中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)
案例分享
總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工最好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質(zhì)
（一）溝通不一定非得靠語(yǔ)言
（二）哪怕不開(kāi)口，也要顯示你的傾聽(tīng)水平
（三）嘴巴會(huì)騙人，身體不說(shuō)謊
（四）解密各種非語(yǔ)言行為背后的秘密
（五）此時(shí)無(wú)聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
（一）臉上的神氣總是心靈的反映
（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位
（三）透過(guò)表情讀懂內(nèi)心世界
（四）秋香的笑與黛玉的笑
（五）掌控表情，不再為溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
（一）男人的眼神給了你多少暗示
（二）從眼球運(yùn)動(dòng)中尋找答案
（三）你的眼睛說(shuō)明了你的心
（四）讓你的目光永遠(yuǎn)是那樣地恰到好處
五、密碼三 手勢(shì)密碼
（一）如何通過(guò)掌勢(shì)來(lái)表達(dá)特定意義
（二）特警行動(dòng)為什么多打手語(yǔ)
（三）手臂和手腕顯示的內(nèi)心活動(dòng)
（四）握手知性格
六、密碼四 坐姿密碼
（一）“坐相”是禮儀，也是稟性和城府
（二）解讀八種坐姿
（三）學(xué)會(huì)觀察29種“坐相”
（四）你應(yīng)該怎么坐
七、密碼五 距離密碼
（一）有一種距離叫隱私
（二）建立有安全感的領(lǐng)地
（三）如何堅(jiān)守你的領(lǐng)地
（四）避免侵犯別人的私人空間
（五）人與人相處的最佳距離
（六）從社交距離看親疏遠(yuǎn)近
（七）不說(shuō)我也知道您是老板
八、密碼六 動(dòng)作密碼
（一）身體姿勢(shì)反映你的感覺(jué)，也影響別人對(duì)你的感覺(jué)
（二）從吃喝的招牌動(dòng)作讀懂對(duì)方
（三）從刷牙、沐浴、擦嘴等動(dòng)作看習(xí)性
（四）撿拾鈔票的心理狀態(tài)
（五）12種女人的購(gòu)物傾向
（六）生活細(xì)節(jié)和小動(dòng)作上的信息
九、密碼七 語(yǔ)氣密碼
（一）請(qǐng)注意您的語(yǔ)氣
（二）高明的演講者如何掌控局面
（三）一聲嘆息，無(wú)數(shù)信息
（四）注意贊美的時(shí)效性，在第一時(shí)間說(shuō)出他想聽(tīng)的話
（五）培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
（六）言多必失，適當(dāng)保持沉默
十、密碼八 服飾密碼
（一）穿著打扮影響社交成敗
（二）社交需要的妝配
（三）解讀與人體有關(guān)的配飾
（四）男女服飾的傾向性
課程總結(jié)：高效溝通的八大密碼是一項(xiàng)技能，而非知識(shí)，需要不斷地練習(xí)運(yùn)用，從而做到知行合一！-�G:0�/ font-family:'宋體'; " >
（一）自行車與美國(guó)總統(tǒng)布什
（二）合理地選擇禮品
（三）恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送禮品
（四）禮貌地接受禮品
（五）適時(shí)地回贈(zèng)禮品
八、吃出好心情
（一）溫莎公爵讓酋長(zhǎng)吃出了好心情
（二）中餐禮儀
（四）桌次、座次、席位
（五）如何確定菜單
（六）西餐禮儀
課程總結(jié)：禮儀是一項(xiàng)技能，而非知識(shí)，需要不斷地練習(xí)運(yùn)用，從而做到知行合一！
案例分享
總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工最好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質(zhì)
（一）溝通不一定非得靠語(yǔ)言
（二）哪怕不開(kāi)口，也要顯示你的傾聽(tīng)水平
（三）嘴巴會(huì)騙人，身體不說(shuō)謊
（四）解密各種非語(yǔ)言行為背后的秘密
（五）此時(shí)無(wú)聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
（一）臉上的神氣總是心靈的反映
（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位
（三）透過(guò)表情讀懂內(nèi)心世界
（四）秋香的笑與黛玉的笑
（五）掌控表情，不再為溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
（一）男人的眼神給了你多少暗示
（二）從眼球運(yùn)動(dòng)中尋找答案
（三）你的眼睛說(shuō)明了你的心
（四）讓你的目光永遠(yuǎn)是那樣地恰到好處
五、密碼三 手勢(shì)密碼
（一）如何通過(guò)掌勢(shì)來(lái)表達(dá)特定意義
（二）特警行動(dòng)為什么多打手語(yǔ)
（三）手臂和手腕顯示的內(nèi)心活動(dòng)
（四）握手知性格
六、密碼四 坐姿密碼
（一）“坐相”是禮儀，也是稟性和城府
（二）解讀八種坐姿
（三）學(xué)會(huì)觀察29種“坐相”
（四）你應(yīng)該怎么坐
七、密碼五 距離密碼
（一）有一種距離叫隱私
（二）建立有安全感的領(lǐng)地
（三）如何堅(jiān)守你的領(lǐng)地
（四）避免侵犯別人的私人空間
（五）人與人相處的最佳距離
（六）從社交距離看親疏遠(yuǎn)近
（七）不說(shuō)我也知道您是老板
八、密碼六 動(dòng)作密碼
（一）身體姿勢(shì)反映你的感覺(jué)，也影響別人對(duì)你的感覺(jué)
（二）從吃喝的招牌動(dòng)作讀懂對(duì)方
