課程詳情
課程：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室經(jīng)營管理》
課程預(yù)期目標(biāo)：使醫(yī)院科室主任用最短的時(shí)間——
1． 掌握醫(yī)院科室管理的基本理論
2． 掌握醫(yī)院科室管理的基本方法
3． 掌握醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的基本技巧
課程主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院科室管理基礎(chǔ)與核心競爭力打造
管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。
2.醫(yī)院科室學(xué)科建設(shè)
醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)與學(xué)科建設(shè)、
學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容、
學(xué)科建設(shè)的基本方法、
科室人才梯隊(duì)建設(shè)。
3.醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升技巧
醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、
醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度提升、
主要醫(yī)療環(huán)節(jié)（門診、查房、診斷、治療）質(zhì)量管理、
常用醫(yī)療服務(wù)技巧。
4.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理與醫(yī)患溝通
風(fēng)險(xiǎn)基本概念、
風(fēng)險(xiǎn)管理方法、
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范條件、
醫(yī)療投訴的處理、
醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)、
醫(yī)患溝通技巧。
課程預(yù)期目標(biāo)：使醫(yī)院科室主任用最短的時(shí)間——
1． 掌握醫(yī)院科室管理的基本理論
2． 掌握醫(yī)院科室管理的基本方法
3． 掌握醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的基本技巧
課程主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院科室管理基礎(chǔ)與核心競爭力打造
管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。
2.醫(yī)院科室學(xué)科建設(shè)
醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)與學(xué)科建設(shè)、
學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容、
學(xué)科建設(shè)的基本方法、
科室人才梯隊(duì)建設(shè)。
3.醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升技巧
醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、
醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度提升、
主要醫(yī)療環(huán)節(jié)（門診、查房、診斷、治療）質(zhì)量管理、
常用醫(yī)療服務(wù)技巧。
4.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理與醫(yī)患溝通
風(fēng)險(xiǎn)基本概念、
風(fēng)險(xiǎn)管理方法、
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范條件、
醫(yī)療投訴的處理、
醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)、
醫(yī)患溝通技巧。
講師簡介
丁廣亮 老師
主要研究方向?yàn)獒t(yī)院管理與質(zhì)量安全，從事醫(yī)療工作近10年，畢業(yè)于山東大學(xué)公共管理學(xué)院，后進(jìn)修于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部，長期從事醫(yī)院管理研究。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部培訓(xùn)專家，
山東省健促會(huì)培訓(xùn)中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓(xùn)中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)院特邀講師，
中華護(hù)理學(xué)會(huì)特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
數(shù)十年的培訓(xùn)生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢 , 大氣磅礴，認(rèn)可率幾近 100% ，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對(duì)人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實(shí)踐，再從實(shí)踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識(shí)底蘊(yùn)。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部培訓(xùn)專家，
山東省健促會(huì)培訓(xùn)中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓(xùn)中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)院特邀講師，
中華護(hù)理學(xué)會(huì)特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
數(shù)十年的培訓(xùn)生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢 , 大氣磅礴，認(rèn)可率幾近 100% ，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對(duì)人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實(shí)踐，再從實(shí)踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識(shí)底蘊(yùn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室經(jīng)營管理課程設(shè)計(jì)
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|