中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
課程介紹
“習(xí)慣是溫柔的天使，它可以把你帶進(jìn)天堂；習(xí)慣也是猙獰的惡魔，它也會(huì)將你拖入地獄。”習(xí)慣在某種程度上是人們?nèi)烁竦耐怙@。子曰“人無(wú)禮不立”，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，不僅可以在人際交往中禮儀有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還能體現(xiàn)出他對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。同時(shí)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，還有助于美化自身、美化生活，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。因而，禮儀又是人立身處世的根本，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。同時(shí)，禮儀還是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)形象的重要注釋。
講師出身于滬上一殷實(shí)家庭，曾任飯店總經(jīng)理（是國(guó)家旅游局飯店管理專家）以及滬上某旺族的英國(guó)式管家。對(duì)于禮儀既有理性的認(rèn)識(shí)又有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
本課程突破了一般同類課程脫離情景講禮儀的模式，從心理現(xiàn)象著眼談禮儀的作用。同時(shí)，結(jié)合各項(xiàng)禮儀的典故，由來(lái)源于講師在生活、工作實(shí)踐中所遇到的各種有趣案例來(lái)詮釋禮儀規(guī)范。例如：為何中國(guó)人以左為尊而歐美人卻以右為尊；為何美國(guó)人車輛要靠右行駛而英國(guó)人卻要靠左行駛；商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀和生活禮儀又有著哪些不同等等。再輔之以視頻、討論、模擬與游戲互動(dòng)等多種形式，使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)之余，進(jìn)一步增強(qiáng)其主動(dòng)實(shí)踐并將禮儀固化為習(xí)慣的自覺(jué)性。
課時(shí)安排
一天（6小時(shí)）
課程大綱
一、小習(xí)慣成就大未來(lái)
1.1習(xí)慣是一種神奇的力量
1.2禮儀背后的心理學(xué)
◆第一印象
◆暈輪效應(yīng)
◆刻板印象
◆感知指揮判斷
1.3禮儀的基本原則
◆尊重的原則
◆自律的原則
◆適度的原則
◆真誠(chéng)的原則
1.4禮儀習(xí)慣是熏陶出來(lái)的
二、養(yǎng)成行為禮儀習(xí)慣
2.1贏得信任的站姿
◆正確的站姿
◆站姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)站姿
2.2符合身份的走姿
◆正確的走姿
◆走姿準(zhǔn)備訓(xùn)練
◆走姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正確的坐姿
◆坐姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)坐姿
2.4溫文爾雅的蹲姿
三、養(yǎng)成交往禮儀習(xí)慣
3.1練好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆電梯
3.2以手勢(shì)獲得認(rèn)同
◆指引
◆握手
3.5莫使電話給自己減分
◆接打電話的禮儀
◆手機(jī)使用禮儀
四、養(yǎng)成次序禮儀習(xí)慣
4.1主次分明的會(huì)議禮儀
◆會(huì)議
◆簽字
4.2因人而異的乘車禮儀
◆雙排座小型轎車
◆三排座小型轎車
◆輕型越野車（吉普車）
◆多排座的中型轎車（面包車）
◆女性乘車禮儀
五、養(yǎng)成餐桌禮儀習(xí)慣
◆宴請(qǐng)種類
5.1博大精深的中餐禮儀
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌諱
◆其它注意點(diǎn)
5.2女性至上的西餐禮儀
◆西餐排座
◆西餐擺臺(tái)
◆上菜程序
討論與分享
“習(xí)慣是溫柔的天使，它可以把你帶進(jìn)天堂；習(xí)慣也是猙獰的惡魔，它也會(huì)將你拖入地獄。”習(xí)慣在某種程度上是人們?nèi)烁竦耐怙@。子曰“人無(wú)禮不立”，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，不僅可以在人際交往中禮儀有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還能體現(xiàn)出他對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。同時(shí)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，還有助于美化自身、美化生活，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。因而，禮儀又是人立身處世的根本，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。同時(shí)，禮儀還是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)形象的重要注釋。
講師出身于滬上一殷實(shí)家庭，曾任飯店總經(jīng)理（是國(guó)家旅游局飯店管理專家）以及滬上某旺族的英國(guó)式管家。對(duì)于禮儀既有理性的認(rèn)識(shí)又有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
本課程突破了一般同類課程脫離情景講禮儀的模式，從心理現(xiàn)象著眼談禮儀的作用。同時(shí)，結(jié)合各項(xiàng)禮儀的典故，由來(lái)源于講師在生活、工作實(shí)踐中所遇到的各種有趣案例來(lái)詮釋禮儀規(guī)范。例如：為何中國(guó)人以左為尊而歐美人卻以右為尊；為何美國(guó)人車輛要靠右行駛而英國(guó)人卻要靠左行駛；商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀和生活禮儀又有著哪些不同等等。再輔之以視頻、討論、模擬與游戲互動(dòng)等多種形式，使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)之余，進(jìn)一步增強(qiáng)其主動(dòng)實(shí)踐并將禮儀固化為習(xí)慣的自覺(jué)性。
課時(shí)安排
一天（6小時(shí)）
課程大綱
一、小習(xí)慣成就大未來(lái)
1.1習(xí)慣是一種神奇的力量
1.2禮儀背后的心理學(xué)
◆第一印象
◆暈輪效應(yīng)
◆刻板印象
◆感知指揮判斷
1.3禮儀的基本原則
◆尊重的原則
◆自律的原則
◆適度的原則
◆真誠(chéng)的原則
1.4禮儀習(xí)慣是熏陶出來(lái)的
二、養(yǎng)成行為禮儀習(xí)慣
2.1贏得信任的站姿
◆正確的站姿
◆站姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)站姿
2.2符合身份的走姿
◆正確的走姿
◆走姿準(zhǔn)備訓(xùn)練
◆走姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正確的坐姿
◆坐姿的訓(xùn)練
◆不當(dāng)坐姿
2.4溫文爾雅的蹲姿
三、養(yǎng)成交往禮儀習(xí)慣
3.1練好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆電梯
3.2以手勢(shì)獲得認(rèn)同
◆指引
◆握手
3.5莫使電話給自己減分
◆接打電話的禮儀
◆手機(jī)使用禮儀
四、養(yǎng)成次序禮儀習(xí)慣
4.1主次分明的會(huì)議禮儀
◆會(huì)議
◆簽字
4.2因人而異的乘車禮儀
◆雙排座小型轎車
◆三排座小型轎車
◆輕型越野車（吉普車）
◆多排座的中型轎車（面包車）
◆女性乘車禮儀
五、養(yǎng)成餐桌禮儀習(xí)慣
◆宴請(qǐng)種類
5.1博大精深的中餐禮儀
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌諱
◆其它注意點(diǎn)
5.2女性至上的西餐禮儀
◆西餐排座
◆西餐擺臺(tái)
◆上菜程序
討論與分享
講師簡(jiǎn)介
林皓琪 老師
講師特點(diǎn)
