第一章、企業(yè)“經(jīng)驗”概論
一、“經(jīng)驗”在企業(yè)中的作用
二、“經(jīng)驗”類別
*經(jīng)營類別
*管理類別
*支持類別


第二章、職能部門經(jīng)驗管理的工作內(nèi)容
一、經(jīng)營目標的理解
*特點：明確、視覺化
*引導：定目標之刻骨銘心的理由
*實現(xiàn)目標的產(chǎn)出源與障礙點分析--經(jīng)驗點
二、目標制定法
*常規(guī)目標的制定
*超常規(guī)突破目標的制定（業(yè)績突破的經(jīng)驗點）
三、目標分解工作法
*人生的四碗飯-工作的輕重緩急
*80/20法則應(yīng)用
*魚骨圖--問題點就是成長點（經(jīng)驗的運用方向）


第三章、經(jīng)驗管理的績效考核機制
一、“經(jīng)驗課程”的設(shè)計原理
*合理化建議的有效運用
*部門間經(jīng)驗的互動機制
二、核心競爭能力的沉淀
*經(jīng)驗累積實施過程
三、學籍管理模式運用
*職能化項目
*專題化項目


第四章、經(jīng)驗管理的執(zhí)行杠桿
一、杠桿一：任務(wù)管理的4要素法
*學一點項目管理的實用方法
*案例分析：我為什么沒時間？--經(jīng)驗的運用點
二、杠桿二：MP 1+5工作法
*復雜的事情簡單化
三、杠桿三：集思廣益
*經(jīng)驗的去偽存真
四、杠桿四：讓會議有效
*會議地圖
*會議紀要
*會議落實


第五章、現(xiàn)代經(jīng)驗管理升級--B2C平臺
一、核心競爭能力沉淀CCP平臺
二、分類運用--另類“淘寶”
三、“經(jīng)驗”課程實施案例分析