第一講、項(xiàng)目管理的基本概念
1. 什么是項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目管理的基本應(yīng)用
3. 項(xiàng)目管理的要素
a) Stakeholders (項(xiàng)目干系人)
b) Baseline (基線)
c) Deliverables (交付物)
d) Lifecycle (項(xiàng)目周期)
4. 這些基本項(xiàng)目要素在國(guó)際銀行中的表現(xiàn)形式
問題討論：銀行里的項(xiàng)目管理有什么獨(dú)特性？哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

第二講、項(xiàng)目管理的整個(gè)過(guò)程：
1. 一個(gè)中心 － 以客戶為中心
2. 兩個(gè)基本點(diǎn)－業(yè)務(wù)流程，管理流程
3. 三個(gè)代表 － Timeline/Scope/Cost
4. 5個(gè)管理過(guò)程 － Shape(確立) /Plan（計(jì)劃）/Execute （實(shí)施）/Monitor （監(jiān)控）/Embed （嵌入）

第三講、項(xiàng)目管理的9大領(lǐng)域
1. 項(xiàng)目總體管理
2. 項(xiàng)目范圍管理
3. 項(xiàng)目時(shí)間管理
4. 項(xiàng)目成本管理
5. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
6. 項(xiàng)目人力資源管理
7. 項(xiàng)目溝通管理
8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
9. 項(xiàng)目采購(gòu)管理
討論：沒有一個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立使用其中某個(gè)管理領(lǐng)域，而是使用集合管理模式。請(qǐng)學(xué)員舉出例子討論他們的實(shí)際操作，講師也會(huì)案例分享。

第四講、項(xiàng)目管理的常用工具
1. Terms of Reference/Project Charter （項(xiàng)目合同／憲章）
2. Clear Choice （明晰選擇）
3. Project Plan （項(xiàng)目計(jì)劃）
4. User/customer re-quirements （客戶需求）
5. Progress Dashboard （項(xiàng)目追蹤報(bào)表）
6. WBS – Work Breakdown Structure （工作分解結(jié)構(gòu)）
7. Workshop(工作坊)，survey(調(diào)查問卷)，interview(面試)

第五講、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 挑戰(zhàn)：人員崗位的調(diào)整 vs. 風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目中人員和經(jīng)驗(yàn)的流失
2. 挑戰(zhàn)：需求變更vs. 風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的進(jìn)度，預(yù)算的影響
3. 挑戰(zhàn)：部門間的協(xié)調(diào) vs. 風(fēng)險(xiǎn)：如何協(xié)調(diào)各個(gè)不同利益方
4. 挑戰(zhàn)：適應(yīng)監(jiān)管要求 vs. 風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目最終的目的是否違背監(jiān)管要求
案例：某國(guó)際銀行放貸流程優(yōu)化項(xiàng)目，如何使用項(xiàng)目管理技巧，工具去處理跨部門的合作。/o
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