中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
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培訓目標
1) 認同并能認同職業(yè)心態(tài)在職業(yè)發(fā)展道路上重要意義
2) 明確自己的工作崗位角色,能夠從角色要求出發(fā)履行自己的角色
3) 區(qū)分事情的重要性和緊要性,能夠判斷事情的輕重緩急,做好個人的時間管理
4) 理解職業(yè)化行為習慣具體要求,并能在工作中初步運用
5) 掌握表達、傾聽、反饋的基本要求,并能與自己上司和同事進行良好溝通
6) 運用良好方法處理好工作中人際關系
7) 樹立團隊合作意識,在工作中運用團隊精神 ,能夠主動發(fā)揮團隊協(xié)作精神
8) 樹立計劃的觀念,并在工作中運用計劃安排工作
課程詳情
第一部分:職業(yè)心態(tài)
1. 心態(tài)決定成敗
1) 心態(tài)是人生競爭的根本
2) 積極心態(tài)與消極心態(tài)影響
3) 企業(yè)員工應具備的職業(yè)心態(tài)
Ø 結果證明價值 、責任造就人品
Ø 能力解決問題 、重視日常細節(jié)
Ø 耐心對待客戶 、遵守公司規(guī)范
Ø 團隊利益為重 、行為始終如一
2. 明確角色認知
1) 管理層次認知
2) 如何履行好下屬角色
3) 下屬的職業(yè)準則
4) 下屬的角色誤區(qū)
5) 成功的下屬須知
3. 高效時間管理
1) 時間管理的認知
2) 工作重要性分析
3) 工作緊要性分析
4) 時間任務巧安排
5) 提高效率的途徑
第二部分:職業(yè)素養(yǎng)
1. 良好人際關系
1) 尊重與欣賞他人
2) 換位思考的能力
3) 非正式溝通
4) 贊賞與肯定
2. 職業(yè)行為習慣
1) 何謂習慣
2) 職業(yè)化行為習慣重要性
3) 應養(yǎng)成的職業(yè)習慣
Ø 自我管理的習慣、事必復命的習慣；
Ø 要事第一的習慣、客戶為尊的習慣；
Ø 有效溝通的習慣、團隊協(xié)作的習慣；
Ø 自我學習的習慣、不斷改善的習慣
3. 情緒壓力處理
1) 壓力都有哪些影響
Ø 壓力對心理的影響
Ø 壓力對生理的影響
Ø 壓力對行為的影響
2) 壓力緩解策略和方法
Ø 創(chuàng)造性策略——消除或減弱壓力源
Ø 主動性策略——增強個人自身的彈力
Ø 被動性策略——學習暫時性的應對方法
3) 情緒的基本認知
Ø 什么是情緒
Ø 情緒的特征
Ø 情緒的種類
4) 情緒產生的影響
Ø 心理健康與情緒關系
Ø 生氣對健康的影響
5) 情緒管理方法
Ø 情商的認知
Ø 提高情商方法
第三部分:職業(yè)技能
1. 團隊合作能力
1) 團隊認知——團隊的七個特征
Ø 什么是團隊，團隊與群體的區(qū)別
Ø 團隊為什么會流行
Ø 高績效團隊的七個特征
2) 團隊成員相處之道
3) 團隊角色——發(fā)揮各角色的價值
Ø 團隊角色分析
Ø 各類角色特征及期優(yōu)缺點
Ø 團隊角色與組織角色差異及互補
4) 錘煉團隊精神
2. 有效溝通能力
1) 溝通基礎
Ø 有效表達——表達是有效溝通的第一步
Ø 認真聆聽——傾聽是有效溝通基本素質
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關鍵
2) 溝通應用
Ø 與上司溝通——獲得上司信任與認可
2 如何接受上級的指示
2 如何向上司匯報工作
2 如何與領導商議問題
2 如何向領導提出不同意見
2 如何說服領導
2 領導錯誤批評了改如何溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門協(xié)作
2 水平溝通為什么這么難
2 溝通障礙分析和問題根源
2 溝通三種方式\關鍵的六個技巧
3. 計劃執(zhí)行能力
1) 計劃的意義、作用、種類
2) 計劃與目標聯系與區(qū)別；
3) 如何制定計劃
4) 計劃后的跟進與執(zhí)行
以上為標準的課程大綱，更加針對性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。
1. 心態(tài)決定成敗
1) 心態(tài)是人生競爭的根本
2) 積極心態(tài)與消極心態(tài)影響
3) 企業(yè)員工應具備的職業(yè)心態(tài)
Ø 結果證明價值 、責任造就人品
Ø 能力解決問題 、重視日常細節(jié)
Ø 耐心對待客戶 、遵守公司規(guī)范
Ø 團隊利益為重 、行為始終如一
2. 明確角色認知
1) 管理層次認知
2) 如何履行好下屬角色
3) 下屬的職業(yè)準則
4) 下屬的角色誤區(qū)
5) 成功的下屬須知
3. 高效時間管理
1) 時間管理的認知
2) 工作重要性分析
3) 工作緊要性分析
4) 時間任務巧安排
5) 提高效率的途徑
