【課程針對人群】
公司各級負有人員管理職責的主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理。
【課程目標】
提升學員對人力資源管理的認知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實戰(zhàn)技巧，進而提升部門管理效率和工作績效。

【課程收益】
l 學員在接受培訓后，能正確地認知人力資源管理對于部門工作開展的價值；
l 掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧；
l 掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估；
l 掌握輔導、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具；
l 學習如何有效的員工激勵，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的基本方法；
l 掌握人才選用育留的基本技能， 學習如何進行團隊建設，打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛圍良好的團隊。
培訓方式
l 講授＋案例分析＋研討＋實戰(zhàn)演練＋視頻教學
【課時】
2天（每天6小時，共12小時）

課程大綱
一、管理者的角色認知與人力資源職責
破冰活動（10分鐘，包括分組、現(xiàn)場調(diào)研）
1、人力資源價值鏈
2、管理者角色認知
3、管理者懂得人力資源管理的好處

二、如何為團隊選拔優(yōu)秀人才（選人）
討論：我們平時是如何進行面試的？效果如何？
1、 面試考官經(jīng)常失敗的原因
2、 人才招聘的基本程序
3、 面試看人的五個方面和兩個核心
4、 人才甄選標準制定
☆ 案例：LUCENT的人才招聘標準和華為高層管理人才的選拔原則
☆ 視頻：KPMG的選才擇人標準
5、 精確設計招聘職位的標準和要求
6、 如何選擇有效的招聘渠道
7、 如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題
8、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
Ø 采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程
Ø 掌握行為面試的STAR方法
☆ 案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試
Ø 面試流程及各階段面試技巧
☆ 視頻：聯(lián)想面試提問與面試評估
☆ 實戰(zhàn)練習：行為面試模擬演練
9、招聘錄用決策
10、人才甄選注意事項

三、目標與績效管理（用人）
討論：績效管理與績效考核有何不同？在對下屬的績效考核中，大家都遇到了哪些問題？（這些問題將作為案例在講課過程中解答）
開篇故事：獅子的管理策略
1、 為什么要做好績效管理
2、 績效管理方法和流程介紹
3、 管理者的績效管理責任
☆ 案例：三只老鼠的故事
4、目標的來源
5、如何運用SMART原則設定工作目標
☆ 案例：王總監(jiān)下任務
☆ 實戰(zhàn)工具：目標對話－如何為下屬設定績效目標
6、 崗位KPI指標設計方法
☆ 案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計
7、 如何考核不能量化的職責與工作
☆ 案例討論：一碗牛肉面的思考
8、 如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門
9、 如何對下屬進行績效面談與反饋
☆ 視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》
10、有效運用績效結(jié)果做好激勵

四、如何輔導和培育下屬（育人）
討論：您在培育下屬過程中都遇到了哪些麻煩？
（這些問題將作為案例在講課過程中解答）
1、 認識輔導和培育下屬的好處
2、 如何對下屬進行工作輔導
Ø 對下屬進行工作輔導的方法與步驟
Ø 輔導下屬的五個誤區(qū)
Ø 善用“批評”的藝術(shù)輔導下屬
漢堡包原則
批評的BEST原則
☆ 實戰(zhàn)練習：輔導下屬
3、 如何培育下屬
Ø 管理者培育下屬的主要方法
Ø 如何對下屬進行離崗培訓（OJT）
Ø 如何對下屬進行在職教練（OJC）
☆ 案例討論：王經(jīng)理帶隊伍
4、如何通過有效培訓提高下屬
5、正確授權(quán)
6、 激勵下屬的技巧
☆ 案例：一個關(guān)于發(fā)獎金的故事

五、如何進行團隊建設
1、團隊的價值
2、 如何建立良好的團隊氛圍
3、高效開展團隊內(nèi)外部溝通
Ø 高效溝通的基本原則
Ø 同理心溝通
☆ 案例：父親和兒子的對話
4、 如何提高團隊工作效率
Ø 效率的三大關(guān)鍵
☆ 視頻教學：《海爾的效率》
Ø 高效時間管理
☆ 視頻教學：《要事第一》
☆ 實戰(zhàn)練習：如何高效利用工作時間
5、如何建設優(yōu)秀團隊

六、管理者的留人之道（留人）
討論：只有升官、發(fā)財才能留住人才嗎？
1、 常見的企業(yè)人才流失原因及其應對技巧
2、 留住人才的主要方法