課程詳情
一、禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課
1、禮儀內涵
2、職場禮儀的主要內容、特點、基本原則
3、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
二、七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
4、我為誰而工作
5、我應該怎么做
6、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識
三、儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
1、個人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、商務便裝的穿著技巧
7、休閑裝、時裝及禮服
8、常見著裝誤區(qū)點評
9、男士西裝及領帶禮儀
10、女士套裝與絲巾搭配
11、鞋襪的搭配常識
12、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
13、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
四、舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務人士的舉止要求
3、站姿的要領與訓練
4、坐姿、鞠躬的要領與訓練
5、走姿的要領與訓練
6、蹲姿的要領與訓練
7、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
六、常用商務禮儀
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀
七、會談禮儀---高端會晤禮儀當?shù)?br />1、會議禮儀
2、談判禮儀
八、接待禮儀---接待有禮完美迎客
1、接待前的準備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀
九、拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
1、開門見山，主題明確
2、注意觀察，適可而止
3、彬彬有禮，注意細節(jié)
4、拜訪時的同事配合
十、大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
1、宴會的分類
Ø 中式宴會
Ø 西式宴會
Ø 正規(guī)宴會
Ø 普通宴會
2、宴會的簡介
Ø 座次安排
Ø 宴會的主題
Ø 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
Ø 中西式餐具的擺放標準
Ø 入座禮儀
Ø 點菜與上菜的禮節(jié)
Ø 斟酒禮儀
Ø 開宴禮儀
Ø 用餐的氣氛以及禁忌
Ø 筷子與刀叉的使用禁忌
Ø 選擇好餐桌話題
Ø 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
十一、電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
7、手機禮儀
8、接聽私人電話時
十二、禮儀五步訓練法
1、看——觀察對方的技巧
2、聽——拉近與對方關系
3、笑——微笑的魅力
4、說——對方更在乎怎樣
5、動——運用身體語言的技巧
1、禮儀內涵
2、職場禮儀的主要內容、特點、基本原則
3、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
二、七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定
1、禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)
2、培養(yǎng)良好的工作意識
3、我為什么而工作
4、我為誰而工作
5、我應該怎么做
6、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識
三、儀容與著裝禮儀---職場魅力形象量身打造
1、個人形象是成功不可或缺的因素
2、精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、儀容的禁忌
4、商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
5、工裝的穿著要求
6、商務便裝的穿著技巧
7、休閑裝、時裝及禮服
8、常見著裝誤區(qū)點評
9、男士西裝及領帶禮儀
10、女士套裝與絲巾搭配
11、鞋襪的搭配常識
12、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
13、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
四、舉止禮儀---鍛造優(yōu)雅與端莊
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2、商務人士的舉止要求
3、站姿的要領與訓練
4、坐姿、鞠躬的要領與訓練
5、走姿的要領與訓練
6、蹲姿的要領與訓練
7、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、言談禮儀---良好溝通助你一馬平川
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、傾聽與贊美
5、適度的肢體語言與臉部表情
6、如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
六、常用商務禮儀
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀
七、會談禮儀---高端會晤禮儀當?shù)?br />1、會議禮儀
2、談判禮儀
八、接待禮儀---接待有禮完美迎客
1、接待前的準備
2、迎接客戶禮儀
3、接待客戶禮儀
4、茶和咖啡禮儀
5、送客禮儀
九、拜訪禮儀--- 有尺有度彬彬有禮
1、開門見山，主題明確
2、注意觀察，適可而止
3、彬彬有禮，注意細節(jié)
4、拜訪時的同事配合
十、大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
1、宴會的分類
Ø 中式宴會
Ø 西式宴會
Ø 正規(guī)宴會
Ø 普通宴會
2、宴會的簡介
Ø 座次安排
Ø 宴會的主題
Ø 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
Ø 中西式餐具的擺放標準
Ø 入座禮儀
Ø 點菜與上菜的禮節(jié)
Ø 斟酒禮儀
Ø 開宴禮儀
Ø 用餐的氣氛以及禁忌
Ø 筷子與刀叉的使用禁忌
Ø 選擇好餐桌話題
Ø 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
十一、電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1、樹立良好的電話形象
2、親切的第一聲
3、良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
4、電話禮儀的基本原則
5、撥打電話的禮儀
6、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
7、手機禮儀
8、接聽私人電話時
十二、禮儀五步訓練法
1、看——觀察對方的技巧
2、聽——拉近與對方關系
3、笑——微笑的魅力
4、說——對方更在乎怎樣
5、動——運用身體語言的技巧
講師簡介
郭弈翎 老師
南開大學心理學專業(yè)研究生，主攻應用色彩心理學；曾師從世界頂級社交與商務禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀錄唯一紀錄保持者—Mr. William Hansen；中國形象設計協(xié)會、AACTP國際認證培訓師，具備職業(yè)化管理導師資格；人力資源和社會保障部“職業(yè)形象與商務禮儀”常年特聘顧問及培訓師；目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務魅力塑造”咨詢及培訓工作多年，具備豐富咨詢與培訓經驗。
上海復旦大學“女性職業(yè)領袖高端研修班”職業(yè)導師；美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務禮儀顧問；香港財經學院特聘講師/高端商務禮儀顧問；時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務禮儀與形象顧問；先后為包括行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務，深受受訓單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務禮儀》
《大堂經理商務禮儀》
《銀行員工服務禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務魅力塑造》
課程特色
1-堅持原創(chuàng)開發(fā)：
堅持需求調研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運用自身豐富體驗，結合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角：
堅持以獨特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質等方面的培訓教學實踐經驗，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維：
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式，運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學員評價
郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識，學習起來輕松自如，有機會還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學員）
郭老師課程既生動活潑，很實在，學員都反映學到很多實際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學員進行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
上海復旦大學“女性職業(yè)領袖高端研修班”職業(yè)導師；美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務禮儀顧問；香港財經學院特聘講師/高端商務禮儀顧問；時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務禮儀與形象顧問；先后為包括行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務，深受受訓單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務禮儀》
《大堂經理商務禮儀》
《銀行員工服務禮儀》
《禮行天下--女性行長（支行）高端商務魅力塑造》
課程特色
1-堅持原創(chuàng)開發(fā)：
堅持需求調研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運用自身豐富體驗，結合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角：
堅持以獨特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質等方面的培訓教學實踐經驗，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維：
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式，運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學，對現(xiàn)場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證：
現(xiàn)場示范， 現(xiàn)教現(xiàn)學， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學員評價
郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識，學習起來輕松自如，有機會還請老師去我們公司授課。 --（寶馬學員）
郭老師課程既生動活潑，很實在，學員都反映學到很多實際的技能和技巧。
--（建行HRD）
郭老師的職業(yè)化課程清新生動，親切自然，條理清晰，從心態(tài)和思想入手，給我們的學員進行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --（CMCC-HRD）
課程對象
備 注
課程名稱：基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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