課程詳情
思考：顧客從來店到最后成交有哪幾個關鍵時間階段？
結論：顧客來店—顧客進店—顧客采購—顧客離店
門店銷售的套路其實就是在每個關鍵時間階段使出絕招
第一部分：顧客來店è處理套路
小組討論：顧客來店我們要做的第一件事
迎賓動作的回放
分析人性特點，使出最好絕招
正確迎賓的問候語和迎賓技巧
現(xiàn)場演練：正確迎賓過程
第二部分：顧客進店è處理套路
小組討論：顧客進店以后我們該做什么？
思考：是否是尋找和等待機會的到來？
行業(yè)家居建材行業(yè)與顧客的采購心理分析
思考：如何讓顧客進店后愿意停留在店內(nèi)？
針對問題巧妙地回應 3 個技巧
主動打破沉默，又能讓顧客欣然接受
善用黃金問題，貌似寒暄中打破沉默
初步探尋顧客真與假，當天買還是不買
第三部分：顧客采購è處理套路
五步行銷絕對成交
1、 建立信任絕對前提
1-1 第一印象是基礎
激發(fā)顧客良好第一印象的 3 大形象
門店形象、人員形象、產(chǎn)品形象
1-2 肢體語言增信賴
溝通中肢體語言的重要性
常用的三種肢體語言
小組討論：哪些肢體語言能夠增加顧客的信賴？
1-3 自我介紹消陌生
現(xiàn)場演練：自我介紹
自我介紹五個秘訣
1-4 真誠贊美套感情
真誠贊美的 3 個步驟
超級贊美的原則
超級贊美 8 大絕招
現(xiàn)場演練：贊美你身邊的小伙伴
1-5 職業(yè)專業(yè)獲認可
職業(yè)專業(yè) 4 要素
2、 挖掘需求最為關鍵
案例分析：一次購物的經(jīng)歷
顧客需求的 3 個層面
挖掘顧客需求的 3 個謹記
挖掘需求的兩種問話方式
現(xiàn)場游戲：通過提問問出一個人
結論：提問的最高境界：提問+思考+總結
3、 設計方案提供選擇
了解產(chǎn)品是介紹產(chǎn)品的前提
利用 FAB 法則介紹產(chǎn)品
如何進行產(chǎn)品方案設計
一張銷貨單，搞定產(chǎn)品方案設計
現(xiàn)場演練：小組設計產(chǎn)品方案
4、 消除異議豁然開朗
4-1 思考：顧客異議是怎樣產(chǎn)生的？
同理思考：顧客為何要買我們的產(chǎn)品？
結論：顧客異議產(chǎn)生的 6 大關鍵因素
提前做好準備減少異議發(fā)生
4-2 處理異議基本套路
三步秘訣：判斷真?zhèn)巍靼最愋汀擅钐幚?br />小組討論：說出我們平常遇到的異議
現(xiàn)場演練：處理我們平常遇到的異議
5、 達成銷售促成共贏
5-1 正確認識成交：處理價格異議+臨門一腳
5-2 思考 1：顧客為什么要砍價？
思考 2：價格能告訴顧客什么？
5-3 處理價格異議的八個套路絕招
案例分析：如果你是小王你會怎么做？
5-4 臨門一腳四大準則
5-5 識別兩大成交信號
5-6 敢于提出成交絕招
5-7 成交的細節(jié)處理套路
第四部分：顧客離店è處理套路
小組討論：顧客單買完了我們該什么招？
看圖分析：銷售過程中的態(tài)度變化曲線圖給我們的啟示
從顧客購物心理八階段看成交后的重要性
演練：如何送別顧客？
送別顧客時常見的錯誤做法
思考：送走顧客以后還有什么事情要做？
結論：顧客來店—顧客進店—顧客采購—顧客離店
門店銷售的套路其實就是在每個關鍵時間階段使出絕招
第一部分：顧客來店è處理套路
小組討論：顧客來店我們要做的第一件事
迎賓動作的回放
分析人性特點，使出最好絕招
正確迎賓的問候語和迎賓技巧
現(xiàn)場演練：正確迎賓過程
第二部分：顧客進店è處理套路
小組討論：顧客進店以后我們該做什么？
思考：是否是尋找和等待機會的到來？
行業(yè)家居建材行業(yè)與顧客的采購心理分析
思考：如何讓顧客進店后愿意停留在店內(nèi)？
針對問題巧妙地回應 3 個技巧