第二部分:職業(yè)素養(yǎng)
1. 良好人際關系
1) 尊重與欣賞他人
2) 換位思考的能力
3) 非正式溝通
4) 贊賞與肯定
2. 職業(yè)行為習慣
1) 何謂習慣
2) 職業(yè)化行為習慣重要性
3) 應養(yǎng)成的職業(yè)習慣
Ø 自我管理的習慣、事必復命的習慣；
Ø 要事第一的習慣、客戶為尊的習慣；
Ø 有效溝通的習慣、團隊協(xié)作的習慣；
Ø 自我學習的習慣、不斷改善的習慣
3. 情緒壓力處理
1) 壓力都有哪些影響
Ø 壓力對心理的影響
Ø 壓力對生理的影響
Ø 壓力對行為的影響
2) 壓力緩解策略和方法
Ø 創(chuàng)造性策略——消除或減弱壓力源
Ø 主動性策略——增強個人自身的彈力
Ø 被動性策略——學習暫時性的應對方法
3) 情緒的基本認知
Ø 什么是情緒
Ø 情緒的特征
Ø 情緒的種類
4) 情緒產生的影響
Ø 心理健康與情緒關系
Ø 生氣對健康的影響
5) 情緒管理方法
Ø 情商的認知
Ø 提高情商方法
第三部分:職業(yè)技能
1. 團隊合作能力
1) 團隊認知——團隊的七個特征
Ø 什么是團隊，團隊與群體的區(qū)別
Ø 團隊為什么會流行
Ø 高績效團隊的七個特征
2) 團隊成員相處之道
3) 團隊角色——發(fā)揮各角色的價值
Ø 團隊角色分析
Ø 各類角色特征及期優(yōu)缺點
Ø 團隊角色與組織角色差異及互補
4) 錘煉團隊精神
2. 有效溝通能力
1) 溝通基礎
Ø 有效表達——表達是有效溝通的第一步
Ø 認真聆聽——傾聽是有效溝通基本素質
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關鍵
2) 溝通應用
Ø 與上司溝通——獲得上司信任與認可
2 如何接受上級的指示
2 如何向上司匯報工作
2 如何與領導商議問題
2 如何向領導提出不同意見
2 如何說服領導
2 領導錯誤批評了改如何溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門協(xié)作
2 水平溝通為什么這么難
2 溝通障礙分析和問題根源
2 溝通三種方式\關鍵的六個技巧
3. 計劃執(zhí)行能力
1) 計劃的意義、作用、種類
2) 計劃與目標聯系與區(qū)別；
3) 如何制定計劃
4) 計劃后的跟進與執(zhí)行
以上為標準的課程大綱，更加針對性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。
講師簡介
羅亮 老師
羅亮老師，職業(yè)培訓師，工商管理碩士、PTT專業(yè)認證講師，國際培訓機構戰(zhàn)略合作培訓師，國內多家知名培訓機構簽約培訓師，同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領導力提升、企業(yè)培訓體系機制建設及企業(yè)內部講師培養(yǎng)，企業(yè)績效管理改善及能力素質模型應用等方面的研究。
【職業(yè)經歷】
羅亮老師早年從事金融產品銷售和銷售管理工作。曾經在大型企業(yè)內部從事企業(yè)人才培訓及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓中心任培訓講師、培訓經理、上海某國際物流集團任職培訓部長、人力資源部部長，廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經辦主任等職務。在企業(yè)任職期間，為企業(yè)主持了各類店長培訓班，經理提升班，主管晉升培訓班，企業(yè)管理輪訓班、企業(yè)內部講師培訓班等并擔任主講老師，培養(yǎng)了眾多的店長經理主管管理人員和企業(yè)內部講師，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎，積累了豐富的企業(yè)內部培訓經驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。其中尤其與學員互動的上課風格備受好評，互動性的教學讓學員不覺沉悶，同時當場吸收實用經驗，對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓練中鼓勵學員參與研討，引導學員間互相為師，突出訓練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學習體驗。
【成功案例】
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課程對象
備 注
課程名稱：邁向職業(yè)——新進大學生職業(yè)化塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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