● 課程對象
銷售經(jīng)理等中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷售業(yè)績的資深銷售人員、新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員、企業(yè)招商人員,區(qū)域營銷人員、其他終端一對一談判銷售的人員(促銷員,導(dǎo)購員)。

●課程背景
1.對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶；
2.教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么是對的，訓(xùn)練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。


● 課程收益：
1.為企業(yè)解決實(shí)際銷售和商務(wù)禮儀問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！
2.課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！
3.課程將徹底打破前期思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力。

● 課程時(shí)間：一天6小時(shí)

● 課程大綱:
步驟一如何做正確的事——思考力
1、4段營銷公理；　
2、銷售的七大原則；　
3、營銷人員具備的態(tài)度；
4、正確心態(tài)的建立。
專業(yè)銷售五大能力測評正確心態(tài)的建立正確心態(tài)的建立的十大步驟

步驟二如何把事情做正確——執(zhí)行力
1、營銷員的職責(zé)；　
2、營銷員的七項(xiàng)素養(yǎng)；
為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員？超級營銷人員的成功途徑
營銷人員7大素養(yǎng)
3、執(zhí)行營銷人員九大特點(diǎn)
4、執(zhí)行的三大核心與科學(xué)程序
5、執(zhí)行的48字真經(jīng)

步驟三修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1、自信力的訓(xùn)練；　
2、讓人快速喜歡你的九大方法
3、打造商務(wù)禮儀專家氣質(zhì)的七大步驟　
4、如何處理拒絕；
為什么有拒絕？拒絕的本質(zhì)
如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài)
5、如何化解客戶提出的難題
6、如何快速高效開發(fā)新客戶
計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的，做我們所計(jì)劃的。
如何尋找;尋找潛在客戶的原則
接觸前的商務(wù)禮儀準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備情緒調(diào)整)

步驟四發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1、客戶的類型，如何應(yīng)對
2、銷售流程與心智再造
3、銷售是感情的互動(dòng)，情緒的轉(zhuǎn)移，信心的傳染
4、、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束；

步驟五讓客戶說“是”——影響力
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值；調(diào)動(dòng)對方情緒
產(chǎn)品說明的方法產(chǎn)品說明的步驟
產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)
提出解決方案（FAB）
捕捉客戶的購買信息成交的時(shí)機(jī)：客戶在購買時(shí)發(fā)出的信息與信號
（你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶認(rèn)同后）提出購買建議（解決方案）
2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對方認(rèn)可你及產(chǎn)品
客戶通常的抗拒點(diǎn)什么是抗拒點(diǎn)客戶七種最常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路
解除抗拒點(diǎn)原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟
3、成交
為什么成交
a 成交的三最 b 成交的三個(gè)重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d．成交的信念
成交技巧成交的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

步驟六持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
1、營銷員良好的第一印象、形象
2、營銷人員銷售禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感
4、信賴感的5大原則
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧；

步驟七讓我們和客戶走得更近——溝通力
1、溝通的信念
2、溝通的策略
3、說話的技巧
4、溝通三要素
5、發(fā)問的技巧之聆聽
6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發(fā)問
8、設(shè)計(jì)問題的原則
9、問題類型實(shí)例
10、分清客戶類型，確定溝通策略
11、溝通的肢體語言與禮儀

八 讓客戶心隨我動(dòng)——應(yīng)變力
1、以快制變，速度第一
2、爭取主動(dòng)是關(guān)鍵
3、最佳團(tuán)隊(duì)模式與應(yīng)變力
4、超級團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)力
5、如何有效適應(yīng)營銷環(huán)境的變化
6、篩選客戶和客戶價(jià)值
7、營銷增值是企業(yè)核心競爭力