中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
第一章、 班組長的角色認(rèn)識
一、 班組長的三“忙”困擾
二、 三“忙”的根源
三、 何謂管理？
四、 管理“竹”+“管”的理解
五、 管理者的五大權(quán)力認(rèn)知
六、 班組長的五大使命
七、 班組長的九重角色
八、 班組長應(yīng)具備的條件與能力
九、 班組長的32項(xiàng)管理原則
第二章、 班組長的一日現(xiàn)場管理要點(diǎn)
一、 案例分析：現(xiàn)場管理的要點(diǎn)
二、 高效時間管理（管理工具：待辦事項(xiàng)清單）
三、 上班前要做的事項(xiàng)
1. 工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）
2. 檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（管理工具：針對班組的6S查檢表）
3. 查看當(dāng)日早上備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)
4. 機(jī)臺故障排除確認(rèn)（管理工具：開線確認(rèn)表）
5. 人員服裝、精神狀態(tài)確認(rèn)
6. 早會（管理工具：活力班組班前會）
7. 如何開一個生動的早會？
8. 確認(rèn)有無臨時缺勤人員，并進(jìn)行人力調(diào)整
9. 借出及借入人員的定位
10. 模擬演練：開早會
四、 上班中要處理的事項(xiàng)
1. 新手的工作教導(dǎo)(教導(dǎo)四步法)
2. 模擬演練：工作教導(dǎo)
3. 首件的確認(rèn)（管理工具：首件檢查表）
4. 檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)（設(shè)備保養(yǎng)常見的三種錯誤）
5. 作業(yè)中人力不平衡調(diào)整
6. 有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度
7. 查看每位下屬的工作有無末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
8. 制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)
9. 有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助
10. 有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時處理
11. 隨時準(zhǔn)備2小時內(nèi)之生產(chǎn)
12. 生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢
13. 工單關(guān)結(jié)追蹤（管理工具表：工單WIP追蹤表）
五、 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
1. 上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理（管理工具表：上級事項(xiàng)追蹤表）
2. 填寫生產(chǎn)日報表并查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況
3. 次日工作準(zhǔn)備（管理工具：生產(chǎn)進(jìn)度看板）
4. 下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)
5. 當(dāng)日問題檢討（管理工具：活力班組管理日志與每日現(xiàn)場前三大項(xiàng)問題追蹤表）
六、 每周生活會：不僅“管理員工”，更要“關(guān)注員工”
（管理工具：員工建議箱、班組民主生活會）
第三章、 班組長如何運(yùn)用PDCA管理工具（如何發(fā)現(xiàn)，分析與解決問題）
一、 如何發(fā)現(xiàn)問題
2 小組研討：下屬的抱怨有哪些？領(lǐng)導(dǎo)平時巡查的問題點(diǎn)？
二、 如何分析問題，尋找真因
1. 管理工具：4M1E
2. 管理工具：魚骨圖
3. 腦力激蕩法
4. 5WHY法
三、 采取解決的措施的步驟（管理工具：甘特圖）
四、 如何進(jìn)行檢查并采取措施
五、 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化
六、 小組練習(xí)：魚骨圖、腦力激蕩法、5WHY法、甘特圖
第四章、生產(chǎn)品質(zhì)管理
一、 100-1=？的啟示
二、 品質(zhì)的八要素
三、 品質(zhì)管理的三大前提
四、 品質(zhì)不良的五大要因分析
五、 防止品質(zhì)問題的十大要訣
六、 做好品質(zhì)的十大觀念
第五章、80、90后有效溝通技巧
七、 溝通與有效溝通的定義
八、 “聽”與“聽”在溝通上的啟示？
九、 傾聽的“5到” 與“5個境界”
十、 傾聽的要點(diǎn)與“3寶”
十一、 問的技巧與禁忌
十二、 如何說得漂亮：語詞之美
十三、 選擇“說”的環(huán)境
十四、 說話的6原則
十五、 如何反饋信息
十六、 刺頭員工的溝通技巧
十七、 有效溝通的“白金定律”
第六章 如何做好下屬，有效輔助上級
一、 下屬的8條戒律
二、 與上司處好關(guān)系的三個原則
三、 與上司相處的七種武器與四大禁忌
