中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
1. 理解作為一名引導者的信念與立場。
2. 能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上。
3. 制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4. 建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團隊創(chuàng)造力
5. 在達成共識過程，排解團隊中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮最大團隊動能。
課程詳情
【課程說明】
“引導”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標的藝術(shù)。團隊引導技術(shù)(Facilitation) 被稱作是21世紀每一位團隊帶領(lǐng)者都必須學習和掌握的技能，近幾年在美國被各大學和各大管理培訓機構(gòu)作為領(lǐng)導力培訓的主要課程。而一位引導型的領(lǐng)導者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進行建設(shè)性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達成一致性的目標。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，如何使團隊的每位成員有當家作主的主人翁意識，已不是喊喊口號、精神教育就能達成，而需從根本的領(lǐng)導方式改變起，從過去「權(quán)威式領(lǐng)導」、「控制型領(lǐng)導」到「支持式領(lǐng)導」、「引導型領(lǐng)導」。本課程將以團隊引導技術(shù)的理念與實踐結(jié)合，引導學員進入新型態(tài)的團隊溝通時代。
【課程收益】
學員學完本課程之后，應(yīng)能---
1. 理解作為一名引導者的信念與立場。
2. 能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上。
3. 制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4. 建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團隊創(chuàng)造力
5. 在達成共識過程，排解團隊中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮最大團隊動能。
【課程對象】
各級管理者
【課程時間】
2天
【培訓方式】
互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，實務(wù)演練、工作實例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】
一、團隊引導者的角色與作用
1. 引導和引導者
2. 為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？
3. 團隊領(lǐng)導的威力與影響力
4. 引導者主要典型的工作任務(wù)
5. 引導者需要的核心技能
6. 引導者的中心信念與堅持立場
7. 引導者的角色
l 外部引導者
l 團隊領(lǐng)導引導者
l 其他角色
8. 團隊引導的作用
9. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
二、團隊引導者有效提問技巧
1. 引導者提問的力量
2. 掌握正確提問的時機
l 有效提問
l 以問作答
l 回應(yīng)參會者的想法
3. 提問的類型
4. 提問的規(guī)則與側(cè)重點
5. 引導中的語言模式
l 復(fù)述
l 表達感受
l 描述行為
l 觀點核對
6. 引導者用詞原則
7. 白板紙的使用要領(lǐng)
8. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
三、團隊引導的基本步驟與要領(lǐng)
1. 現(xiàn)狀評估和設(shè)計
l 對參會者進行評估
l 評估團隊及發(fā)展階段
l 制定策略
2. 給予反饋和完善方案
3. 開始引導
l 會議室設(shè)計
l 白板紙墻
l 熱身（warm-up）活動
4. 團隊引導過程中
l 檢查討論目的
l 檢查討論過程
l 檢查花費時間
l 洞察情緒
5. 結(jié)尾
6. 后續(xù)跟進
四、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
l 破冰
l 明確討論主題
l 獲得全體認同
l 管理領(lǐng)導者的參與
l 協(xié)助參會者會前準備
4. 引發(fā)團隊積極參與的技巧
l 兩人組討論
l 色拉盒收集點子
l 同步尋找問題的答案
l 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習慣
6. 同伴評審五步驟
五、引導團隊高效決策
1. 決策過程中的四種會議類型
l 分享信息
l 制定計劃
l 解決問題
l 增進人際關(guān)系
2. 授權(quán)四個級別與決策關(guān)系
3. 轉(zhuǎn)化決策思維
4. 團隊達成共識的重要性
5. 做決策的有效行為
6. 團隊系統(tǒng)性達成共識的步驟
六、引導化解團隊沖突
1. 認清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導沖突過程兩步驟
l 步驟一/疏導情緒
l 步驟二/解決沖突
3. 疏導情緒的技巧
4. 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
5. 解決沖突的五種策略
6. 引導實踐五種策略的技巧
7. 管理沖突的規(guī)則
8. 給予反饋的語言模式
9. 接受反饋的技巧
10. 介入的時機與語言模式應(yīng)用
11. 如何應(yīng)對來自團隊的抵觸？
12. 小組演練：沖突出現(xiàn)的常見情景
13. 合作是解決沖突的步驟
“引導”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標的藝術(shù)。團隊引導技術(shù)(Facilitation) 被稱作是21世紀每一位團隊帶領(lǐng)者都必須學習和掌握的技能，近幾年在美國被各大學和各大管理培訓機構(gòu)作為領(lǐng)導力培訓的主要課程。而一位引導型的領(lǐng)導者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進行建設(shè)性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達成一致性的目標。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，如何使團隊的每位成員有當家作主的主人翁意識，已不是喊喊口號、精神教育就能達成，而需從根本的領(lǐng)導方式改變起，從過去「權(quán)威式領(lǐng)導」、「控制型領(lǐng)導」到「支持式領(lǐng)導」、「引導型領(lǐng)導」。本課程將以團隊引導技術(shù)的理念與實踐結(jié)合，引導學員進入新型態(tài)的團隊溝通時代。
【課程收益】
學員學完本課程之后，應(yīng)能---
