中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解系統(tǒng)思維對(duì)工作管理的意義
2. 了解系統(tǒng)化解決問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程
3. 學(xué)習(xí)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
4. 能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
5. 充分獲得系統(tǒng)思維解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法
課程詳情
【課程說(shuō)明】
面對(duì)復(fù)雜多變得經(jīng)營(yíng)環(huán)境,強(qiáng)化自身核心思維能力,是解決問(wèn)題之根本道理,本課程從將從找出不良或最佳思維的真實(shí)原因,確立最優(yōu)解決方案;提高學(xué)員和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路,建立結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性思維,減少您的思維困惑,提升學(xué)員分析及解決問(wèn)題的能力
【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1. 了解系統(tǒng)思維對(duì)工作管理的意義
2. 了解系統(tǒng)化解決問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程
3. 學(xué)習(xí)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
4. 能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
5. 充分獲得系統(tǒng)思維解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法
【課程對(duì)象】
各級(jí)主管
【課程時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)方式】
講師講授、案例分析、小組討論、、工具操練、角色扮演、實(shí)務(wù)演練
【課程內(nèi)容】
一、問(wèn)題在管理上的意義
1. 問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色
2. 激發(fā)問(wèn)題意識(shí)
3. 解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
4. 問(wèn)題的界定與分類(lèi)
5. 問(wèn)題分類(lèi)及特性
6. 解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)
7. 案例分析:忽視問(wèn)題的結(jié)果
二、為什么要系統(tǒng)性思維?
1. 思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)
2. 好思路帶來(lái)好成果
3. 系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路
4. 把盈利從偶然變成必然
5. 理性思維流程的力量
6. 案例分析:陳經(jīng)理為什么如此沮喪?
三、面對(duì)問(wèn)題的六大系統(tǒng)性思維重點(diǎn)
1. 把握關(guān)注點(diǎn)的思維
2. 考慮所有因素的思維
3. 正反思考的思維
4. 關(guān)注行為后果的思維
5. 找要事的思維
6. 尋找其他方案的思維
7. 案例分析:張廠長(zhǎng)的問(wèn)題思考
四、成功的開(kāi)端--真正定義問(wèn)題
1. 問(wèn)題定義/改善主題選定
2. 界定問(wèn)題與主題的步驟
3. 界定問(wèn)題與主題的工具
4. 5W2H的使用技巧
5. 演練:5W2H
五、分析問(wèn)題可能的原因
1. 分析問(wèn)題的真實(shí)含意
2. 問(wèn)題分析時(shí)的邏輯
3. 如何找出問(wèn)題的原因
4. 如何界定核心原因
5. 分析問(wèn)題常用的技巧與工具
6. 因果圖的使用技巧
7. 演練:因果圖
六、判定問(wèn)題的原因
1. 羅列各種原因
2. 判斷根本原因
3. 判斷根本原因的工具
4. 5WHY的使用技巧
5. 柏拉圖的使用技巧
6. 演練:5WHY
7. 演練:柏拉圖
七、開(kāi)發(fā)與篩選解決方案
1. 解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
2. 開(kāi)發(fā)解決方案的工具
3. 頭腦風(fēng)暴的四大原則
4. 演練:頭腦風(fēng)暴法
5. 第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
6. 對(duì)策候選單的建立
7. 評(píng)估對(duì)策的工具
8. 決策矩陣使用技巧
9. 演練:決策矩陣
八、計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程的掌控
1. 行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容
2. 鎖定對(duì)策
3. 建立WBS與指定責(zé)任人
4. 確定時(shí)間進(jìn)度表
5. 風(fēng)險(xiǎn)防范分析
6. 備選方案的確定
7. 甘特圖使用技巧
8. 演練:甘特圖
九、結(jié)果評(píng)估與檢查
1. 計(jì)劃與變化的處理
2. 情感風(fēng)險(xiǎn)的管理
3. 過(guò)程的監(jiān)控(MFR模式)
4. 標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守與調(diào)整
5. 驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定
十、綜合案例研討
講師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨 老師
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;
美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門(mén)分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;
經(jīng)歷:
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng);Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理;
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達(dá)十七年之久,對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn),并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作,提高課程績(jī)效,F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類(lèi)型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個(gè)人潛能,增強(qiáng)工作效能,課程滿(mǎn)意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類(lèi):
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類(lèi):
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線(xiàn)主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類(lèi):
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門(mén)主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進(jìn)階)
四、人力資源管理模塊類(lèi):
績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)
主要咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買(mǎi)家科技(臺(tái))、
電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))
房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(chē)(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))
汽車(chē)業(yè)
利星行營(yíng)銷(xiāo)(大陸奔馳汽車(chē)代理)、豐田汽車(chē)(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(chē)(臺(tái))
公部門(mén)&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、
金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))
其他行業(yè)
益普索、
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):系統(tǒng)性思維問(wèn)題分析與解決技巧
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