中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

時(shí)間:2天(12課時(shí))
訓(xùn)對象:企業(yè)中層管理者
培訓(xùn)背景:
中層上有領(lǐng)導(dǎo),下有員工,內(nèi)有平級,外有客戶,中層獨(dú)坐中問,若溝通不暢,勢必四面銅墻鐵壁,舉步維艱;若想把高墻夷為坦途,暢通無阻,中層必須掌握全方位的有效溝通技巧,只有會(huì)溝通的中層,才能讓上面更省心、更放心,下面更貼心、更忠心。

第一部分溝通比我們想象的重要——管理就是溝通
第一講 管理從溝通開始
1.“兩個(gè)70%”之說
2.溝通三解
3.溝通帶來高效管理
4.高效溝通的過程
第二講 溝通障礙與克服策略
1.溝通的四大障礙
2.克服障礙的九大策略

第二部分策略不對,努力白費(fèi)——掌握溝通的策略
第一講 微笑是通行證
1.微笑有一種魔力
2.你會(huì)微笑溝通嗎
第二講 贊美是潤滑劑
1.贊美的三個(gè)原則
2.直接贊美的八個(gè)技巧
3.間接贊美的五種方法
第三講 在傾聽中融合
1.做一個(gè)會(huì)傾聽的管理者
2.傾聽的五個(gè)層次
3.有效的傾聽方法
第四講 同理才能同心
1.溝通需要同理心
2.同理就要“兩同步”
第五講 不爭執(zhí),求一致
1. 避免無謂的爭執(zhí)
2. 化解爭執(zhí)七法

第三部分只有合適,才能有效——選擇合適的溝通渠道
第一講 面對面溝通
1. 面對面溝通的三大優(yōu)勢
2. 面對面溝通的六種技巧
第二講 書面溝通
1.書面溝通不可替代
2.書面溝通的技巧
第三講 會(huì)議溝通
1. 會(huì)議前的必要準(zhǔn)備
2. 如何高效主持會(huì)議

第四部分性格決定策略——學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通
第一講 如何與活潑型的人溝通
1. 活潑型的人的性格特征
2. 活潑型的人的溝通策略
第二講 如何與完美型的人溝通
1.完美型的人的性格特征
2.完美型的人的溝通策略
第三講 如何與力量型的人溝通
1.力量型的人的性格特征
2.力量型的人的溝通策略
第四講 如何與和平型的人溝通
1.和平型的人的性格特征
2.和平型的人的溝通策略
第五講 個(gè)性類型分析與完善
1.如何克服性格弱點(diǎn)
2.了解自己,認(rèn)清別人

第五部分 打通向上的階梯——如何與上司溝通
第一講 與上司溝通的四大法則
1.坦誠相待,主動(dòng)溝通
2.了解內(nèi)心,適度贊美
3.注意場合,選擇時(shí)機(jī)
4.尊重權(quán)威,維護(hù)尊嚴(yán)
第二講 如何向上司請示匯報(bào)工作
1.仔細(xì)聆聽工作安排
2.理解任務(wù),探討任務(wù)
3.擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
4.隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
5.事后及時(shí)總結(jié)匯
第三講 技巧性地說服你的上司
1.設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
2.用數(shù)據(jù)和實(shí)例說話
3.說話簡單扼要,重點(diǎn)突出
4.注意方式,不可頂撞
5.充分準(zhǔn)備,解決上司質(zhì)疑
6.角色置換,易位思考
第四講 被上司批評怎么辦
1.自我檢討,知錯(cuò)就改
2.不要過于計(jì)較批評方式
3.虛心接受,切忌牢騷推諉
4.不要當(dāng)面頂撞
5.莫把批評看得太重
6.主動(dòng)溝通而不要過多爭辯

第六部分贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1、 與平級溝通的障礙
2、 與平級溝通方式
第七部分:如何與下級溝通
1、 與下級溝通障礙
2、 了解下級需求
3、 如何批評下屬
4、 有效激勵(lì)下屬技巧


講師簡介

  陳元方 老師
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長

曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”

陳龍生老師經(jīng)歷:
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理,聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ),以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上,專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度,深受受訓(xùn)企業(yè)好評。

培訓(xùn)特色:
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問題能力。

2、多年歷練的營銷管理實(shí)踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力,讓學(xué)員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場自如的互動(dòng)力,那份專業(yè)的幽默,讓學(xué)員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察,是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。


課程對象



備    注

課程名稱:中層溝通能力建設(shè)



 

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