)化管理的五個模塊：

（1 ）目標(biāo)引導(dǎo)：班組工作目標(biāo)分解到每一個人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C 日清日高
早會提出，晚會總結(jié)


（2 ）規(guī)則落實：梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則（流程、程序、制度）
下面有專門的詳細(xì)講解和訓(xùn)練
（3）訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)化為行為和技能
意識養(yǎng)成
強(qiáng)力培訓(xùn)
班組團(tuán)隊活動
（4）制度保障——選擇關(guān)鍵控制點
選好關(guān)鍵點
細(xì)則要細(xì)
監(jiān)督、檢查是培訓(xùn)

（5）文化建設(shè)——激勵體系支撐
管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
早晚例會—文化建設(shè)的有力推手
案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運動
（一千個培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）
3 精細(xì)化實施方式：
固化——班組已有成功經(jīng)驗
優(yōu)化——班組現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程安全、質(zhì)量
討論：班組現(xiàn)場精細(xì)化控制難點、關(guān)鍵點
4 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（崗位與崗位的銜接）
制度（含文件）控制面（班組）
5 精細(xì)化管理的兩個方式
（1）、手冊化
（2）、信息化
第三部分：怎樣做班組精細(xì)化管理
一 流程化
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在班組立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫出一個班組流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場研討。
目的：消除班組與班組、崗位與崗位銜接的無序與浪費。
二 程序化

（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段

訓(xùn)練之二：對班組某工作事項進(jìn)行程序制定，并現(xiàn)場研討。
目的：確保工作質(zhì)量、成本、安全。
三 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進(jìn)行評估
(3)、缺乏對制度的行之有效的學(xué)習(xí)
(4)、 破窗效應(yīng)
（5 ）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3


（6）相應(yīng)的班組制度案例
（7）檢查是指導(dǎo)、幫助
訓(xùn)練之三：寫出一個班組制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾班組管理的老大難問題。
四 班組員工精細(xì)意識養(yǎng)成
1 變被動做與主動做
（1） 最大限度告知員工
會議：早晚會，座談會，宣貫會，交流會
活動：觀摩、競賽、演講
宣傳：看板、報刊、手冊
網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺
看板、顯示屏、指示燈
（2） 公司發(fā)展我發(fā)展
（3） 確保所有人都能順利完成工作
復(fù)雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化的事情標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化。
（4）樣板示范，梯次推進(jìn)
2 一個改善的結(jié)束是另一個改善的開始
（1） 滴水匯成小溪，小溪匯成江海
（2） 精細(xì)化管理立足點在于不花錢或很少花錢的改善活動。
（3） 干部的主導(dǎo)作用，員工的主體作用
（4） 數(shù)據(jù)分析是班組改善的有力手段
某工頻爐班改善案例
（5） 案例法是班組改善的日常推手
3 大家好才是真的好
實戰(zhàn)訓(xùn)練四：每一個團(tuán)隊寫出一個日常工作中的案例，發(fā)布并研討。包含三個部分：
1 案例
2 問題
3 解答