（三）從刷牙、沐浴、擦嘴等動(dòng)作看習(xí)性
（四）撿拾鈔票的心理狀態(tài)
（五）12種女人的購(gòu)物傾向
（六）生活細(xì)節(jié)和小動(dòng)作上的信息
九、密碼七 語(yǔ)氣密碼
（一）請(qǐng)注意您的語(yǔ)氣
（二）高明的演講者如何掌控局面
（三）一聲嘆息，無(wú)數(shù)信息
（四）注意贊美的時(shí)效性，在第一時(shí)間說(shuō)出他想聽(tīng)的話
（五）培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
（六）言多必失，適當(dāng)保持沉默
十、密碼八 服飾密碼
（一）穿著打扮影響社交成敗
（二）社交需要的妝配
（三）解讀與人體有關(guān)的配飾
（四）男女服飾的傾向性
課程總結(jié)：高效溝通的八大密碼是一項(xiàng)技能，而非知識(shí)，需要不斷地練習(xí)運(yùn)用，從而做到知行合一！-�G:0�/ font-family:'宋體'; " >
（一）自行車與美國(guó)總統(tǒng)布什
（二）合理地選擇禮品
（三）恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送禮品
（四）禮貌地接受禮品
（五）適時(shí)地回贈(zèng)禮品
八、吃出好心情
（一）溫莎公爵讓酋長(zhǎng)吃出了好心情
（二）中餐禮儀
（四）桌次、座次、席位
（五）如何確定菜單
（六）西餐禮儀
課程總結(jié)：禮儀是一項(xiàng)技能，而非知識(shí)，需要不斷地練習(xí)運(yùn)用，從而做到知行合一！
講師簡(jiǎn)介
馬金培 老師
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士
卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)
系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練。
具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，曾先后就職于國(guó)家級(jí)企業(yè)、民營(yíng)集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持和策劃工作，目前為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)院的特聘培訓(xùn)師。
培訓(xùn)過(guò)程中熟練運(yùn)用各種先進(jìn)、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動(dòng)幽默、激情四射，常常令學(xué)員忍俊不禁，捧腹?jié)M場(chǎng)！于細(xì)微處現(xiàn)驚雷，別開(kāi)生面！于常規(guī)處展素質(zhì)，發(fā)人深省。并常常開(kāi)展各種形式的互動(dòng)，讓學(xué)員參與到實(shí)踐中來(lái)，對(duì)每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)做指導(dǎo)。學(xué)員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進(jìn)入了奇妙的禮儀世界。
學(xué)識(shí)淵博且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題；課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)；風(fēng)趣、幽默、條理清楚、見(jiàn)解精辟；有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，風(fēng)趣引人入勝，生動(dòng)、貼近實(shí)際，思路清晰。
我們對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內(nèi)容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對(duì)我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學(xué)員
語(yǔ)言生動(dòng)，與培訓(xùn)人員互動(dòng)，使受培訓(xùn)人員更易理解課程內(nèi)容并吸引大家對(duì)接下來(lái)內(nèi)容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，非常接近我們的生活，對(duì)自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實(shí)用，值得來(lái)學(xué)一下。
——立邦（中國(guó)）有限公司 學(xué)員
以前在與外國(guó)人打交道時(shí)，總覺(jué)得自己在形象方面心里沒(méi)底，經(jīng)過(guò)馬老師的培訓(xùn)，在以后組織的接機(jī)活動(dòng)中，就知道該如何迎接、如何問(wèn)候、如何接待、如何組織商務(wù)宴會(huì)，對(duì)我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團(tuán)學(xué)員
作為大企業(yè)的工作人員，平時(shí)與社會(huì)各界人士接觸機(jī)會(huì)較多，商務(wù)活動(dòng)頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我們掌握了如何著裝穿出國(guó)際規(guī)范、如何正確接待來(lái)賓以及進(jìn)行商務(wù)交往活動(dòng)中注意的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升了個(gè)人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門(mén)經(jīng)理