四、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
五、 怎樣說服上司
六、 如何及時向上司反饋反面意見
七、 怎樣贏得上司的賞識與依賴
八、 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
第七章 如何激勵下屬
一、 從拿破侖開槍救人談激勵
二、 馬斯洛需要層次理論與激勵
三、 員工需要激勵時的信號
四、 激勵常用的十種方法
五、 案例：怎樣搞好突擊加班
一、 班組長的三“忙”困擾
二、 三“忙”的根源
三、 何謂管理？
四、 管理“竹”+“管”的理解
五、 管理者的五大權(quán)力認(rèn)知
六、 班組長的五大使命
七、 班組長的九重角色
八、 班組長應(yīng)具備的條件與能力
九、 班組長的32項(xiàng)管理原則
第二章、 班組長的一日現(xiàn)場管理要點(diǎn)
一、 案例分析：現(xiàn)場管理的要點(diǎn)
二、 高效時間管理（管理工具：待辦事項(xiàng)清單）
三、 上班前要做的事項(xiàng)
1. 工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）
2. 檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（管理工具：針對班組的6S查檢表）
3. 查看當(dāng)日早上備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)
4. 機(jī)臺故障排除確認(rèn)（管理工具：開線確認(rèn)表）
5. 人員服裝、精神狀態(tài)確認(rèn)
6. 早會（管理工具：活力班組班前會）
7. 如何開一個生動的早會？
8. 確認(rèn)有無臨時缺勤人員，并進(jìn)行人力調(diào)整
9. 借出及借入人員的定位
10. 模擬演練：開早會
四、 上班中要處理的事項(xiàng)
1. 新手的工作教導(dǎo)(教導(dǎo)四步法)
2. 模擬演練：工作教導(dǎo)
3. 首件的確認(rèn)（管理工具：首件檢查表）
4. 檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)（設(shè)備保養(yǎng)常見的三種錯誤）
5. 作業(yè)中人力不平衡調(diào)整
6. 有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度
7. 查看每位下屬的工作有無末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
8. 制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)
9. 有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助
10. 有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時處理
11. 隨時準(zhǔn)備2小時內(nèi)之生產(chǎn)
12. 生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢
13. 工單關(guān)結(jié)追蹤（管理工具表：工單WIP追蹤表）
五、 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
1. 上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理（管理工具表：上級事項(xiàng)追蹤表）
2. 填寫生產(chǎn)日報表并查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況
3. 次日工作準(zhǔn)備（管理工具：生產(chǎn)進(jìn)度看板）
4. 下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)
5. 當(dāng)日問題檢討（管理工具：活力班組管理日志與每日現(xiàn)場前三大項(xiàng)問題追蹤表）
六、 每周生活會：不僅“管理員工”，更要“關(guān)注員工”
（管理工具：員工建議箱、班組民主生活會）
第三章、 班組長如何運(yùn)用PDCA管理工具（如何發(fā)現(xiàn)，分析與解決問題）
一、 如何發(fā)現(xiàn)問題
2 小組研討：下屬的抱怨有哪些？領(lǐng)導(dǎo)平時巡查的問題點(diǎn)？
二、 如何分析問題，尋找真因
1. 管理工具：4M1E
2. 管理工具：魚骨圖
3. 腦力激蕩法
4. 5WHY法
三、 采取解決的措施的步驟（管理工具：甘特圖）
四、 如何進(jìn)行檢查并采取措施
五、 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化
六、 小組練習(xí)：魚骨圖、腦力激蕩法、5WHY法、甘特圖
第四章、生產(chǎn)品質(zhì)管理
一、 100-1=？的啟示
二、 品質(zhì)的八要素
三、 品質(zhì)管理的三大前提
四、 品質(zhì)不良的五大要因分析
五、 防止品質(zhì)問題的十大要訣
六、 做好品質(zhì)的十大觀念
第五章、80、90后有效溝通技巧
七、 溝通與有效溝通的定義
八、 “聽”與“聽”在溝通上的啟示？
九、 傾聽的“5到” 與“5個境界”
十、 傾聽的要點(diǎn)與“3寶”
十一、 問的技巧與禁忌
十二、 如何說得漂亮：語詞之美
十三、 選擇“說”的環(huán)境
十四、 說話的6原則
