中國培訓易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)



課程詳情

一、組織溝通的類型及注意事項
1、下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
2、上行溝通——就是組織內(nèi)部自下而上的溝通
3、平行溝通——就是不同部門、同一層次之間的溝通

二、溝通演練——溝通金字塔
1、 所有學員按照7人一組分成若干的小組
2、 每個小組按照3種角色分類,其中A為1人,B為3人,C為3人
3、 每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)
4、 在項目操作過程中,所有人都不得發(fā)出任何聲音

二、溝通的技巧
1、凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通
Ø 不急著說,先聽聽看;
Ø 廣開言路,接納意見;
Ø 指示清晰,簡單易懂;
Ø 態(tài)度親和,立場堅定;
Ø 多鼓勵肯定,少批評指責;
Ø 切勿使用侮辱性語言
2、打通向上的階梯——如何與上級溝通
Ø 仔細聆聽,確認要點;
Ø 有意見要補充時,用引伸式;
Ø 有相反意見,勿當場頂撞;
Ø 不單匯報問題,多提解決方案;
Ø 不自我辯護,不討價還價;
Ø 換位思考,培養(yǎng)先入為主。
3、贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
Ø 營造良好溝通氛圍;
Ø 職責界定清晰,減少邊際責任;
Ø 換位思考,多站在對方的立場;
Ø 不要指責抱怨,先從自己開始;
Ø 平等互惠、雙贏思維。
結(jié)束語:溝通讓工作更高效。



講師簡介

  李彥池 老師
浙大管理學院合作講師
浙江大學總裁高級研修班主講培訓師
上海交大職業(yè)經(jīng)理研修班主講培訓師
清華大學 EMP總裁研修班主講培訓師
中國培訓研究院高級研究員
浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會金牌講師
人力資源管理專家
行動學習促動師
國家二級心理咨詢師
國際肌動學(CKA)導(dǎo)師

李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,先后在國有銀行、跨國公司、大型國有上市企業(yè)和IT企業(yè)及企業(yè)管理咨詢公司工作,這造就了他豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和有效的溝通技巧,這對理解客戶的培訓需求及設(shè)計針對性的培訓課程非常有幫助。此外豁達的性格,幽默的語言,樂觀的心態(tài)也使學員得到心靈的放松,并致力于培訓與企業(yè)管理等相關(guān)研究。

核心課程:
《做有價值員工---好員工九大修煉》
《高績效團隊管理》
《目標管理---沙漠掘金之決戰(zhàn)紅!
《溝通金字塔之高效溝通》

課程特色:
教學風格清新自然,幽默深刻,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,廣播的知識,讓學員從整體高度上受益匪淺。在培訓過程中,善于營造良好的溝通氛圍,充分啟發(fā)學員思考,更善于把理論與學員工作實際結(jié)合,大量豐富的運用實際工作案例,能夠充分滿足和針對學員的培訓需求,深受學員喜愛與好評。

服務(wù)客戶:

花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行杭州分行、紹興建設(shè)銀行、華夏銀行、招商銀行、北京銀行、湖州農(nóng)信社、溫州農(nóng)信合作銀行、臺州銀行
浙江大學總裁研修班、復(fù)旦大學MBA、清華大學EMBA班、北京大學EMBA班、浙江大學縣處級領(lǐng)導(dǎo)班;中國人民大學MBA班、上海東華大學MBA、浙江大學處級干部公共管理研修班;
瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、蘇州智能泰克有限公司、上海輝瑞制藥有限公司、諾基亞西門子、SONY、拜耳醫(yī)藥、雅培醫(yī)藥、蘇州飛利浦通信系統(tǒng)、P&G、SAMSUNG、博世電動;
核電秦山聯(lián)營、上海通用汽車、浙江物產(chǎn)集團、建設(shè)銀行、、杭州市口腔醫(yī)院、中國電信、中國網(wǎng)通、杭州燃氣集團、花港海航、中國人壽、浙江省高級人民法院、云南曲靖卷煙廠、中央國債結(jié)算中心、北京市發(fā)改委中科院研究生院;
浙江華門集團、宋城華美、華立集團、奧普電器、華能集團、國芯科技、東忠科技、蘇泊爾、長春一汽、Alibaba、貝因美集團、萬事利集團、用友軟件、蘇州明基、寧波BP石油化工、三花集團、聯(lián)想集團、北辰集團、萬馬集團等知名企事業(yè)單位。


課程對象



備    注

課程名稱:高效溝通之溝通金字塔



 

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