中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
1. 新時代百貨店現(xiàn)場管理模式
中國消費者生活模式的變化
面對日益激烈的市場競爭
業(yè)績管理、銷售管理、顧客管理
* 研討:成功百貨店管理經(jīng)驗
2. 輔導(dǎo)專柜達成業(yè)績指標
年度銷售目標預(yù)算
年度目標的細化分解
專柜銷售狀況分析
* 演習(xí):業(yè)績指標的分解計算
3. 建立標準的銷售服務(wù)流程
日本零售百貨的管理制度
訓(xùn)練考核不是最終目標
對終端管理者的更高要求
* 案例:成功CEO采訪錄
4. 銷售服務(wù)流程——迎賓
服務(wù)禮儀的表面化形式化
待機時刻的細微松懈
熱情接待背后的尷尬
* 調(diào)查報告:消費者對導(dǎo)購的不滿
5. 銷售服務(wù)流程——接觸
感知顧客的心情轉(zhuǎn)移
洞察顧客的行動和視線
準確把握銷售的時機
* 案例:困擾樓層經(jīng)理的難題
6. 銷售服務(wù)流程——溝通
試衣鏡是交易成敗的關(guān)鍵
挖掘顧客的潛在需求
推薦商品銷售技巧
* 演練:實際案例思考題
7. 銷售服務(wù)流程——成交
法式大餐的美妙回憶
日常家居待客的啟迪
讓顧客回味無窮的銷售
* 案例:永遠難忘的帥哥導(dǎo)購
8. 創(chuàng)造高客單的銷售手法
提升顧客滿意度
復(fù)數(shù)顧客的接待
母子、情侶、朋友
* 分析:顧客心理學(xué)
講師簡介
李愛 老師
在中國科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國服飾報、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及市場動向分析,并應(yīng)邀參加山東電臺、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪和公開講座。
曾攜手國外多位國際著名專家和教授,為中國零售行業(yè)進行了大量培訓(xùn)和咨詢服務(wù)以及為中國國內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了陳列手冊制作、店鋪布局規(guī)劃、櫥窗創(chuàng)意設(shè)計、店鋪管理培訓(xùn)、員工銷售技巧、商務(wù)禮儀輔導(dǎo)、實用商品企劃、POP企劃設(shè)計、海外考察研修等形式多項的服務(wù)。
課程對象
備 注
課程名稱:專柜銷售技巧與服務(wù)提升(2日)