1. 理解作為一名引導者的信念與立場。
2. 能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上。
3. 制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4. 建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團隊創(chuàng)造力
5. 在達成共識過程，排解團隊中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮最大團隊動能。
【課程對象】
各級管理者
【課程時間】
2天
【培訓方式】
互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，實務(wù)演練、工作實例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】
一、團隊引導者的角色與作用
1. 引導和引導者
2. 為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？
3. 團隊領(lǐng)導的威力與影響力
4. 引導者主要典型的工作任務(wù)
5. 引導者需要的核心技能
6. 引導者的中心信念與堅持立場
7. 引導者的角色
l 外部引導者
l 團隊領(lǐng)導引導者
l 其他角色
8. 團隊引導的作用
9. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
二、團隊引導者有效提問技巧
1. 引導者提問的力量
2. 掌握正確提問的時機
l 有效提問
l 以問作答
l 回應(yīng)參會者的想法
3. 提問的類型
4. 提問的規(guī)則與側(cè)重點
5. 引導中的語言模式
l 復(fù)述
l 表達感受
l 描述行為
l 觀點核對
6. 引導者用詞原則
7. 白板紙的使用要領(lǐng)
8. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
三、團隊引導的基本步驟與要領(lǐng)
1. 現(xiàn)狀評估和設(shè)計
l 對參會者進行評估
l 評估團隊及發(fā)展階段
l 制定策略
2. 給予反饋和完善方案
3. 開始引導
l 會議室設(shè)計
l 白板紙墻
l 熱身（warm-up）活動
4. 團隊引導過程中
l 檢查討論目的
l 檢查討論過程
l 檢查花費時間
l 洞察情緒
5. 結(jié)尾
6. 后續(xù)跟進
四、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
l 破冰
l 明確討論主題
l 獲得全體認同
l 管理領(lǐng)導者的參與
l 協(xié)助參會者會前準備
4. 引發(fā)團隊積極參與的技巧
l 兩人組討論
l 色拉盒收集點子
l 同步尋找問題的答案
l 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習慣
6. 同伴評審五步驟
五、引導團隊高效決策
1. 決策過程中的四種會議類型
l 分享信息
l 制定計劃
l 解決問題
l 增進人際關(guān)系
2. 授權(quán)四個級別與決策關(guān)系
3. 轉(zhuǎn)化決策思維
4. 團隊達成共識的重要性
5. 做決策的有效行為
6. 團隊系統(tǒng)性達成共識的步驟
六、引導化解團隊沖突
1. 認清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導沖突過程兩步驟
l 步驟一/疏導情緒
l 步驟二/解決沖突
3. 疏導情緒的技巧
4. 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
5. 解決沖突的五種策略
6. 引導實踐五種策略的技巧
7. 管理沖突的規(guī)則
8. 給予反饋的語言模式
9. 接受反饋的技巧
10. 介入的時機與語言模式應(yīng)用
11. 如何應(yīng)對來自團隊的抵觸？
12. 小組演練：沖突出現(xiàn)的常見情景
13. 合作是解決沖突的步驟
講師簡介
簡富臨 老師
中國人民大學人力資源管理博士
英國領(lǐng)導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(gòu)（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù)；中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理；
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗，并能將實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效�，F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務(wù)，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓課程：
一、員工素質(zhì)類：
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關(guān)系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導力
領(lǐng)導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務(wù)過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
英國領(lǐng)導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(gòu)（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù)；中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理；
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗，并能將實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效�，F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務(wù)，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓課程：
一、員工素質(zhì)類：
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關(guān)系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導力
領(lǐng)導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務(wù)過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
課程對象
備 注
課程名稱：團隊群策群力引導技術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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