中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、 明確了解管理者如何發(fā)揮團(tuán)隊建設(shè)的管理技能。
2、 發(fā)揮揮團(tuán)隊組織效能,分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo) 。
3、 掌握應(yīng)用團(tuán)隊溝通管理與沖突解決達(dá)到組織和諧運(yùn)作之道。
4、 掌握發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊力量,推動組織與個人的共同成長。



課程詳情

【課程說明】
管理大師羅伯特·凱利曾說:”企業(yè)的成功靠團(tuán)隊,而不是靠個人!”越來越多成功企業(yè)證實(shí)了這句話背后的威力。所謂高績效團(tuán)隊(High Performance Team)是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對比效果顯著增加,團(tuán)隊成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊,F(xiàn)代企業(yè)是一種組織層級分明、結(jié)構(gòu)完整的組合體,形式意義上的管理權(quán)限,已經(jīng)不足使管理者能夠良好發(fā)揮,而運(yùn)用群策群力的團(tuán)隊精神,能使組織成員發(fā)揮協(xié)同一致的力量,克服難關(guān),達(dá)成目標(biāo)。
然而,團(tuán)隊精神并非喊出來的,而是管理者點(diǎn)點(diǎn)滴滴的再日常管理中建立起來,本課程將從管理者對團(tuán)隊的正確認(rèn)知、到掌握團(tuán)隊管理的各種技能進(jìn)行疏理、演練,并能從自身做起,建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊!

【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---

1、 明確了解管理者如何發(fā)揮團(tuán)隊建設(shè)的管理技能。
2、 發(fā)揮揮團(tuán)隊組織效能,分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo) 。
3、 掌握應(yīng)用團(tuán)隊溝通管理與沖突解決達(dá)到組織和諧運(yùn)作之道。
4、 掌握發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊力量,推動組織與個人的共同成長。

【課程對象】
中層、高層主管
【課程時間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,角色扮演,案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。

【課程內(nèi)容】


一、高績效團(tuán)隊的價值
1、 團(tuán)隊的定義與要素
2、 對團(tuán)隊的誤解
3、 團(tuán)隊(Team)不等于工作群組(Group)
4、 案例分析:狼群與野牛群的差別
5、 團(tuán)隊的作用
6、 高績效團(tuán)隊(HPT)的運(yùn)作模式
7、 HPT模式各階段的作用
8、 案例分析:麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)?
9、 不良團(tuán)隊的行為表現(xiàn)特征
10、 自我檢視:團(tuán)隊健康度測試


二、團(tuán)隊發(fā)展與建設(shè)途徑
1、 建立以團(tuán)隊為中心的管理模式
2、 團(tuán)隊發(fā)展的階段
l 形成期
l 動蕩期
l 規(guī)范期
l 執(zhí)行期
3、 不同發(fā)展時期正確的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、 情景分析:提拔中的新老矛盾
5、 建設(shè)團(tuán)隊的四種途徑
6、 小組演練:球隊如何團(tuán)隊建設(shè)?


三、團(tuán)隊目標(biāo)與績效的有效管理
1. 目標(biāo):管理之本
2. 建立團(tuán)隊績效管理的程序
3. 完善績效計劃
4. 有利的績效輔導(dǎo)
5. 全面績效考核維度
6. 績效強(qiáng)化措施
7. 績效發(fā)展與改善
8. 案例分析:劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程
9. 案例分析:王經(jīng)理的用人之道


<第二天>


四、管理者高效溝通技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達(dá)的技巧
l 發(fā)布信息5W1H思考法
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
l 贊美他人的正面反饋
l 批評他人的建設(shè)性反饋
7. 支持性溝通要領(lǐng)
8. 溝通過程同理心的運(yùn)用
9. 演練:支持性溝通的技巧


五、團(tuán)隊溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析:陳廠長的困擾
5. 向下溝通技巧
6. 如何正確發(fā)布指令
7. 闊部門溝通的要領(lǐng)
8. 情景演練:跨部門協(xié)調(diào)溝通事件


六、高效團(tuán)隊問題解決模式
1. 沖突的意義
2. 評估沖突的價值
3. 沖突的類型
l 建設(shè)性沖突
l 破壞性沖突
4. 團(tuán)隊沖突處理的五種方式
5. 有效選擇沖突的處理方式
6. 案例分析:姜經(jīng)理有效解決成員沖突
7. 團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
8. 增進(jìn)團(tuán)體決策之有效性
9. 團(tuán)隊決策的三項(xiàng)工具
l 頭腦風(fēng)暴法
l 想到就寫法
l 魚骨圖法
10. 演練:魚骨圖+頭腦風(fēng)暴



講師簡介

  簡富臨 老師
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文講師;
美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長;Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績效,F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、


課程對象



備    注

課程名稱:打造高績效團(tuán)隊



 

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