一、培訓背景分析：
“80后（指上世紀80年代出生的人）”作為一個特殊的社會群體，有著2.24億人口的龐大部落，曾經(jīng)被認為是“草莓族”（指表面光鮮內(nèi)心脆弱）、“垮掉的一代”，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸步入職場并成為公司運營管理中的中堅力量，不乏有優(yōu)秀的“80后”已經(jīng)完成了從被管理者到管理者的華麗轉(zhuǎn)身，隨著“90后”的逐漸成長，他們也將加入到這個行列中去，顯然，傳統(tǒng)的管理理念、管理思維和管理模式已經(jīng)無法從容應對“80后”的挑戰(zhàn)，尤其在某些行業(yè)，平均年齡偏低，員工綜合素質(zhì)普遍不高的情況下，這個問題尤為突出，因此，如何真實的了解“80后”、“90后”，如何轉(zhuǎn)變管理觀念并采取更有效的方式管理是擺在我們管理者面前一個緊要而迫切的課題！

二、培訓收益：
一、 了解80、90后員工的群體特征
二、 了解如何與80、90后員工進行溝通
三、 走出80、90后員工管理的誤區(qū)
四、 如何正確引導和激勵80、90后員工，提高生產(chǎn)力

三、培訓內(nèi)容概況：
第一部分：80、90后的特點
1、80、90后的成長環(huán)境及心理特征
（1）家庭環(huán)境
（2）教育環(huán)境
（3）社會環(huán)境
（4）職場環(huán)境
（5）文化環(huán)境
（6）不同年齡段的心理特征
2、80、90后的群體特征
（1）具有獨立價值觀，且價值觀由“理想型”向“現(xiàn)實型”轉(zhuǎn)變
（2）強調(diào)個人本位，以自我為中心，協(xié)作性差
（3）人際關系處理能力不佳，不關心職場政治文化
（4）工作態(tài)度兩極化，心理健康問題突出
（5）缺乏自制力，自我管理能力不佳
（6）蔑視傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)權(quán)威
3、80、90后工作中的五大危機
（1）模糊的職業(yè)定位
（2）缺乏長遠目標
（3）價值觀不正確
（4）智商高，情商低
（5）立場不堅定
4、80、90后員工的行為表現(xiàn)
（1）工作中的行為表現(xiàn)
（2）生活中的行為表現(xiàn)
（3）80、90后員工的行為表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
互動：通過以上學習，您有何管理改變計劃？

第二部分：如何管理80、90后
1、80、90后員工管理的誤區(qū)
（1）試圖控制和改變
（2）堅持過往的成功經(jīng)驗
（3）過分依賴制度
（4）過分依賴技能教育和“激勵”
2、如何引導80、90后員工改變心智模式
（1）改變打工心態(tài)
（2）提升智力曲線
3、如何幫助80、90后員工進行準確定位
（1）掛好人生的“幌”
（2）經(jīng)營好“幌”
（3）定位好“幌”
4、如何與80、90后員工溝通
（1）80、90后員工的行為原理
（2）與80、90后員工溝通的技巧
A、跟上節(jié)奏
B、肯定
C、調(diào)整角色
D、適當授權(quán)
E、共同參與
F、尊重
G、選擇時機
H、減弱目地性
I、講究情、理、法
（3）如何與不同性格的80、90后員工溝通
（4） 溝通的PAC策略
演練：刺頭員工經(jīng)常遲到如何有效溝通？
5、80、90后員工培育的十大策略
6、設計充滿激勵的工作環(huán)境
（1）80、90后員工的激勵原理
（2）80、90后員工的激勵系統(tǒng)
（3）80、90后員工的激勵技巧
A、工作層次激勵
B、薪酬層次激勵
C、成就層次激勵
D、機會層次激勵
E、文化層次激勵
F、 進行員工彈性管理
G、 進行員工壓力管理
H、 進行員工細分管理
I、 管理者要培養(yǎng)魅力
總結(jié)互動：如何對待離職員工？

四、授課方式：講授、案例分析、體驗游戲、討論、實例演練等。
五、授課時間： 2天（12小時）