一、何謂職業(yè)化
1、職業(yè)化定義及內(nèi)涵
2、職業(yè)化的具體內(nèi)容
3、職業(yè)化的意義與作用
二、職業(yè)化的根基----職業(yè)素養(yǎng)
（一）職業(yè)道德
哈佛商業(yè)評論的9項標(biāo)準(zhǔn)
（二）職業(yè)意識
1.角色意識——社會人到企業(yè)人、崗位人
2.責(zé)任意識——沒有責(zé)任感將一事無成！
3客戶意識——創(chuàng)造客戶價值是職業(yè)化的標(biāo)志之一
4.成本意識——發(fā)揚主人翁精神
5.利潤意識——生存與發(fā)展
6效率意識——沒有速度就沒有競爭力！
7.質(zhì)量意識——不為做而做，而是為了做好
8團(tuán)隊意識——世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！
（三）職業(yè)心態(tài)
1. 感恩心態(tài).——不懂得感恩，就沒有責(zé)任感。
2 樂觀的心態(tài)——積極與成功相伴，和快樂同行。
. 3.共贏心態(tài)——幫助他人也是成就自己。
4. 空杯心態(tài)——不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。
5.敢于承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)——對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。
6.把工作當(dāng)成事業(yè)發(fā)展的心態(tài)——從優(yōu)秀到卓越、
三、職業(yè)化的外現(xiàn)——職業(yè)形象-
1.職業(yè)形象
（1）儀容儀表 （2）舉止言談 （3）形象規(guī)范
2.職場禮儀（略）
3.職場溝通
（1）與上級溝通的學(xué)問
（2）與同級溝通的技巧
（3）與下級溝通的方法
四．職業(yè)化的內(nèi)涵——高效能人士的8個習(xí)慣
1.習(xí)慣一：主動積極
（1）認(rèn)知被動反應(yīng)
（2）培養(yǎng)主動積極
（3）成為自己的主人
2.習(xí)慣二：以終為始
（1）建立個人和組織的使命宣言
（2）用目標(biāo)指導(dǎo)行為
（3）掌握成功的步驟
3.習(xí)慣三：要事第一
（1）集中精力于有利于使命、愿景、價值觀和目標(biāo)的活動
（2）學(xué)習(xí)區(qū)分和平衡重要性和緊急性
（3）根據(jù)個人的角色和目標(biāo)制定計劃并付之于行動
4.習(xí)慣四：雙贏思維
（1）理解雙贏思維的要素
（2）尋求有利于雙方的解決方案
（3）運用雙贏思維指導(dǎo)實踐
5.習(xí)慣五：知彼解己
（1）同理心
（2）傾聽的技巧
（3）消除影響溝通的障礙
6.習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效
（1）統(tǒng)合綜效的含義
（2）學(xué)會尊重差異
（3）學(xué)會怎樣合作
7.習(xí)慣七：不斷更新
（1）創(chuàng)新新解
（2）創(chuàng)新無大小
（3）創(chuàng)新形式多
8.習(xí)慣八：追求卓越
（1）一般、優(yōu)秀、卓越
（2）求上者居之中，求中者居之下，求下者。。。
（3）沒有最好，只有更好