中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1:提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng);
2:掌握挖掘與轉(zhuǎn)化客戶需求的訣竅
3、掌握產(chǎn)品介紹呈現(xiàn)技巧及說服顧客的原理與技巧;
4、掌握如何踢好臨門一腳的實(shí)戰(zhàn)招法;
5、掌握實(shí)戰(zhàn)銷售中如何有效解除顧客抗拒順利促成銷售的要領(lǐng);
6、掌握銷售管理及銷售談判技能提升。



課程詳情

一、【課程背景】
1、 因?yàn)楫?dāng)今的企業(yè)競爭十分殘酷,已經(jīng)到了白熱化的階段,而調(diào)控政策一直影響著客戶和銷售,對他們產(chǎn)生一些負(fù)面的影響,導(dǎo)致很多銷售員每天總是在悲觀消極狀態(tài)中,不知道自己每天真正要做什么,每天的行動總是做一天和尚撞一天鐘,讓原本企業(yè)對外推廣營銷不錯的銷售滯后,去化率低,銷售不理想。
2、 因?yàn)楫a(chǎn)品本身不會說話,都是通過銷售人員來闡述產(chǎn)品優(yōu)劣,以及未來公司的回報高低,然而很多銷售人員沒有給客戶購買產(chǎn)品的安全感,和本公司未來發(fā)展?jié)摿,造成銷售員每天、每周、每月業(yè)績指標(biāo)無法達(dá)成,導(dǎo)致企業(yè)流動資金緊張。
3、 因?yàn)榭蛻糸_發(fā)渠道比較狹窄、原始和競爭激烈,同時因?yàn)殇N售員年齡和社會閱歷等原因,無法真正了解客戶的真實(shí)需求和內(nèi)心心理活動,無法從根本上區(qū)別不同類型的客戶該如何溝通及建立信任感,造成客戶流失到競爭對手公司中去成交了。
4、 因?yàn)椴欢媒哟Y儀,讓客戶沒有被尊重感和無法傳導(dǎo)出本公司的定位,因?yàn)椴恢廊绾斡行еv解,讓客戶對本項(xiàng)目全方位了解和渴望購買本項(xiàng)目的沖動,以致無法快速成交客戶。
5、 因?yàn)椴欢绾未黉N,以及不知道如何與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行有效的SP,而造成客戶最后流失掉,成為競爭對手成交客戶。
6、 因?yàn)椴欢萌绾闻c客戶進(jìn)行守價、議價和放價等談判技巧,造成無法讓客戶付定金,讓客戶白白流失。
7、 因?yàn)椴欢萌绾谓獬蛻魧镜囊恍┊愖h和困惑,造成客戶帶著疑問回去,最后客戶異議無法從內(nèi)心解決,最后客戶購買了其他品牌。

二、【課程收益】
1:提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng);
2:掌握挖掘與轉(zhuǎn)化客戶需求的訣竅
3、掌握產(chǎn)品介紹呈現(xiàn)技巧及說服顧客的原理與技巧;
4、掌握如何踢好臨門一腳的實(shí)戰(zhàn)招法;
5、掌握實(shí)戰(zhàn)銷售中如何有效解除顧客抗拒順利促成銷售的要領(lǐng);
6、掌握銷售管理及銷售談判技能提升。


三、【培訓(xùn)方式】
互動演練,學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練;理論講授40%、實(shí)操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場答疑10%

四、【培訓(xùn)要求】
1、場地面積盡量大一些(以方便學(xué)員現(xiàn)場演練) 2、音響、話筒、投影儀
3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單 4、要求人人參與現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練
五、【培訓(xùn)對象】
市場部總監(jiān)、市場經(jīng)理、銷售人員、企劃、公關(guān)人員,及相關(guān)人員
六、【培訓(xùn)時間】
實(shí)戰(zhàn)課時2天12小時,標(biāo)準(zhǔn)課時1天6小時
注:劉云老師可以根據(jù)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計大綱,一切為提升業(yè)績服務(wù)

導(dǎo)言:關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于中高層管理能力遇到的各種問題?每人提一兩個問題, 劉云老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析。


《打造金牌銷售精英》課程體系介紹
(全程案例講解訓(xùn)練+落地工具)
-----------培訓(xùn)師劉云主講
劉云老師承諾:幫助企業(yè)提升利潤績效


第一章、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析
一、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析
二、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題
競爭手段的同質(zhì)化
營銷模式的同質(zhì)化

三、失敗銷售人員常見問題分析


第二章、優(yōu)秀標(biāo)桿銷售人員特征和應(yīng)具備素質(zhì)
一、態(tài)度和能力的關(guān)系
二、業(yè)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃和銷售人員在企業(yè)中的角色認(rèn)知
三、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì);
四、銷售人員時間管理
五、優(yōu)秀銷售家專業(yè)技能