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷，使他有了學(xué)院派的縝密，三十多年的管理實(shí)踐，又使其擁有了實(shí)戰(zhàn)派的自如。他堅(jiān)持“從哲學(xué)的高度來(lái)把握人性，從心理學(xué)的深度來(lái)洞悉人性。”在運(yùn)用圖畫測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過(guò)程中，他通過(guò)為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達(dá)的潛意識(shí)，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實(shí)于工作實(shí)踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)系及心理學(xué)系，獲心理學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等�？茖W(xué)�？妥淌�、慧泉國(guó)際副總裁、慧泉國(guó)際商學(xué)院常務(wù)副校長(zhǎng)等職。
在上海某船廠從鉗工做起，歷任工段長(zhǎng)、各大車間的主任及人事科長(zhǎng)。
八十年代末，從事飯店管理，從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國(guó)家旅游局飯店管理專家。
九十年代初，學(xué)習(xí)英國(guó)式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國(guó)華納兄弟影業(yè)公司（Warner Bros）合資的《世界百樂(lè)園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中，同時(shí)擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司（新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司）總經(jīng)理。
21世紀(jì)初，創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司，在加油站內(nèi)開(kāi)設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國(guó)家勞動(dòng)部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀(jì)八十年代末至今，受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等�？茖W(xué)校的客座教授，從事管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國(guó)家勞動(dòng)部《汽車美容裝潢工》（培訓(xùn)教材一套三冊(cè)）、執(zhí)筆編寫上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn)；以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部該行業(yè)001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末，為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)總書記江澤民的要求，受上海市委的委托，與原上海市委辦公廳秘書長(zhǎng)宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組，執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》榮獲上海市年度咨詢報(bào)告一等獎(jiǎng)。
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷，使他有了學(xué)院派的縝密，三十多年的管理實(shí)踐，又使其擁有了實(shí)戰(zhàn)派的自如。他堅(jiān)持“從哲學(xué)的高度來(lái)把握人性，從心理學(xué)的深度來(lái)洞悉人性。”在運(yùn)用圖畫測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行管理培訓(xùn)的過(guò)程中，他通過(guò)為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達(dá)的潛意識(shí)，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實(shí)于工作實(shí)踐。
工作經(jīng)歷
上世紀(jì)八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)系及心理學(xué)系，獲心理學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔(dān)任上海旅游高等�？茖W(xué)�？妥淌�、慧泉國(guó)際副總裁、慧泉國(guó)際商學(xué)院常務(wù)副校長(zhǎng)等職。
在上海某船廠從鉗工做起，歷任工段長(zhǎng)、各大車間的主任及人事科長(zhǎng)。
八十年代末，從事飯店管理，從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國(guó)家旅游局飯店管理專家。
九十年代初，學(xué)習(xí)英國(guó)式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國(guó)華納兄弟影業(yè)公司（Warner Bros）合資的《世界百樂(lè)園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中，同時(shí)擔(dān)任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司（新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司）總經(jīng)理。
21世紀(jì)初，創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司，在加油站內(nèi)開(kāi)設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國(guó)家勞動(dòng)部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與教材。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀(jì)八十年代末至今，受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等�？茖W(xué)校的客座教授，從事管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團(tuán)酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國(guó)家勞動(dòng)部《汽車美容裝潢工》（培訓(xùn)教材一套三冊(cè)）、執(zhí)筆編寫上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》系列配套標(biāo)準(zhǔn)；以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標(biāo)準(zhǔn)。是獲得國(guó)家勞動(dòng)部該行業(yè)001號(hào)證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末，為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)總書記江澤民的要求，受上海市委的委托，與原上海市委辦公廳秘書長(zhǎng)宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組，執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》榮獲上海市年度咨詢報(bào)告一等獎(jiǎng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：小習(xí)慣成就大未來(lái)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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