前言：
管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力�，F(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括80-90年出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運(yùn)或前途。能否幫助他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責(zé)任，也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認(rèn)為90后員工是“失落的一代”，“沒有責(zé)任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠(yuǎn)的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容90后的員工）但是有一點(diǎn)可以肯定：要想管理好90后的員工，現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識(shí)和技巧。為了幫助管理者做好管理好90后員工的工作我們?cè)O(shè)計(jì)了：新生代員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù)

課程特點(diǎn)：
關(guān)注如何提高生產(chǎn)力，幫助90后成長與成熟。我們永遠(yuǎn)不可能過分的強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力的重要性。中國經(jīng)濟(jì)過去的發(fā)展來自勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提高，勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提升是過去三十年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則需要提高知識(shí)型員工的生產(chǎn)力，90后員工大部分是知識(shí)型的員工。我們將課程的重點(diǎn)放在如何提高90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個(gè)性。

課程理念：
江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變90后的心智，而是如何根據(jù)90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠度�，F(xiàn)在市面上流行的如何管理90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是90后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒有不正確的心智模式，只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知�！懊慨�(dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時(shí)，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式，而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。

課程目的：
掌握90后的成長環(huán)境和心理，因材施教，引導(dǎo)90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知，提高90后的生產(chǎn)力或效益。


課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長的“心智模式”；
2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確管理與引導(dǎo)；
3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來就用！
4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)�！�

你課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主任、班組長
課程特點(diǎn)：感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對(duì)、量表測(cè)試、工具應(yīng)用。

課程內(nèi)容：
前言：90后員工管理現(xiàn)狀分析對(duì)管理帶來的挑戰(zhàn)
1、90后員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、90后員工對(duì)管理帶來的挑戰(zhàn)。

第一講：90后成長環(huán)境解讀——溯本清源
一、認(rèn)知90后
90后員工基本特征
“你”對(duì)90后員工特征的認(rèn)識(shí)
沈丹陽老師對(duì)新生代認(rèn)知與觀點(diǎn)
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)
二.新生代員工成長環(huán)境分析
90后成長環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場）
80后成長環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場）
70后成長環(huán)境
新生代員工追求是么？壓力是什么？
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
4、重塑自我認(rèn)知差異
5、拓寬認(rèn)知視野，求同存異
三、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”

第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代
S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識(shí)、前意識(shí)、無意識(shí)
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實(shí)驗(yàn)
90后員工需求調(diào)查分析
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
溝通核心技能
同理心應(yīng)用
90后員工溝通要點(diǎn)
90后員工溝通時(shí)反饋技巧
本節(jié)目標(biāo)：
1、通過視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法
2、掌握如何與四種不同類型性格人進(jìn)行溝通
3、90后員工有效溝通技巧
四、教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
管理發(fā)展四個(gè)階段
輔導(dǎo)前后變化
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與障礙
教練作用
教練式輔導(dǎo)時(shí)傾聽技巧
教練式輔導(dǎo)流程
企業(yè)常見激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)的種類
90后員工激勵(lì)新趨向
授權(quán)激勵(lì)
著名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開激勵(lì)
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)
2、理解并應(yīng)用
五、情緒管理
情緒比事實(shí)重要
成本比是非重要
全體比個(gè)別重要
情緒控制案例比對(duì)
個(gè)人情緒管理小技巧
管理他人情緒
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
杰克韋爾奇說：“我不管理通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用”
領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會(huì)變嗎？

第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛）
2、第一印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
90后上崗前你做了哪些服務(wù)
90后的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧
3、如何樹立員工的責(zé)任意識(shí)
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動(dòng)嶄新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識(shí)引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計(jì)劃
3、員工技能儲(chǔ)備
4、嶄新的人生啟動(dòng)
四、總結(jié)