中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
課程目標：
1、全方位認知中堅干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
2、掌握部屬培育、激勵、授權(quán)技巧。
3、了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
4、建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
5、了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。
6、了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。
7、了解如何推動下屬做好工作。
8、掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。
課程詳情
課程特色：
1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
講授方式:
1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導干部、新晉升干部
課程大綱:
第一講：角色定位
測試：角色認知能力自測
一、作為下級的角色認知
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
做下屬的四項職業(yè)準則
下屬常見角色錯位
案例討論：某公司經(jīng)理角色錯位成自然人
二、作為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
互動研討：如何當好內(nèi)部客戶
三、作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動研討：作為上司，我能給下屬什么?
測評及小組研討：中層領(lǐng)導角色評分表
操作工具：教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略
第二講：領(lǐng)導特質(zhì)與方式
測試：領(lǐng)導能力自測
案例研討：唐僧為什么能當領(lǐng)導
一、領(lǐng)導力分析
權(quán)力分析
權(quán)力戒律
影響力分析
權(quán)力與影響力
案例討論：簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導
二、好領(lǐng)導八項特質(zhì)
要有一顆公心
成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
誠信
預(yù)見性
煽動性
堅持
親和力
關(guān)心下屬
案例討論：IBM如何打造領(lǐng)導力
三、四種領(lǐng)導方式
領(lǐng)導方式的多樣性
下屬的發(fā)展階段性
領(lǐng)導方式分析
領(lǐng)導方式運用
案例：下屬眼中的領(lǐng)導
第三講：溝通管理
測試：溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：接受指示
溝通形式二：匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：表示不同意見
三、與同級溝通
同級之間溝通為什么難
同級之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：下達命令
溝通形式二：聽取匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：推銷建議
案例討論：下屬和上司溝通
互動研討：蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲：管理活動競賽
操作工具：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
第四講：有效授權(quán)
測試：授權(quán)能力自測
案例研討：一個缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
為什么不授權(quán)
經(jīng)理授權(quán)的特點
二、授權(quán)的三要素
職責描述
工作分派
權(quán)力分解
案例討論：卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
四、授權(quán)五原則
權(quán)責對策
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進
建立“約定”
案例討論：善于授權(quán)和用權(quán)
互動研討：工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的
操作工具：猴子管理法
第五講：員工激勵
測試：激勵能力自測
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
一、激勵概述
激勵定義
精神激勵VS物質(zhì)激勵
二、激勵三部曲
選準對象
了解需求
滿足需求
互動研討：員工的真實需求是什么
三、激勵五大法寶
法寶一：認可
案例討論：女保潔員舍命擒小偷
法寶二：尊重
法寶三：關(guān)懷
法寶四：信任
法寶五：榮譽
案例討論：杰克·韋爾奇的便條
四、目標激勵
樹立組織的共同愿景
用共同的目標指引員工勇往直前
讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見
制定組織與個人目標
制定重點改善目標
規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論：青島港員工的夢想版
操作工具：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化
五、參與激勵
開展合理化建議活動
共同制定目標
分別承擔改善責任
采用民主決策制度
注重過程參與
參與中實現(xiàn)信息共享
案例討論：通用公司的全員決策
操作工具：頭腦風暴法——與團隊成員一起集思廣益
六、情感激勵
建立員工互助基金委員會
舉辦生日/婚禮慶祝會
記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)
給員工寫個人評語
給員工的父母寫信/寄禮物
關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長過生日
互動研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲：日本麥當勞的太太基金
操作工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
第六講：部屬培育
測試：部屬培育能力自測
一、部屬培育的重要性
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對癥下藥
部屬學習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導
三、工作教導的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
案例討論：西門子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點
制定訓練計劃
訓練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論：“訓練日”的感覺
互動研討：我的部屬培育計劃
操作工具：智慧墻——與團隊成員一起群策群力
操作工具：深度會談——與員工開展對話，互相學習
1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
講授方式:
1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導干部、新晉升干部
課程大綱:
第一講：角色定位
測試：角色認知能力自測
一、作為下級的角色認知
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
做下屬的四項職業(yè)準則
下屬常見角色錯位
案例討論：某公司經(jīng)理角色錯位成自然人
二、作為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
互動研討：如何當好內(nèi)部客戶
三、作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動研討：作為上司，我能給下屬什么?