從課程結(jié)束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經(jīng)明白了這次培訓(xùn)帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓(xùn)人員，課程設(shè)計(jì)也獨(dú)具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進(jìn)，深淺適度，期望能再次合作。
——中國(guó)房產(chǎn)總經(jīng)理
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士
卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)
系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練。
具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，曾先后就職于國(guó)家級(jí)企業(yè)、民營(yíng)集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持和策劃工作，目前為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)院的特聘培訓(xùn)師。
培訓(xùn)過(guò)程中熟練運(yùn)用各種先進(jìn)、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動(dòng)幽默、激情四射，常常令學(xué)員忍俊不禁，捧腹?jié)M場(chǎng)！于細(xì)微處現(xiàn)驚雷，別開(kāi)生面！于常規(guī)處展素質(zhì)，發(fā)人深省。并常常開(kāi)展各種形式的互動(dòng)，讓學(xué)員參與到實(shí)踐中來(lái)，對(duì)每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)做指導(dǎo)。學(xué)員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進(jìn)入了奇妙的禮儀世界。
學(xué)識(shí)淵博且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題；課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)；風(fēng)趣、幽默、條理清楚、見(jiàn)解精辟；有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，風(fēng)趣引人入勝，生動(dòng)、貼近實(shí)際，思路清晰。
我們對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內(nèi)容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對(duì)我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學(xué)員
語(yǔ)言生動(dòng)，與培訓(xùn)人員互動(dòng)，使受培訓(xùn)人員更易理解課程內(nèi)容并吸引大家對(duì)接下來(lái)內(nèi)容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，非常接近我們的生活，對(duì)自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實(shí)用，值得來(lái)學(xué)一下。
——立邦（中國(guó)）有限公司 學(xué)員
以前在與外國(guó)人打交道時(shí)，總覺(jué)得自己在形象方面心里沒(méi)底，經(jīng)過(guò)馬老師的培訓(xùn)，在以后組織的接機(jī)活動(dòng)中，就知道該如何迎接、如何問(wèn)候、如何接待、如何組織商務(wù)宴會(huì)，對(duì)我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團(tuán)學(xué)員
作為大企業(yè)的工作人員，平時(shí)與社會(huì)各界人士接觸機(jī)會(huì)較多，商務(wù)活動(dòng)頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我們掌握了如何著裝穿出國(guó)際規(guī)范、如何正確接待來(lái)賓以及進(jìn)行商務(wù)交往活動(dòng)中注意的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升了個(gè)人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門(mén)經(jīng)理
從課程結(jié)束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經(jīng)明白了這次培訓(xùn)帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓(xùn)人員，課程設(shè)計(jì)也獨(dú)具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進(jìn)，深淺適度，期望能再次合作。
——中國(guó)房產(chǎn)總經(jīng)理
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效溝通的八大密碼
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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