中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、減少沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力
2、學(xué)會用有效的方法與上下級合作
3、了解中國文化中的溝通心理需要和有效溝通的方法
4、說話與聆聽的技巧
5、有效解決問題的溝通技巧
課程詳情
引子：溝通的案例互動(dòng)游戲
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、溝通類型總結(jié)
4、個(gè)人與組織的溝通障礙
多個(gè)雋永案例分享
二、有成效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
3、電話溝通技巧
4、完美聲音的八大原則
5、新任經(jīng)理溝通十忌
多個(gè)雋永案例分享
三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
4、有效傾聽的技巧
多個(gè)雋永案例分享
四、書面語的溝通
1、個(gè)人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
多個(gè)雋永案例分享
五、“游仞有余”的方法技巧
1、不同層級人員角色的溝通特點(diǎn)
2、層級協(xié)調(diào)原則
3、新的人際溝通技巧
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系
5、處理上下級關(guān)系的藝術(shù)
6、理想的溝通8種境界
7、溝通的五項(xiàng)基本原則
多個(gè)雋永案例分享（“六尺巷”的故事/“爸爸的長褲”的故事等)
總結(jié)：對溝通的再認(rèn)識
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、溝通類型總結(jié)
4、個(gè)人與組織的溝通障礙
多個(gè)雋永案例分享
二、有成效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
3、電話溝通技巧
4、完美聲音的八大原則
5、新任經(jīng)理溝通十忌
多個(gè)雋永案例分享
三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
4、有效傾聽的技巧
多個(gè)雋永案例分享
四、書面語的溝通
1、個(gè)人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
多個(gè)雋永案例分享
五、“游仞有余”的方法技巧
1、不同層級人員角色的溝通特點(diǎn)
2、層級協(xié)調(diào)原則
3、新的人際溝通技巧
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系
5、處理上下級關(guān)系的藝術(shù)
6、理想的溝通8種境界
7、溝通的五項(xiàng)基本原則
多個(gè)雋永案例分享（“六尺巷”的故事/“爸爸的長褲”的故事等)
總結(jié)：對溝通的再認(rèn)識
講師簡介
聶振亞 老師
湖北十大培訓(xùn)師
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證高級人力資源管理師
國家注冊企業(yè)法律顧問
中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師
中國名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師
曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強(qiáng)之跨國企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、副總20年。
長期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營管理的研究、咨詢、培訓(xùn)與實(shí)務(wù)工作。
多家單位特聘管理咨詢顧問、法律顧問、培訓(xùn)導(dǎo)師。在人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、中基層管理、企業(yè)培訓(xùn)管理、績效管理和危機(jī)管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)文化建設(shè)等方面有較為深厚的理論功底和豐富經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域：人力資源管理、員工及中層管理人員培訓(xùn), 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、其它按客戶要求量身訂制的培訓(xùn)。
授課風(fēng)格：
熱情、生動(dòng)，深入淺出，旁征博引。能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的古今經(jīng)典案例有機(jī)結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。為人坦誠幽默、極富親和力，課程互動(dòng)性強(qiáng)，深受受眾歡迎。
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證高級人力資源管理師
國家注冊企業(yè)法律顧問
中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師
中國名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師
曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強(qiáng)之跨國企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、副總20年。
長期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營管理的研究、咨詢、培訓(xùn)與實(shí)務(wù)工作。
多家單位特聘管理咨詢顧問、法律顧問、培訓(xùn)導(dǎo)師。在人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、中基層管理、企業(yè)培訓(xùn)管理、績效管理和危機(jī)管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)文化建設(shè)等方面有較為深厚的理論功底和豐富經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域：人力資源管理、員工及中層管理人員培訓(xùn), 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、其它按客戶要求量身訂制的培訓(xùn)。
授課風(fēng)格：
熱情、生動(dòng)，深入淺出，旁征博引。能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的古今經(jīng)典案例有機(jī)結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。為人坦誠幽默、極富親和力，課程互動(dòng)性強(qiáng)，深受受眾歡迎。
課程對象
備 注
課程名稱：有效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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