測評及小組研討：中層領(lǐng)導角色評分表
操作工具：教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略
第二講：領(lǐng)導特質(zhì)與方式
測試：領(lǐng)導能力自測
案例研討：唐僧為什么能當領(lǐng)導
一、領(lǐng)導力分析
權(quán)力分析
權(quán)力戒律
影響力分析
權(quán)力與影響力
案例討論：簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導
二、好領(lǐng)導八項特質(zhì)
要有一顆公心
成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
誠信
預(yù)見性
煽動性
堅持
親和力
關(guān)心下屬
案例討論：IBM如何打造領(lǐng)導力
三、四種領(lǐng)導方式
領(lǐng)導方式的多樣性
下屬的發(fā)展階段性
領(lǐng)導方式分析
領(lǐng)導方式運用
案例：下屬眼中的領(lǐng)導
第三講：溝通管理
測試：溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：接受指示
溝通形式二：匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：表示不同意見
三、與同級溝通
同級之間溝通為什么難
同級之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：下達命令
溝通形式二：聽取匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：推銷建議
案例討論：下屬和上司溝通
互動研討：蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲：管理活動競賽
操作工具：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
第四講：有效授權(quán)
測試：授權(quán)能力自測
案例研討：一個缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
為什么不授權(quán)
經(jīng)理授權(quán)的特點
二、授權(quán)的三要素
職責描述
工作分派
權(quán)力分解
案例討論：卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
四、授權(quán)五原則
權(quán)責對策
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進
建立“約定”
案例討論：善于授權(quán)和用權(quán)
互動研討：工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的
操作工具：猴子管理法
第五講：員工激勵
測試：激勵能力自測
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
一、激勵概述
激勵定義
精神激勵VS物質(zhì)激勵
二、激勵三部曲
選準對象
了解需求
滿足需求
互動研討：員工的真實需求是什么
三、激勵五大法寶
法寶一：認可
案例討論：女保潔員舍命擒小偷
法寶二：尊重
法寶三：關(guān)懷
法寶四：信任
法寶五：榮譽
案例討論：杰克·韋爾奇的便條
四、目標激勵
樹立組織的共同愿景
用共同的目標指引員工勇往直前
讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見
制定組織與個人目標
制定重點改善目標
規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論：青島港員工的夢想版
操作工具：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化
五、參與激勵
開展合理化建議活動
共同制定目標
分別承擔改善責任
采用民主決策制度
注重過程參與
參與中實現(xiàn)信息共享
案例討論：通用公司的全員決策
操作工具：頭腦風暴法——與團隊成員一起集思廣益
六、情感激勵
建立員工互助基金委員會
舉辦生日/婚禮慶祝會
記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)
給員工寫個人評語
給員工的父母寫信/寄禮物
關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長過生日
互動研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲：日本麥當勞的太太基金
操作工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
第六講：部屬培育
測試：部屬培育能力自測
一、部屬培育的重要性
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對癥下藥
部屬學習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導
三、工作教導的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
案例討論：西門子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點
制定訓練計劃
訓練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論：“訓練日”的感覺
互動研討：我的部屬培育計劃
操作工具：智慧墻——與團隊成員一起群策群力
操作工具：深度會談——與員工開展對話，互相學習
講師簡介
張國銀 老師
中國人力資源開發(fā)研究會特邀領(lǐng)導力訓練專家
北京人文大學客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團隊與業(yè)績倍增訓練導師
中央人民廣播電臺直播嘉賓（共計30期）
國家一級職業(yè)指導師
美國ICQAC資格認證講師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)資格認證授權(quán)高級講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓工作15年。
93—01年：任國內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團公司人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團隊，通過9個月的時間，月銷售額增長了十倍。
在任大型集團公司事業(yè)部營銷部部長和營銷總監(jiān)期間，將單個新產(chǎn)品用時8個月實現(xiàn)銷售過億，第二年達3.5億的銷售業(yè)績。組織策劃了一系列全國性和地區(qū)性的營銷活動。輔導的多個企業(yè)和團隊，月度銷售額增長達到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學教授《市場營銷》與《管理學》類課程，其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風趣的授課風格深受學員的喜愛。
2007年至今：專職進入咨詢培訓行業(yè)，定向研究高績效團隊建設(shè)與訓練、中高層領(lǐng)導力提升，發(fā)表各類學術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓練輔導與中高層領(lǐng)導力提升培訓，并受邀到多所大學授課與講學。
授課目標效果：
察覺學員需求，提供針對性資訊，較強的控場能力；營造積極的學習習慣，引導學員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓輔導風格：
演講靈動，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學，使受訓者心、腦、眼、耳總動員，全新體驗，終身難忘。
張國銀——領(lǐng)導力與團隊訓練專家
