課程背景
1.對企業(yè)和個人而言，取得成功的因素15%靠的是專業(yè)技能與核心競爭力，85%是憑借高超的溝通技能和良好的人際關(guān)系；不懂中國式關(guān)系營銷的員工,他們每天都在得罪企業(yè)的客戶，讓企業(yè)的價值變得越來越少。
2.海爾CEO張瑞敏說：“在中國，一個企業(yè)要想成功，第一是要靠關(guān)系，第二是要靠關(guān)系，第三還是要靠關(guān)系�！本�通并運用中國式關(guān)系營銷才能決勝中國商場。

● 課程收益：
1.依據(jù)中國人性本源，為企業(yè)解決中國式營銷問題，提升您的團(tuán)隊銷售業(yè)績！
2.課程將深刻詮釋中國式關(guān)系營銷的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！
3.課程將徹底打破培訓(xùn)方式的刻板化,提升企業(yè)管理及營銷人員的關(guān)系能力、行動能力、思考能力、溝通表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。
●課程對象：企業(yè)中高管、營銷管理者、營銷骨干
●課時：1天6小時

●課程大綱：
模塊一：中國式關(guān)系營銷的實戰(zhàn)意義
1、關(guān)系營銷的概念
2、東西方關(guān)系營銷的區(qū)別
3、中國式關(guān)系營銷的特點
4、中國式關(guān)系營銷的形態(tài)

模塊二、市場因素決定關(guān)系營銷特點
1、大----總量龐大：中國就是熟人市場
2、快----增長速度快，變化速度快：信任是基礎(chǔ)
3、亂----混亂中高速成長：忠誠和利益是基礎(chǔ)
4、市場特征----龍頭龍身龍尾差異大：做好“五緣文化”
5、無限風(fēng)光在山腰----龐大人口基數(shù)在中段：有效關(guān)系切割

模塊三、關(guān)系營銷獲勝的五個關(guān)鍵點
1、中國式關(guān)系營銷勝于好的心態(tài)
2、中國式關(guān)系營銷勝于好的思路
3、中國式關(guān)系營銷每天從ABCDE法則做起
4、中國式關(guān)系營銷要把握高效工作的七個關(guān)鍵
5、中國式關(guān)系營銷從設(shè)立目標(biāo)開始

模塊四、有效溝通就是最好的關(guān)系營銷
1、有效溝通是中國式關(guān)系營銷的核心
2、在關(guān)系營銷中把握說話的溫度：
3、建立長期關(guān)系的溝通策略
4、從贊美中發(fā)現(xiàn)關(guān)系的奧秘
5、讓人快速喜歡你的9個方法
6、快速建立信賴感把生人變熟人

模塊五、輕松突破關(guān)系“瓶頸”
1、在關(guān)系中間找關(guān)系
1、 維系人脈關(guān)系的8大要點
3、檢查你的人脈網(wǎng)，問自己4個問題
4、找個“貴人”好辦事
5、先打通“關(guān)鍵人物”身邊的人
6、結(jié)交“關(guān)鍵人物”的4個注意事項
7、讓自己成為最受歡迎的人
8、巧妙的以變應(yīng)變
9、消除誤會的9種策略
10、活躍氣氛的10個方法

模塊六、先做朋友，后做生意
1、生意場交際需要感情投資
2、給足關(guān)系人面子
3、學(xué)會送禮的技巧
4、請客要遵循的5個原則
5、酒桌之上要把握好尺度
6、談判尋找話題的手段
7、恭維話要恭維到位
8、識人要用的7種方法
9、收款的6字真經(jīng):
10、幫客戶成功就是自己成功

模塊七、企業(yè)實施關(guān)系營銷的措施
1、情感化關(guān)系創(chuàng)建
2、五緣文化的關(guān)系維系
3、伙伴關(guān)系的優(yōu)勢建立
4、客戶關(guān)系營銷管理（CRM）
5、重構(gòu)客戶忠誠模式