第三章 、高效挖掘客戶需求的訣竅
一;如何做市場調(diào)查
二、客戶需求分析
三、針對四種買者的銷售對策



第四章 、專業(yè)客戶開發(fā)及維護(hù)方法
1. 目標(biāo)客戶商務(wù)談判項(xiàng)目銷售的特點(diǎn)
2:目標(biāo)客戶項(xiàng)目商務(wù)談判購買流程
3:影響目標(biāo)客戶商務(wù)談判購買決策的關(guān)鍵因素
4:商務(wù)談判采購利益圖分析
5:客戶商務(wù)談判開發(fā)關(guān)鍵階段—建立里程碑
6: 如何獲得商務(wù)談判銷售線索的十大方法
7:商務(wù)談判失敗客戶開發(fā)的六大原因:
8:商務(wù)談判銷售禮儀和儀表建立良好的第一印象
9:商務(wù)談判拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作
10:商務(wù)談判準(zhǔn)備和客戶溝通內(nèi)容準(zhǔn)備---6W2H
11:商務(wù)談判客戶、項(xiàng)目、競爭資料調(diào)查內(nèi)容
12:目標(biāo)客戶的商務(wù)談判開發(fā)拓展之動作
13:商務(wù)談判電話溝通技巧、約見的方式、如何面對拒絕、約見的關(guān)鍵、
14:確定商務(wù)談判拜訪計劃、客戶調(diào)查、登堂入室、拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作、
了解客戶需求、弄清客戶、接近客戶
15:商務(wù)談判溝通技巧、報價、異議、商務(wù)談判的六大技巧、奪取銷售訂單的策略
學(xué)習(xí)行動演練:(學(xué)以致用);在工作過程中遇到了哪些瓶頸?工作表、流程
小組討論時間:10分鐘 案例分析

第五模塊、目標(biāo)客戶商務(wù)談判服務(wù)技能提升
1.銷售之道--目標(biāo)客戶商務(wù)談判服務(wù)管理的十一大系統(tǒng)
2.建立目標(biāo)客戶商務(wù)談判關(guān)系的七個方法
3.維護(hù)目標(biāo)商務(wù)談判客戶關(guān)系的三大要素
4.四種不同性格工目標(biāo)客戶商務(wù)談判中應(yīng)該怎樣應(yīng)對?
5.商務(wù)談判中關(guān)鍵客戶人員的關(guān)系處理、靈活處理客戶關(guān)鍵人員的需求,
6.不同類型客戶的應(yīng)對策略、商務(wù)談判中處理異議的技巧、建立利益鏈接、
7.商務(wù)談判中客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展 、大客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段、客戶價值分析、8.制定銷售方案、幫助客戶建立公司認(rèn)同認(rèn)知的6種方法、SPIN策略、提升客戶關(guān)系。
9.你用什么辦法防御競爭?投標(biāo)前的準(zhǔn)備與策劃、設(shè)置壁壘、促進(jìn)成交事宜。
學(xué)習(xí)行動演練:(學(xué)以致用);在工作過程中遇到了哪些瓶頸?工作表、流程


小組討論時間:10分鐘 案例分析


講師簡介

  劉云(上海) 老師
 國內(nèi)知名市場營銷管理專家;
 曾任世界500強(qiáng)益海嘉里中國糧油”金龍魚”品牌任大區(qū)銷售總監(jiān)、
 曾任世界500強(qiáng)APP亞洲造紙集團(tuán)品牌總監(jiān);
 曾任知名上市集團(tuán)002271營銷總監(jiān)、
 曾任上海東升焊接集團(tuán)執(zhí)行總裁;
 國家市場營銷協(xié)會教材編委會委員;
 廈門大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)和上海交大總裁班教授;
 國家人保部考評國家一級高級培訓(xùn)師;
 國際上海職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師;
 《贏在品牌》--知名品牌只作不說的營銷秘密暢銷書作者
 多家網(wǎng)站和雜志的專家撰稿人。
劉云老師集實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性、正規(guī)職業(yè)化三合一體優(yōu)秀復(fù)合講師;著名營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家、營銷戰(zhàn)略發(fā)展研究專家——清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監(jiān)班客座教授、特約高級講師、中國培訓(xùn)網(wǎng)首席營銷總教練、《銷售與市場》聯(lián)合培訓(xùn)中心專家講師、 “贏在品牌--營銷體系與瓶頸突破”現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者、2007-2014中國十大最受歡迎營銷專家、2007-2014中國十大營銷高級培訓(xùn)師、2010-2014中國品牌研究院研究員,曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發(fā)表銷售與管理文章200多萬字,二十余年一線市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任多家大型企業(yè)集團(tuán)市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職、曾擔(dān)任著名上市公司全國營銷總監(jiān),上海聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機(jī)構(gòu)高級咨詢顧問,卡耐基管理咨詢公司高級顧問。
十多年來一直專注于研究市場營銷管理在中國企業(yè)應(yīng)用,率先提出了完整的"營銷管理體系“的概念和系統(tǒng),并在實(shí)踐中總結(jié)出了建設(shè)戰(zhàn)略體系、營銷文化、營銷管理變革的系統(tǒng)方法。這些方法在企業(yè)中得到普遍應(yīng)用。先后為多家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),為多家的企業(yè)成功建設(shè)和實(shí)施營銷管理體系。著有《打造名牌》、《業(yè)績才是硬道理》、《贏在品牌》等著作,有2篇論文在國家級雜志被榮選為營銷管理論壇交流文章。
劉云老師實(shí)戰(zhàn)性表現(xiàn)為:
1.有著名世界級外資企業(yè)工作背景10年,中國知名集團(tuán)副總裁以上高管崗位8年工作經(jīng)歷。
2、劉云老師的專業(yè)性和正規(guī)職業(yè)化表現(xiàn)為:名校大學(xué)正規(guī)統(tǒng)招MBA碩士畢業(yè)(非社會MBA辦學(xué));正規(guī)職業(yè)化表現(xiàn)為:獲國家一級高級培訓(xùn)師職業(yè)資格(國家人力資源部權(quán)威職稱),
【優(yōu)勢專場】:
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定;高效團(tuán)隊(duì)打造;營銷渠道設(shè)計、開發(fā)與維護(hù)、管理;終端建設(shè);銷售人員過程管理;區(qū)域市場開發(fā)及樣板市場打造;專業(yè)銷售技能、技巧等。


課程對象



備    注

課程名稱:《打造金牌銷售精英》課程體系介紹



 

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