主動打破沉默，又能讓顧客欣然接受
善用黃金問題，貌似寒暄中打破沉默
初步探尋顧客真與假，當天買還是不買
第三部分：顧客采購è處理套路
五步行銷絕對成交
1、 建立信任絕對前提
1-1 第一印象是基礎
激發(fā)顧客良好第一印象的 3 大形象
門店形象、人員形象、產(chǎn)品形象
1-2 肢體語言增信賴
溝通中肢體語言的重要性
常用的三種肢體語言
小組討論：哪些肢體語言能夠增加顧客的信賴？
1-3 自我介紹消陌生
現(xiàn)場演練：自我介紹
自我介紹五個秘訣
1-4 真誠贊美套感情
真誠贊美的 3 個步驟
超級贊美的原則
超級贊美 8 大絕招
現(xiàn)場演練：贊美你身邊的小伙伴
1-5 職業(yè)專業(yè)獲認可
職業(yè)專業(yè) 4 要素
2、 挖掘需求最為關鍵
案例分析：一次購物的經(jīng)歷
顧客需求的 3 個層面
挖掘顧客需求的 3 個謹記
挖掘需求的兩種問話方式
現(xiàn)場游戲：通過提問問出一個人
結論：提問的最高境界：提問+思考+總結
3、 設計方案提供選擇
了解產(chǎn)品是介紹產(chǎn)品的前提
利用 FAB 法則介紹產(chǎn)品
如何進行產(chǎn)品方案設計
一張銷貨單，搞定產(chǎn)品方案設計
現(xiàn)場演練：小組設計產(chǎn)品方案
4、 消除異議豁然開朗
4-1 思考：顧客異議是怎樣產(chǎn)生的？
同理思考：顧客為何要買我們的產(chǎn)品？
結論：顧客異議產(chǎn)生的 6 大關鍵因素
提前做好準備減少異議發(fā)生
4-2 處理異議基本套路
三步秘訣：判斷真?zhèn)巍靼最愋汀擅钐幚?br />小組討論：說出我們平常遇到的異議
現(xiàn)場演練：處理我們平常遇到的異議
5、 達成銷售促成共贏
5-1 正確認識成交：處理價格異議+臨門一腳
5-2 思考 1：顧客為什么要砍價？
思考 2：價格能告訴顧客什么？
5-3 處理價格異議的八個套路絕招
案例分析：如果你是小王你會怎么做？
5-4 臨門一腳四大準則
5-5 識別兩大成交信號
5-6 敢于提出成交絕招
5-7 成交的細節(jié)處理套路
第四部分：顧客離店è處理套路
小組討論：顧客單買完了我們該什么招？
看圖分析：銷售過程中的態(tài)度變化曲線圖給我們的啟示
從顧客購物心理八階段看成交后的重要性
演練：如何送別顧客？
送別顧客時常見的錯誤做法
思考：送走顧客以后還有什么事情要做？
講師簡介
楊星 老師
資深零售終端實戰(zhàn)訓練培訓師
美國國際訓練協(xié)會認證培訓師
企業(yè)首席內(nèi)訓講師、NLP執(zhí)行師
十多年終端零售連鎖門店實戰(zhàn)銷售管理經(jīng)驗
《中國營銷傳播網(wǎng)》《博銳管理在線》專欄作家
《銷售與市場》《新華商》等營銷類雜志特約撰稿人
著名建材企業(yè)區(qū)域銷售經(jīng)理、導購管理部經(jīng)理、培訓發(fā)展部經(jīng)理
著名建材企業(yè)門店管理學院院長、企業(yè)高級內(nèi)訓師
曾任國內(nèi)知名商務俱樂部銷售經(jīng)理、資深培訓師
曾擔任著名建材企業(yè)內(nèi)刊《魅力導購》主編(雙月刊)
曾任名典咖啡語茶店經(jīng)理、培訓經(jīng)理、內(nèi)部培訓師
將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，通俗易懂；寓教于樂，課堂氣氛活躍，采取“講授+探討+演練+點評”的互動式教學方法，既強調(diào)學員的參與，又突出指導和提升；講述內(nèi)容重點突出簡單有效，既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓與學員實際工作緊密結合，營造出啟發(fā)性、適用性的濃厚學習氣氛，深得學員好評。
