模塊一、職場工作的基礎(chǔ)-責(zé)任心
一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神
■ 雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換
■ 對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)：如何樹立契約精神
■ 執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果
■ 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一
二、敬業(yè)：責(zé)任的最高境界
■ 如何做到敬業(yè)？
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之一：忠誠度，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之二：責(zé)任心，責(zé)任勝于能力
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之三：積極主動(dòng)
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之四：激情工作
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之五：生涯規(guī)劃
■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之六：感恩

模塊二、打造執(zhí)行文化——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)
第一單元 執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
一、沒有獨(dú)立的人格，就沒有合作的資格
■ 為什么執(zhí)行難？依賴人格是根源
■ 沒有個(gè)人的獨(dú)立，就沒有團(tuán)隊(duì)的合作
二、商業(yè)人格的缺失，導(dǎo)致執(zhí)行力低下
■ 人治文化：一靠權(quán)力，二靠權(quán)力管不好公司
■ 含糊文化：不量化是因?yàn)椴桓页袚?dān)責(zé)任
■ 面子文化：客戶的面子才是大面子
三、職場中的三種人，什么樣的人執(zhí)行力最差
■ 打工者
■ 職業(yè)人
■ 職業(yè)經(jīng)理人

第二單元 執(zhí)行的核心——結(jié)果導(dǎo)向
一、執(zhí)行的黑洞：不懂任務(wù)和結(jié)果的差異
■ 發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果
■ 結(jié)果的定義是“三有”，任務(wù)的定義是“三事”
■ 一段選手做任務(wù)，九段高手做結(jié)果
■ 研討：如何在本崗位上創(chuàng)造超越期望的結(jié)果，做九段職業(yè)選手
二、如何做結(jié)果
■ 做結(jié)果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查
■ 做結(jié)果的兩種思維訓(xùn)練法：外包法和底線法
■ 做結(jié)果的幾種好方法：承諾法、分解法、重點(diǎn)法
三、修煉內(nèi)部客戶價(jià)值
■ 同事之間，也是客戶關(guān)系
■ 修煉內(nèi)部客戶價(jià)值的方法：給提前量、主動(dòng)給反饋、給選擇題

模塊三、打造執(zhí)行系統(tǒng)——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵
第三單元 執(zhí)行力系統(tǒng)：結(jié)果、責(zé)任、檢查、激勵(lì)
一、結(jié)果定義——執(zhí)行流程第一步
■ 承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
■ 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不做任務(wù)
■ 執(zhí)行中要警惕：好態(tài)度≠好結(jié)果
二、一對一責(zé)任——執(zhí)行流程第二步
■ 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
■ 指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少：“猴子”管理法
■ 責(zé)任的起點(diǎn)：一對一約束
三、檢查與跟蹤——執(zhí)行流程第三步
■ 人們不會做你希望的，只做你檢查的
■ 誰來檢查：打造檢查平臺
四、即時(shí)激勵(lì)——執(zhí)行流程第四步
■ 海豚如何贏得喝彩，是什么在創(chuàng)造奇跡
■ 執(zhí)行力與薪酬無關(guān)，與成就感有關(guān)
■ 激勵(lì)要點(diǎn)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶

模塊四、工作流程優(yōu)化——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心
第四單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵——掌握高效工作方法
一、在工作中常犯的錯(cuò)誤
■ 沒有挖掘和確認(rèn)需求
■ 沒有工作方案，走一步算一步
■ 沒有將方案細(xì)化分解
■ 方案執(zhí)行完畢無總結(jié)
■ 不能明確自己的角色
二、高效工作五步法之——挖掘需求
■ 挖掘需求的五件法寶
■ 警惕：挖掘需求時(shí)的認(rèn)識誤區(qū)
三、高效工作五步法之——制定方案
■ 如何制定工作方案
■ 警惕：制定方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤
四、高效工作五步法之——提請決策
■ 為什么上級有時(shí)不做決策
■ 請上級決策前的自問預(yù)演
■ 有助于上級快速、準(zhǔn)確做決策的技巧
五、高效工作五步法之——精確執(zhí)行
■ 工作中經(jīng)常發(fā)生的意外
■ 用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行
■ 任務(wù)分解后要跟進(jìn)檢查
六、高效工作五步法之——總結(jié)復(fù)盤
■ 總結(jié)復(fù)盤是必須的嗎
■ 如何進(jìn)行工作的總結(jié)復(fù)盤