課程詳情
第一模塊 前言：高效工作習(xí)慣的基本概念
第一講：課程的起源與作者
第二講：課程的結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航
第三講：課程的價(jià)值與目的
第二模塊 主動(dòng)積極：不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們
第一講：主動(dòng)積極的核心真諦
第二講：主動(dòng)積極的心態(tài)
第三講：主動(dòng)積極的行為
第三模塊 目標(biāo)導(dǎo)向：對(duì)于沒有航向的船來講，任何風(fēng)都不是順風(fēng)
第一講：目標(biāo)導(dǎo)向的核心及流程
第二講：確定目的地的重要性
第三講：確定航向
第四講：航行技術(shù)
第五講：結(jié)語
第四模塊 要事第一：不是時(shí)間的主人，就是時(shí)間的奴隸
第一講：自我管理的要點(diǎn)與誤區(qū)
第二講：時(shí)間管理矩陣
第三講：時(shí)間管理的工具與原則
第四講：高效自我管理回顧
第五模塊 雙贏思維：世界之大，人人都有立足空間。他人之得不必視為自己所失
第一講：樹立正確的雙贏思維觀與品格
第二講：培養(yǎng)雙贏關(guān)系—情感賬戶
第六模塊 同理溝通：你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴
第一講：同理溝通的內(nèi)涵
第二講：同理心溝通三部曲
第七模塊 創(chuàng)意合作：我們都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飛翔
第一講：創(chuàng)意合作與合作的差異及要點(diǎn)
第二講：不同人格的優(yōu)缺點(diǎn)
第三講：創(chuàng)意合作技術(shù)
第八模塊 不斷更新：磨刀不誤砍柴工
第一講：不斷更新的重要性
第二講：高效雙贏協(xié)作回顧
第一講：課程的起源與作者
第二講：課程的結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航
第三講：課程的價(jià)值與目的
第二模塊 主動(dòng)積極：不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們
第一講：主動(dòng)積極的核心真諦
第二講：主動(dòng)積極的心態(tài)
第三講：主動(dòng)積極的行為
第三模塊 目標(biāo)導(dǎo)向：對(duì)于沒有航向的船來講，任何風(fēng)都不是順風(fēng)
第一講：目標(biāo)導(dǎo)向的核心及流程
第二講：確定目的地的重要性
第三講：確定航向
第四講：航行技術(shù)
第五講：結(jié)語
第四模塊 要事第一：不是時(shí)間的主人，就是時(shí)間的奴隸
第一講：自我管理的要點(diǎn)與誤區(qū)
第二講：時(shí)間管理矩陣
第三講：時(shí)間管理的工具與原則
第四講：高效自我管理回顧
第五模塊 雙贏思維：世界之大，人人都有立足空間。他人之得不必視為自己所失
第一講：樹立正確的雙贏思維觀與品格
第二講：培養(yǎng)雙贏關(guān)系—情感賬戶
第六模塊 同理溝通：你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴
第一講：同理溝通的內(nèi)涵
第二講：同理心溝通三部曲
第七模塊 創(chuàng)意合作：我們都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飛翔
第一講：創(chuàng)意合作與合作的差異及要點(diǎn)
第二講：不同人格的優(yōu)缺點(diǎn)
第三講：創(chuàng)意合作技術(shù)
第八模塊 不斷更新：磨刀不誤砍柴工
第一講：不斷更新的重要性
第二講：高效雙贏協(xié)作回顧
講師簡(jiǎn)介
翁岑 老師
金融管理碩士；
斯巴達(dá)克訓(xùn)練法創(chuàng)始人；
銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家；
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢專家；
招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；
原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師；
現(xiàn)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)；
浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
翁老師先后擔(dān)任招商銀行某市支行辦公室主任，零售部經(jīng)理、公司部經(jīng)理，2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師，并編撰招商銀行內(nèi)部培訓(xùn)書籍《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》。2013年擔(dān)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)。
【金牌課程】
主題一：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷類課程
1、簡(jiǎn)介：以“每一個(gè)人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導(dǎo)思想，以古羅馬的“斯巴達(dá)克訓(xùn)練法”以近乎不可思議的意志訓(xùn)練，超越常人生理極限、心理極限的訓(xùn)練模式，鍛煉了大家的意志、團(tuán)隊(duì)精神，系統(tǒng)地幫助學(xué)員塑造一個(gè)自信的職業(yè)形象，極大提升了學(xué)員的文明禮儀素質(zhì)。樹立銀行的服務(wù)品牌，并以創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務(wù)為內(nèi)涵，為學(xué)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了行動(dòng)指南。“20天廳堂人員訓(xùn)練法”、“五步微笑法”、“國標(biāo)形體訓(xùn)練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程情景訓(xùn)練”等讓課程充滿了無限魅力。
