中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標
建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍
如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則
系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功



課程詳情

開場與介紹
(暖場及熱身)

團隊的定義
Ø 企業(yè)失敗的原因
Ø 團隊的前提是什么
Ø 形成團隊的重要因素
Ø 團隊管理者應(yīng)該掌握的技能

形式:講述\體驗活動\分享感受和經(jīng)驗

建立企業(yè)共同的價值觀,營造合作氛圍
Ø 深刻理解企業(yè)的共同價值觀
Ø 共同價值觀的目標及重要性
Ø 建立共同價值觀,營造合作氛圍的基本原則是什么
Ø 怎樣運用基本原則,達成相互協(xié)作的目的
Ø 建立熱爐效應(yīng)
Ø 需要考慮的其他因素

形式:測試和自我評估\經(jīng)驗分享\案例討論

工作中有效溝通的重要性
Ø 什么是溝通
Ø 溝通的主要目的是什么
Ø 為什么溝而不通?
Ø 正式溝通的模型和原理
Ø 溝通的具體形式
Ø 高效溝通的步驟
Ø 溝通的內(nèi)在及外在障礙
Ø 內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
Ø 個人因素
Ø 表達方式
Ø 情緒的影響
Ø 語言表達的障礙
Ø 非語言信號的影響

講述\案例分析

第一天結(jié)束

有效的溝通技巧
Ø 介紹冰山的原理
Ø 探測對方真實想法\需求的重要性
Ø 如何有效地搜集信息,了解并掌握全部情況
Ø 使用提問的技巧,避免猜想
Ø 漏斗的原則-高效的溝通方法
Ø 如何加強自己的表達的技巧
Ø 提高自己的說服技巧
Ø 怎樣提供反饋的技巧

形式:講述\案例\模擬\個人作業(yè)\測試\登臺講述

聆聽與肢體語言信號
Ø 聆聽的意義
Ø 聆聽的障礙
Ø 如何增強有效聆聽的能力
Ø 聆聽的技巧(如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng))
Ø 鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
Ø 如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
Ø 有效聆聽的重要因素
Ø 觀察的價值
Ø 身體語言的重要性

形式:講述\測試\練習(xí)\案例分析

可能出現(xiàn)的僵局
Ø 溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
Ø 如何處理的幾點建議,怎樣達成雙贏的結(jié)果
Ø 上\下和水平溝通的金玉良言

形式:講述\小組活動\分享經(jīng)驗

經(jīng)驗分享和總結(jié)以及個人行動計劃
Ø 請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案,以便將所學(xué)的知識和技巧運用到
實際工作中

全部結(jié)束


講師簡介

  韓金剛 老師
工商管理碩士

深圳華南集團進出口貿(mào)易部經(jīng)理
美國AMF保齡球機構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理
香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理
Mercuri International(麥古力國際)商業(yè)顧問(歐洲最大的培訓(xùn)機構(gòu))
Achieve Global(美國智越)專職培訓(xùn)師(北美最大的培訓(xùn)機構(gòu))
哈佛商學(xué)院 認證講師
香港時代光華管理學(xué)院高級講師
2004年中國十大培訓(xùn)師
優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)歷:
在過去的26年的工作經(jīng)歷中,大型著名國際及國內(nèi)知名公司的部門經(jīng)理及高級管理人員,其專長集中在市場營銷、企業(yè)管理等:
韓老師具有8年多的培訓(xùn)經(jīng)驗,16年的市場、銷售和8年的管理經(jīng)驗。作為企業(yè)高級咨詢顧問和培訓(xùn)師,為各類企業(yè)和公司做過大約500多場的培訓(xùn)。受訓(xùn)人數(shù)多達幾萬人。受訓(xùn)客戶集中在IT、通信、醫(yī)藥、制造業(yè)和其他類別的客戶上。韓老師擅長營銷和管理課程,教學(xué)和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,功底深厚。實戰(zhàn)性強和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主,注重與學(xué)員的高度互動。寓教于樂,風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評。
其深厚的市場和管理功底和經(jīng)驗、100%的傾情投入,體現(xiàn)出充分的激情,有著強烈的感染力,加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法,獲得了許多著名培訓(xùn)機構(gòu)和客戶的高度評價和信任,國內(nèi)多家著名培訓(xùn)機構(gòu)常年聘請其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)!队⒉烹s志》也為其專業(yè)和敬業(yè)精神,對其和服務(wù)過的客戶進行了專訪,做出了多次和大篇幅的報道。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實施能力,在培訓(xùn)界贏得了良好的口碑,由于其突出的成績,在2004年,在國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會與香港高級工商管理學(xué)院、國際職業(yè)資格鑒定委員會、世界經(jīng)營管理研究院、《知本家》雜志社聯(lián)合舉辦的21世紀首屆十大培訓(xùn)師評選中,獲得了“中國十大培訓(xùn)師”榮譽稱號。
擅長的課程有:
《解決方案的銷售技巧》 《大客戶滲透策略》 《專業(yè)談判技巧》 《推銷中的異議處理》、《銷售人員黃金心態(tài)》
《專業(yè)演示技巧》 《電話行銷技巧》 《店面銷售技巧》 《目標銷售與業(yè)務(wù)管理》 《管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《團隊與合作》 《會議主持與管理》《執(zhí)行力》 《有效解決問題》 《高效溝通技巧》《目標管理》 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《非人力資源經(jīng)歷的人力資源管理》
曾經(jīng)服務(wù)過的主要客戶有:
IT、通信、制造、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險、金融、保險、新聞出版、媒體、廣告等行業(yè)等:
電信及通訊:黑龍江移動、河南移動、廣東移動、佛山移動、網(wǎng)通集團北京市通信公司、巨龍集團、中國吉通、中國鐵通集團、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國電信新疆分公司
IT行業(yè):3721、8848、HP、浪潮集團、國能集團、美國北鷹、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、華夏媒體、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、騰圖集團、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、信天通信、kingston、重慶長豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團、北大方正、中國華虹集團、聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司、
制造業(yè):天津OTIS、杭州OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團、濟南滲耐防水系統(tǒng)有限公司、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、、合能集團、東風(fēng)集團、清江電機、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、可口可樂、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動
醫(yī)藥和化工行業(yè):杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料,正大集團、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團、中化集團、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD,北京基恩愛生物科技有限責(zé)任公司、華南藥業(yè)集團、天津健龍、瑞生藥業(yè)
金融保險:友邦保險、泰康人壽、新華人壽、格林集團、中國工商銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行
房地產(chǎn):中原顧問、中遠房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)
其他行業(yè):中華英才、科文劍橋、中國圖書進出口集團、南方都市報、天意華、中國出國人員服務(wù)總公司、中國電子器材總公司、香港大昌洋行、中國航天科工集團、大業(yè)影視、時尚雜志、中國建筑材料總公司、中國出版對外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國福彩中心、南航俱樂部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂部等、凱撒旅游公司。


課程對象



備    注

課程名稱:高效實戰(zhàn)溝通技巧



 

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