一、定位：管理者的角色認知與定位
Ø 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格
Ø 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
角色混亂之二：充當業(yè)務(wù)尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
@視頻：擒賊先擒王
角色混亂之四：不敢承擔責任
Ø 清晰定位中層的價值
Ø 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略

二、情商：管理者的情商管理能力
Ø 領(lǐng)導魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響
@案例：朱開山的性格亮點
Ø 南風效應(yīng)：理性與感性心態(tài)
Ø 職場壓力的治標與治本
Ø 有效放大積極心態(tài)影響圈
Ø 提高管理者情商的妙法
Ø 客觀面對職場壓力與情緒
Ø 如何看待業(yè)績指標？
@案例：危機與機遇

三、威信：管理者的非職務(wù)影響力提升
Ø 獲得下屬擁護與支持的方法
Ø 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導方式
Ø 綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？
Ø 如何對待老油條和刺頭？
Ø 綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
Ø 如何應(yīng)對“小團體”？
Ø 如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何運用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、激勵：管理者的員工激勵能力
Ø 員工激勵的核心思路
Ø 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾
Ø 激勵員工的漸進法則與賣菜理論
Ø 非職務(wù)影響力的建立
Ø 非物質(zhì)激勵清單：讓員工做選擇題
Ø 授權(quán)的風險控制：授權(quán)不等于放權(quán)
Ø 多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法
Ø 授權(quán)的三大法則

五、溝通：管理者的高效溝通能力
Ø 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先
Ø 三維溝通：向上、向下與平行溝通
Ø 溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助
Ø 如何破解溝通難題：跨部門溝通
Ø 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？
Ø 如何塑造溝通氛圍？
Ø 協(xié)作的核心：深度溝通
Ø 團隊協(xié)作的關(guān)鍵與核心

六、團隊：管理者的團隊協(xié)作能力
Ø “螃蟹理論”和“鯰魚效應(yīng)”
@思考：水滸108將領(lǐng)團隊
Ø 行為文化：文化是企業(yè)的DNA
Ø 團隊規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
Ø 團隊整合的三種方式：甄選、培訓和淘汰
@活動：孤島獨舟的啟示

七、輔導：管理者的員工輔導能力
Ø 不同層次的員工如何輔導？
Ø 基于崗位技能為本
Ø 教練式五步輔導法
Ø 員工的能力層次解析
Ø OJT在職輔導的關(guān)鍵點

八、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力
Ø 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度、無高度和無速度
Ø 提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？
Ø 執(zhí)行型人才的三大標準
Ø 避免執(zhí)行中的錯誤
Ø 高效執(zhí)行的五大要素
Ø 有效執(zhí)行的“天龍八步”