2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等。
3、包括課程：《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷》、《大堂經(jīng)理督導(dǎo)及廳堂服務(wù)技巧》 《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》、《銀行銷售話術(shù)優(yōu)化法》等
主題二：銀行客戶經(jīng)理營銷類課程
1、對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)金客戶經(jīng)理等
2、包括課程：《客戶分級(jí)管理與維護(hù)》、《客戶經(jīng)理銷售技巧》、《貴賓客戶營銷活動(dòng)策劃》等
【授課風(fēng)格】
某銀行行長(zhǎng)評(píng)價(jià)翁老師：培訓(xùn)生動(dòng)有趣、深入淺出,融會(huì)貫通,實(shí)用性強(qiáng)、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..
【部分客戶】
招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺(tái)州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、新疆農(nóng)合、江都農(nóng)合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國移動(dòng)寧波分公司等。
斯巴達(dá)克訓(xùn)練法創(chuàng)始人；
銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家；
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢專家；
招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；
原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師；
現(xiàn)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)；
浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
翁老師先后擔(dān)任招商銀行某市支行辦公室主任，零售部經(jīng)理、公司部經(jīng)理，2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師，并編撰招商銀行內(nèi)部培訓(xùn)書籍《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》。2013年擔(dān)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)。
【金牌課程】
主題一：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷類課程
1、簡(jiǎn)介：以“每一個(gè)人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導(dǎo)思想，以古羅馬的“斯巴達(dá)克訓(xùn)練法”以近乎不可思議的意志訓(xùn)練，超越常人生理極限、心理極限的訓(xùn)練模式，鍛煉了大家的意志、團(tuán)隊(duì)精神，系統(tǒng)地幫助學(xué)員塑造一個(gè)自信的職業(yè)形象，極大提升了學(xué)員的文明禮儀素質(zhì)。樹立銀行的服務(wù)品牌，并以創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務(wù)為內(nèi)涵，為學(xué)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了行動(dòng)指南。“20天廳堂人員訓(xùn)練法”、“五步微笑法”、“國標(biāo)形體訓(xùn)練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程情景訓(xùn)練”等讓課程充滿了無限魅力。
2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等。
3、包括課程：《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷》、《大堂經(jīng)理督導(dǎo)及廳堂服務(wù)技巧》 《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》、《銀行銷售話術(shù)優(yōu)化法》等
主題二：銀行客戶經(jīng)理營銷類課程
1、對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)金客戶經(jīng)理等
2、包括課程：《客戶分級(jí)管理與維護(hù)》、《客戶經(jīng)理銷售技巧》、《貴賓客戶營銷活動(dòng)策劃》等
【授課風(fēng)格】
某銀行行長(zhǎng)評(píng)價(jià)翁老師：培訓(xùn)生動(dòng)有趣、深入淺出,融會(huì)貫通,實(shí)用性強(qiáng)、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..
【部分客戶】
招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺(tái)州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、新疆農(nóng)合、江都農(nóng)合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國移動(dòng)寧波分公司等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銀行管理人員的高效工作習(xí)慣
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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