核心課程——卓越團隊培訓輔導
團隊職業(yè)化：《責任勝于能力》《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場競爭力提升》
團隊技能類：《感動“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實用技能訓練》《卓越團隊5項修煉》
團隊輔導類：《高效會議系統(tǒng)》《團隊文化與團隊精神》《團隊激勵系統(tǒng)》《團隊績效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導力提升訓練
高層領(lǐng)導力——《核心三項技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團隊：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導魅力口才》
中層領(lǐng)導力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識）—皮（觀點）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學習）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—省（內(nèi)�。茫▽嵱茫�
最獨到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學—激情演講—故事講授
動態(tài)授課方式：案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學（部分）：
海底撈火鍋（卓越團隊）、宏圖三胞集團公司（卓越團隊4期）、長安福特汽車集團公司（中層10項技能3期：定制課程）、中國銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓）、寶鋼集團梅鋼股份（東方領(lǐng)導藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團隊7期）、力聯(lián)實業(yè)集團公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、中國移動江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國際集團公司、南京大學、東南大學、南京財經(jīng)大學、南京師范大學等
北京人文大學客座教授（07-09全職）
《前沿講座》特約講師
卓越團隊與業(yè)績倍增訓練導師
中央人民廣播電臺直播嘉賓（共計30期）
國家一級職業(yè)指導師
美國ICQAC資格認證講師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)資格認證授權(quán)高級講師
工作經(jīng)歷：
18年工作經(jīng)驗，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓工作15年。
93—01年：任國內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年：任大型集團公司人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年：親自帶領(lǐng)的48人團隊，通過9個月的時間，月銷售額增長了十倍。
在任大型集團公司事業(yè)部營銷部部長和營銷總監(jiān)期間，將單個新產(chǎn)品用時8個月實現(xiàn)銷售過億，第二年達3.5億的銷售業(yè)績。組織策劃了一系列全國性和地區(qū)性的營銷活動。輔導的多個企業(yè)和團隊，月度銷售額增長達到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月：在北京人文大學教授《市場營銷》與《管理學》類課程，其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風趣的授課風格深受學員的喜愛。
2007年至今：專職進入咨詢培訓行業(yè)，定向研究高績效團隊建設(shè)與訓練、中高層領(lǐng)導力提升，發(fā)表各類學術(shù)論文數(shù)十篇，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》等專著，為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓練輔導與中高層領(lǐng)導力提升培訓，并受邀到多所大學授課與講學。
授課目標效果：
察覺學員需求，提供針對性資訊，較強的控場能力；營造積極的學習習慣，引導學員突破主觀障礙；與企業(yè)文化相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓輔導風格：
演講靈動，妙趣橫生，激情四射，集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學，使受訓者心、腦、眼、耳總動員，全新體驗，終身難忘。
張國銀——領(lǐng)導力與團隊訓練專家
核心課程——卓越團隊培訓輔導
團隊職業(yè)化：《責任勝于能力》《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場競爭力提升》
團隊技能類：《感動“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實用技能訓練》《卓越團隊5項修煉》
團隊輔導類：《高效會議系統(tǒng)》《團隊文化與團隊精神》《團隊激勵系統(tǒng)》《團隊績效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導力提升訓練
高層領(lǐng)導力——《核心三項技能修煉：戰(zhàn)略、領(lǐng)導、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團隊：留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導魅力口才》
中層領(lǐng)導力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓練》
——《教練型上司》
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計：
課程思想特色：道—理—法……道（規(guī)律）—理（理論）—法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨—肉—皮……骨（體系）—肉（知識）—皮（觀點）
課程方法特色：修—煉—悟……修（學習）—煉（煅煉）—悟（感悟）
課程效果特色：感—省—用……感（有感）—省（內(nèi)�。茫▽嵱茫�
最獨到最有效的授課方式：
靜態(tài)授課方式：理論教學—激情演講—故事講授
動態(tài)授課方式：案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享
服務(wù)企業(yè)客戶與大學（部分）：
海底撈火鍋（卓越團隊）、宏圖三胞集團公司（卓越團隊4期）、長安福特汽車集團公司（中層10項技能3期：定制課程）、中國銀行江蘇分行（新員工職業(yè)化輪訓）、寶鋼集團梅鋼股份（東方領(lǐng)導藝術(shù)：定制課程）、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行（卓越團隊7期）、力聯(lián)實業(yè)集團公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、中國移動江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國際集團公司、南京大學、東南大學、南京財經(jīng)大學、南京師范大學等
課程對象
備 注
課程名稱：中高層管理技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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