第一單元：企業(yè)績(jī)效管理思考的起點(diǎn):戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
一、思考人力資源管理的基本邏輯
——戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系
二、尋找并突破——企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)
三、績(jī)效管理體系與人力資源體系的關(guān)系
——績(jī)效考核是人力資源管理決策的依據(jù)

第二單元：企業(yè)績(jī)效管理概述
一、績(jī)效的含義
二、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的含義
三、績(jī)效管理的流程

第三單元：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
一、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路與方法
二、什么是KPI？
三、KPI指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的三種來(lái)源
四、成功關(guān)鍵法（Key Success Factors）與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
五、綜合平衡記分卡

第四單元：公司總體績(jī)效目標(biāo)的制定與分解技術(shù)與方法
（部門(mén)與員工績(jī)效目標(biāo)）
一、目標(biāo)體系框架及內(nèi)容
1、目標(biāo)體系框架圖
2、目標(biāo)體系的內(nèi)容
3、KPI分解

二、績(jī)效合同
1、業(yè)績(jī)合同的定義及目的
2、業(yè)績(jī)合同的作用
3、業(yè)績(jī)合同的主要內(nèi)容
4、業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
5、管理人員業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)原則
6、制定業(yè)績(jī)合同
7、績(jī)效合同核查

第五單元：績(jī)效過(guò)程管理（管理者的責(zé)任承擔(dān)與經(jīng)營(yíng)檢討）
一、績(jī)效管理的三個(gè)重要基礎(chǔ)和保障
二、中期述職與經(jīng)營(yíng)檢討的組織與實(shí)施
三、績(jī)效考核的面談與溝通
1、績(jī)效管理的生命線：雙向溝通
2、績(jī)效溝通的功能
3、績(jī)效面談的流程
4、在面談中要避免出現(xiàn)的情況
5、績(jī)效問(wèn)題解決策略

第六單元：績(jī)效管理與員工能力建設(shè)
一、尋找產(chǎn)生高績(jī)效的人才----素質(zhì)模型與高績(jī)效
1、不同職類人員的素質(zhì)特征
2、優(yōu)秀員工的能力標(biāo)準(zhǔn)
二、培育開(kāi)發(fā)執(zhí)行性的人才
1、績(jī)效執(zhí)行型人才的特點(diǎn)
2、形成健康的執(zhí)行心態(tài)
三、績(jī)效管理與文化建設(shè)
1、績(jī)效管理要體現(xiàn)企業(yè)的文化訴求
2、培育一種重執(zhí)行的文化（員工由被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行）