一．績(jī)效管理的地位與作用
1.什么是績(jī)效管理
2.績(jī)效管理的發(fā)展
3.績(jī)效管理的意義和作用
（1）組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理
（2）管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理
（3）員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理
二.績(jī)效管理體系建立
（一）績(jī)效管理指標(biāo)體系
1.基于戰(zhàn)略的績(jī)效的平衡計(jì)分卡
（1）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及意義
（2）平衡計(jì)分卡的指標(biāo)運(yùn)用與變通
2.基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定原則
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與分解
1）投入產(chǎn)出原理
2）量本利分析
3.基于工作分析（崗位職責(zé)）的關(guān)鍵行為指標(biāo)
（1）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的來(lái)源與意義
（2）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)定方法及步驟
（二）績(jī)效管理制度體系
1.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
（1）考核的主體與客體
（2）評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序
2.績(jī)效考核的頻次與方式
（1）考核期限與時(shí)間
（2）考核的方式與方法
3.績(jī)效檢核與過(guò)程管理
（1）階段性指標(biāo)落實(shí)與反饋
（2）指標(biāo)修訂與完善
4.績(jī)效結(jié)果激勵(lì)與應(yīng)用
（1）物質(zhì)獎(jiǎng)懲
（2）精神激勵(lì)
（三）績(jī)效管理體系建立的原則與方法
1. 績(jī)效管理體系建立的原則
（1）診斷分析——確定績(jī)效管理方式
1）企業(yè)行業(yè)分析——行業(yè)不同績(jī)效指標(biāo)及因果關(guān)系不同
2）企業(yè)現(xiàn)狀分析
——企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，績(jī)