《門店銷售基本套路秘笈》《高盈利門店管理策略》《金牌導購巔峰訓練營》《金牌店長巔峰訓練營》《消費者購物心理突破策略》
高盈利門店的管理策略，引領門店銷售走進新時代；
門店銷售基本套路，穩(wěn)打穩(wěn)扎步步為營，招招是絕招；
如何打造最有競爭力的門店，最具購物氛圍的終端表現(xiàn)管理；
金牌店長如何管理門店，如何科學制定經(jīng)營計劃，設計薪酬體系，團隊管理；
如何洞察客戶需求、破解消費者心理，直達消費者的內(nèi)心；
建材照明：大自然地板、歐派廚柜衣柜、顧家家居、TATA木門、箭牌衛(wèi)浴、左右沙發(fā)、聯(lián)邦家私、全友家私、龍樹門業(yè)、柔然壁紙、友邦集成吊頂、普田電器、三星電器、德國威能燃氣灶具、歐普照明、歐帝爾照明、三棵樹漆、肯帝亞地板、德意廚房電器、玥瑪鎖業(yè)、美羅蒂燈飾等
服裝：雷馳男裝、榮易服飾等
連鎖賣場：百思買五星電器賣場、名典咖啡語茶、米羅咖啡等
美國國際訓練協(xié)會認證培訓師
企業(yè)首席內(nèi)訓講師、NLP執(zhí)行師
十多年終端零售連鎖門店實戰(zhàn)銷售管理經(jīng)驗
《中國營銷傳播網(wǎng)》《博銳管理在線》專欄作家
《銷售與市場》《新華商》等營銷類雜志特約撰稿人
著名建材企業(yè)區(qū)域銷售經(jīng)理、導購管理部經(jīng)理、培訓發(fā)展部經(jīng)理
著名建材企業(yè)門店管理學院院長、企業(yè)高級內(nèi)訓師
曾任國內(nèi)知名商務俱樂部銷售經(jīng)理、資深培訓師
曾擔任著名建材企業(yè)內(nèi)刊《魅力導購》主編(雙月刊)
曾任名典咖啡語茶店經(jīng)理、培訓經(jīng)理、內(nèi)部培訓師
將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，通俗易懂；寓教于樂，課堂氣氛活躍，采取“講授+探討+演練+點評”的互動式教學方法，既強調(diào)學員的參與，又突出指導和提升；講述內(nèi)容重點突出簡單有效，既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓與學員實際工作緊密結合，營造出啟發(fā)性、適用性的濃厚學習氣氛，深得學員好評。
《門店銷售基本套路秘笈》《高盈利門店管理策略》《金牌導購巔峰訓練營》《金牌店長巔峰訓練營》《消費者購物心理突破策略》
高盈利門店的管理策略，引領門店銷售走進新時代；
門店銷售基本套路，穩(wěn)打穩(wěn)扎步步為營，招招是絕招；
如何打造最有競爭力的門店，最具購物氛圍的終端表現(xiàn)管理；
金牌店長如何管理門店，如何科學制定經(jīng)營計劃，設計薪酬體系，團隊管理；
如何洞察客戶需求、破解消費者心理，直達消費者的內(nèi)心；
建材照明：大自然地板、歐派廚柜衣柜、顧家家居、TATA木門、箭牌衛(wèi)浴、左右沙發(fā)、聯(lián)邦家私、全友家私、龍樹門業(yè)、柔然壁紙、友邦集成吊頂、普田電器、三星電器、德國威能燃氣灶具、歐普照明、歐帝爾照明、三棵樹漆、肯帝亞地板、德意廚房電器、玥瑪鎖業(yè)、美羅蒂燈飾等
服裝：雷馳男裝、榮易服飾等
連鎖賣場：百思買五星電器賣場、名典咖啡語茶、米羅咖啡等
課程對象
備 注
課程名稱：門店銷售基本套路秘笈
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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