學習收益：
1、深度認識中層經(jīng)理管理的目的與目標
2、清楚經(jīng)理人在企業(yè)中的作用與角色
3、了解經(jīng)理人的發(fā)展方向與能力導向
4、掌握以績效與激勵為核心的管理技術(shù)的基本方法和工具
5、通過能力掌握達到管理過程中的高效高能
6、強化經(jīng)理人的執(zhí)行力與執(zhí)行效果
7、提升經(jīng)理人的自我素質(zhì)與修養(yǎng)
8、打造教練式的優(yōu)秀經(jīng)理人

課程大綱：

一、中層經(jīng)理的角色定位
● 中層經(jīng)理的角色定位
● 經(jīng)理人高調(diào)做事之法
● 經(jīng)理人低調(diào)做人之法
● 管理層次與技能
● 中層經(jīng)理得常見病癥

二、中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展
● 態(tài)度決定一切
● 權(quán)威的成功公式
● 優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式
● 人生成功四步曲

三、中層經(jīng)理之目標管理
● 目標管理的層級差異 ● 目標設定的SMART原則
● 目標管理的六大特征 ● 目標設定的七大步驟
● 目標管理的PDCA原則 ● 目標管理的優(yōu)缺點分析

四、中層經(jīng)理之溝通和協(xié)調(diào)
（一） 溝通
● 溝通的定義 ● 溝通的層次與要素
● 溝通的漏斗
（二） 溝通技巧—問
● 五種提問應用 ● 六大關(guān)鍵問題
（三） 溝通技巧--聽
● 六種傾聽現(xiàn)象 ● 最好的傾聽方法
● 傾聽過程中的回應技巧
（四） 溝通技巧—說
● 溝通之門 ● 說話的原則
● 說話的巧妙
（五） 協(xié)調(diào)
● 溝通中處理人際關(guān)系的原則 ● 經(jīng)理和員工的換位思考
● 理想溝通的“八陣圖”

五、中層經(jīng)理之授權(quán)和激勵

（一） 授權(quán)
● 對授權(quán)的兩種認識 ● 授權(quán)中必須解決的重要問題
● 授權(quán)過程的五個步驟 ● 授權(quán)五步法
● 何為有效的授權(quán)

（二） 員工激勵

● 馬斯洛的需求層次理論 ● 員工激勵：員工為什么而工作
● 激勵的含義和實質(zhì) ● 激勵在管理的功能
● 員工缺乏激勵的原因 ● 如何有效的激勵員工
● 中層經(jīng)理的激勵秘笈 ● 激勵的原則
● 辯癥施治：根據(jù)人格類型進行激勵 ● 員工成長的五個階段

六、中層經(jīng)理績效管理和考評

（一）績效管理的基本概念
● 績效管理常見的誤區(qū)
● 績效評估產(chǎn)生的結(jié)果
● 中層經(jīng)理的難點
● 傳統(tǒng)考核和現(xiàn)代的HR績效考核的區(qū)別

（二）績效管理的應用
● 績效管理的五步法
● 績效評估的目的
● 績效期望：經(jīng)理VS員工
● 中層經(jīng)理在績效評估中的程序及角色作用


（三）幾種實用的績效考核體系簡介
● 評語考核法
● 階段述職考核法
● 逐層下達任務法
● KPI關(guān)鍵績效指標考核法
● 平衡計分卡法

（四）現(xiàn)代績效評估的程序
● 現(xiàn)代績效評估的五個程序
● 中層主管的角色、作用
● 角色和職責：傳統(tǒng)人事考核VS現(xiàn)代績效評估


七、高效執(zhí)行力的策略
● 高效能人士的七個習慣VS 低效能人士的七個習慣
● 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤
● 高效執(zhí)行力提升的八大原則
● 建立有效的執(zhí)行系統(tǒng)

案例分析

回顧與思考