中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
我們的商品是通過(guò)店員賣給顧客的，因此，終端員工的服務(wù)直接影響著顧客對(duì)品牌的認(rèn)知。但是，公司的制度到了終端就會(huì)變味，執(zhí)行力成了長(zhǎng)期困擾管理者的難題。要想讓員工像管理者一樣為企業(yè)分憂解難，不打折扣地執(zhí)行公司的制度，就必須用人性化的管理技巧，管住終端員工的心。



課程詳情

1. 終端是品牌成功的關(guān)鍵
國(guó)外成功品牌的管理經(jīng)驗(yàn)
終端執(zhí)行不到位的三大原因
終端執(zhí)行的輔導(dǎo)和具體支持
* 分享：成功CEO采訪錄

2. 如何端正員工心態(tài)
理論式的管理觸動(dòng)不了員工的心
了解員工的三大心里欲求
符合員工心里的人性化管理方法
* 分享：紐約員工欲求調(diào)查報(bào)告

3. 制定和細(xì)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
員工培訓(xùn)不到位、不具體、不合理
分階段的員工訓(xùn)練更容易掌握
不合理的標(biāo)準(zhǔn)難以執(zhí)行
* 分享：零售品牌半年訓(xùn)練表


4. 糾正終端的不正風(fēng)氣
良好的風(fēng)氣需要現(xiàn)場(chǎng)檢查
制定詳實(shí)的檢查工具表
幾大類員工的溝通技巧
* 分享：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的心理刺激法

5. 不同性格的員工輔導(dǎo)
生活習(xí)慣中的個(gè)性流露
不同性格的優(yōu)弱點(diǎn)分析
發(fā)揚(yáng)每位導(dǎo)購(gòu)的個(gè)性優(yōu)勢(shì)
* 分享：4大性格類型測(cè)試

6. 提升團(tuán)隊(duì)的向心力
老板、管理者、員工
搭建新型管理模式
共同面對(duì)我們的顧客
* 討論：每個(gè)人面對(duì)不同的上帝


講師簡(jiǎn)介
  李愛(ài) 老師
在中國(guó)科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國(guó)服飾報(bào)、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及市場(chǎng)動(dòng)向分析，并應(yīng)邀參加山東電臺(tái)、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪和公開(kāi)講座。
曾攜手國(guó)外多位國(guó)際著名專家和教授，為中國(guó)零售行業(yè)進(jìn)行了大量培訓(xùn)和咨詢服務(wù)以及為中國(guó)國(guó)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了陳列手冊(cè)制作、店鋪布局規(guī)劃、櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)、店鋪管理培訓(xùn)、員工銷售技巧、商務(wù)禮儀輔導(dǎo)、實(shí)用商品企劃、POP企劃設(shè)計(jì)、海外考察研修等形式多項(xiàng)的服務(wù)。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：顧客服務(wù)的執(zhí)行效果管理（1—2天）


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn