課程詳情
一、 加速建立默契——先交朋友，后做業(yè)務(wù)
1、積極的心態(tài)——隨時介紹自己
2、誠實的信用——誠信是營銷之本
3、豐富的知識——把知識變成營銷的最大資本
4、高超的技能——進入專業(yè)營銷時代
二、 客戶開發(fā)
1、通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會
2、尋找客戶
Ø 客戶開發(fā)渠道
Ø 現(xiàn)場機會的發(fā)掘
Ø 存量的梳理
Ø 客戶轉(zhuǎn)介
Ø 營銷活動
Ø 部門聯(lián)動
Ø 案例
三、 客戶深層需求及決策分析
1、看透客戶的需求
2、區(qū)分客戶的需求
3、顧問式銷售核心技巧 – S.P.I.N.
四、 關(guān)鍵利益的闡述
1、FAB與需求
2、特點|優(yōu)點|利益(FAB)對銷售的影響
3、FAB訓(xùn)練
五、 客戶異議處理技巧
1、認識異議
2、正確面對拒絕
3、客戶經(jīng)理與客戶交流溝通的習慣用語
六、 促成技巧
1、捕捉成交信號
2、走出成交誤區(qū)
1、積極的心態(tài)——隨時介紹自己
2、誠實的信用——誠信是營銷之本
3、豐富的知識——把知識變成營銷的最大資本
4、高超的技能——進入專業(yè)營銷時代
二、 客戶開發(fā)
1、通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會
2、尋找客戶
Ø 客戶開發(fā)渠道
Ø 現(xiàn)場機會的發(fā)掘
Ø 存量的梳理
Ø 客戶轉(zhuǎn)介
Ø 營銷活動
Ø 部門聯(lián)動
Ø 案例
三、 客戶深層需求及決策分析
1、看透客戶的需求
2、區(qū)分客戶的需求
3、顧問式銷售核心技巧 – S.P.I.N.
四、 關(guān)鍵利益的闡述
1、FAB與需求
2、特點|優(yōu)點|利益(FAB)對銷售的影響
3、FAB訓(xùn)練
五、 客戶異議處理技巧
1、認識異議
2、正確面對拒絕
3、客戶經(jīng)理與客戶交流溝通的習慣用語
六、 促成技巧
1、捕捉成交信號
2、走出成交誤區(qū)
講師簡介
王海 老師
原招商銀行銷售主任；
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家，有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家，有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
課程對象
備 注
課程名稱：客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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