第一部分：自我角色轉(zhuǎn)變

第一單元 從專業(yè)人才走向管理的角色認(rèn)知
一：下屬角色——作為下屬的職業(yè)人
1. 認(rèn)知下屬角色的本質(zhì)和準(zhǔn)則
2. 避免下屬角色的誤區(qū)
二：同事角色——作為同事的職業(yè)人
1. 同事之間矛盾和沖突
2. 為什么不能把對(duì)方看成客戶的原因
3. 把握以內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
三：管理角色——從技術(shù)人員到管理人員
1. 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別
2. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的障礙
3. 管理者角色的七大轉(zhuǎn)變
4. 管理者的五大角色
5. 管理者合理管理技能結(jié)構(gòu)

第二單元 管理人員心智修煉與職業(yè)習(xí)慣
一：職業(yè)態(tài)度——態(tài)度決定一切
1. 積極的態(tài)度，消極的態(tài)度
2. 歸罪于外，歸因于內(nèi)
3. 不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法
4. 成功一定有方法，千萬別說不可能
5. 在每一個(gè)不幸中孕含著同等量幸運(yùn)的種子
二：職業(yè)習(xí)慣——關(guān)注結(jié)果和全局意識(shí)
1. 工作習(xí)慣性測(cè)試---關(guān)注結(jié)果
2. 管理者的心態(tài)要求---全局意識(shí)
3. 建立績(jī)效伙伴關(guān)系與創(chuàng)造信任
4. 發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)與集思廣益
5. 個(gè)人習(xí)慣與團(tuán)隊(duì)習(xí)慣養(yǎng)成
6. 案例研討

第三單元 管理者高效時(shí)間管理
一：把握本質(zhì)——認(rèn)識(shí)時(shí)間管理就是自我管理
1. 時(shí)間管理的重要性；
2. 時(shí)間管理的障礙和時(shí)間管理的盲點(diǎn)
二：學(xué)會(huì)分析——掌握時(shí)間的分析方法
1. 時(shí)間價(jià)值分析、時(shí)間清單分析
2. 工作清單分析、工作緊急性分析表
3. 工作重要性分析、高效益活動(dòng)分析
4. 授權(quán)分析、會(huì)見分析、會(huì)議分析
5. 公出分析、干擾因素分析
三：管理原則——時(shí)間管理原則
1. 原則一：80/20原則
2. 原則三：第Ⅱ象限工作法
3. 原則四：計(jì)劃原則

第二部分：工作管控提升

第四單元 高效溝通的能力塑造
一：與上溝通，成為上司最得意的下屬
1. 清晰接受指示是執(zhí)行力的保障
2. 向上匯報(bào)，為什么要關(guān)注上司的期望
3. 商討問題，為什么關(guān)鍵在于把握分寸
4. 表示不同意見，如何成功說服上司
二：與下溝通，成為下屬信賴的上司
1. 如何讓下屬樂于接受您下達(dá)命令
2. 如何運(yùn)用傾聽的技巧來聽取匯報(bào)
3. 防止把商討問題變成做指示
4. 贊揚(yáng)下屬的技巧，下屬等待您的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)
5. 維護(hù)下屬自尊的批評(píng)方式，讓下屬更加信賴您
三：與同事溝通，跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
1. 強(qiáng)化全局視野，樹立共同目標(biāo)；
2. 用尊重和欣賞建立良好人際關(guān)系；
3. 換位思考，運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4. 知己知彼，方能游刃有余；
5. 組織和主持有效的會(huì)議；
6. 建立非正式溝通的渠道和文化氛圍；
7. 厘清灰色地帶，增加跨部門溝通能力


第五單元 目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行跟進(jìn)
一：目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的本質(zhì)
1. 目標(biāo)管理的特征與好處
2. 目標(biāo)管理中的苦惱和本質(zhì)
二：目標(biāo)設(shè)定——如何設(shè)定好目標(biāo)
1. 目標(biāo)設(shè)定中的SMART原則
2. 好目標(biāo)的特征及設(shè)立目標(biāo)的步驟
3. 做好目標(biāo)對(duì)話，化解下屬執(zhí)行的阻力
三：目標(biāo)落實(shí)——從目標(biāo)到計(jì)劃 ，從計(jì)劃到執(zhí)行
1. 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
2. 目標(biāo)分解與制定執(zhí)行計(jì)劃
3. 目標(biāo)執(zhí)行，進(jìn)行必要的工作追蹤

第三部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

第六單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
一：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知——團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
1. 什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2. 團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)和特征
3. 案例討論：我的部門是團(tuán)隊(duì)管理嗎？
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期；
二：團(tuán)隊(duì)角色——發(fā)揮各角色的價(jià)值
1. 團(tuán)隊(duì)角色分析
2. 各類角色特征及期優(yōu)缺點(diǎn)
3. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色差異及互補(bǔ)
三：團(tuán)隊(duì)沖突——把握沖突處理方法
1. 沖突的定義、分類、原因及影響
2. 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方法
3. 靈活運(yùn)用處理沖突的方式
4. 團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)體驗(yàn)

第七單元 卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
一：領(lǐng)導(dǎo)透視——了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
1. 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
3. 討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
二：情景領(lǐng)導(dǎo)——彈性運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1. 指揮性行為及支持性行為
2. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征
3. 如何彈性運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第八單元 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的提升
一：執(zhí)行力不力原因分析
1. 組織執(zhí)行不力因素分析
2. 影響執(zhí)行的個(gè)人核心因素
二：如何提升執(zhí)行力
1. 主管執(zhí)行力公式
2. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意愿
3. 提升主管執(zhí)行能力

以上為標(biāo)準(zhǔn)的課程大綱，更加針對(duì)性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。