適合對象：
基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員

課程大綱：
第一部分、班組長的角色認(rèn)知
² 班組長的地位和使命
² 班組長的重要作用
² 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
² 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
² 了解所在的班組
² 自己為什么擔(dān)任班組長
² 班組長的權(quán)力和管理原則
² 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
² 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
² 案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
² 案例討論：班組長的自我畫像

第二部分、班組長組織與計劃能力
一、計劃與組織能力
1、時間管理
2、授權(quán)管理

二、讓“責(zé)任”成為一種習(xí)慣
1、真正的責(zé)任就是對結(jié)果負(fù)責(zé)
◆互動：責(zé)任者
2、影響中基層管理執(zhí)行力的九大原因
3、如何提高中基層的執(zhí)行力

第三部份、溝通管理與情緒控制
1、如何激勵員工
2、激勵理論與實戰(zhàn)
3、有效溝通的六個要領(lǐng)、三個層次、四解、兩容
1）誠信寬容溝通心態(tài)
2）培養(yǎng)有效傾聽技能
3）雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
4）語言體態(tài)有效配合
5）因人而異進(jìn)行溝通
6）上下前后左右互通
7）人員職位輪換
4、怎樣與上、下、平級進(jìn)行溝通
5、如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù)
6、如何批評和表揚(yáng)員工
7、情緒控制的重要性
8、情緒控制的7要素

第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
² 下屬的8條戒律
² 與上司處好關(guān)系的三個原則
² 與上司相處的七種武器
² 與上司相處的四大禁忌
² 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
² 怎樣說服上司
² 如何及時向上司反饋反面意見
² 怎樣贏得上司的賞識與依賴
² 怎樣了解上司的期望
² 如何與異性上司相處
² 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
² 案例：上司為什么賞識與依賴小王
² 案例：一份給上司的工作匯報


第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
² 如何對待不合作的“刺兒頭
² 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬
² 怎樣讓有背景的下屬聽你的
² 如何管理“老上級”
² 如何管理阿諛奉承的員工
² 如何管理斤斤計較的員工
² 如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途
² 與下屬交往的8點建議
² 如何把激將法用在火線上
² 如何對待非正式的小群體
² 如何化解班組間的矛盾
² 案例：怎樣讓貓吃辣椒
² 案例：我是你進(jìn)廠時的師傅，憑這你就沒資格說我
² 案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會失敗

第六部分： 班組長的管理技巧訓(xùn)練
² 生產(chǎn)計劃與“游戲規(guī)則”
² 生產(chǎn)計劃的分解步驟
² 怎樣制定/落實班組生產(chǎn)計劃
² 生產(chǎn)安排的常用方法
² 如何確保完成定額
² 班組生產(chǎn)設(shè)備操作管理
² 如何執(zhí)行規(guī)章制度
² 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊
² 如何做好班組的5S管理