十五、 如何反饋信息
十六、 刺頭員工的溝通技巧
十七、 有效溝通的“白金定律”
第六章 如何做好下屬，有效輔助上級
一、 下屬的8條戒律
二、 與上司處好關(guān)系的三個原則
三、 與上司相處的七種武器與四大禁忌
四、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
五、 怎樣說服上司
六、 如何及時向上司反饋反面意見
七、 怎樣贏得上司的賞識與依賴
八、 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
第七章 如何激勵下屬
一、 從拿破侖開槍救人談激勵
二、 馬斯洛需要層次理論與激勵
三、 員工需要激勵時的信號
四、 激勵常用的十種方法
五、 案例：怎樣搞好突擊加班
講師簡介
李堅(jiān) 老師
工作經(jīng)歷：
光寶集團(tuán)建興光電 企業(yè)主管/培訓(xùn)師
神達(dá)電腦集團(tuán) 企業(yè)主管/培訓(xùn)師
啟佳通訊 企業(yè)主管
逸仙教育 金牌講師/教務(wù)部主管
真彩文具 集團(tuán)中心培訓(xùn)師
企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！
課程特色
理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動,理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；
掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；
互動教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務(wù)企業(yè)（排名不分先后）：
公開課：納愛斯集團(tuán)/久立集團(tuán)/中鋼集團(tuán)/中南百草園集團(tuán)/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/湖州巨力通力電梯/湖州悅達(dá)塑業(yè)/安吉利德隆家具/南方銅業(yè)/安吉天振竹木/浙江天草生物制品/陽光醫(yī)用/浙江紅劍集團(tuán)/昆山人才市場/偉克健身器材（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/優(yōu)締精細(xì)化工（蘇州）/蘇州天合光電/福弘金屬工業(yè)（常熟）/太倉華慶涂裝/鎰生電線塑料（昆山）/昆山安費(fèi)諾正日電子/昆山恒源機(jī)械制造/太倉美利馳醫(yī)療器械/無錫速波精密機(jī)械/浙江聯(lián)僑合成革/麗水嘉利工業(yè)/麗水新康藥用玻璃/青山鋼鐵集團(tuán)/永新化工/佳和礦業(yè)集團(tuán)/長虹電光源/杭州賽富特設(shè)備/金鷹銅業(yè)/錦盛包裝/浙江上百貿(mào)易/阿克希舜龍鋁塑業(yè)/迪森園林工程/龍盛集團(tuán)/鴻詮電子（昆山）/豐武光電（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/麗智電子（昆山）/致君萬慶藥業(yè)（太倉）/浙江天鑫健身器材/金和美工貿(mào)/新多杯業(yè)/浙江強(qiáng)廣劍鋁業(yè)有限公司/美樂工具/天河集團(tuán)/道明光學(xué)等
內(nèi)訓(xùn)：豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯(lián)益電子/萬福閣家具/大進(jìn)合緊固件/好孩子集團(tuán)/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機(jī)械工業(yè)/昆山長運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/浙江嘉興加西貝拉壓縮機(jī)/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設(shè)備/昆山富士和機(jī)械/浙江杭州賽福特機(jī)電設(shè)備/安徽金安礦業(yè)等
核心課程：（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際要求調(diào)整內(nèi)容）
《杰出班組長》 《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《7S/目視管理與實(shí)施》 《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)》
《如何降低一線員工離職率》 《QC七大手法與運(yùn)用》
《現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》
《IS09001-2008及內(nèi)審員培訓(xùn)》 《精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》 《魅力何來---職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《8D手法之問題分析與解決》 《如何做好一個稱職的文秘、助理人員》
《如何緩解壓力與情緒管理》
課程對象
備 注
課程名稱：班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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