課程時間：1天，6小時/天
學員對象：全體員工
課程大綱：
導入：破冰
互動：市場競爭激烈，看誰被淘汰!
（分小組，團隊打造）
第一講：角色定位----認知自己
視頻闡述：《鷹之重生》
1.我是誰？
2.我要到哪里去？
3.我會什么？
4.我干的怎么樣？
5.我給企業(yè)帶來什么？
6.我從企業(yè)能收獲什么？
7.我拿什么拯救我的未來？

第二講：理順思路----培養(yǎng)自己責任意識
1、案例解析（做老板好還是做員工好）
2、用什么衡量一個人的能力----結果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口
5、做不出結果為什么找理由找借口----怕承擔責任
6、怎么做到不怕承擔責任----勇敢面對
7、你為誰而工作？
8、工具：訓練結果思維
觀察案例：《謝坤山的講訴》
遇到傷害能樂觀面對——感恩自己所擁有的你能擁有未來
遇到傷害時一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了現(xiàn)在
失去雙手可以成為畫家——凡事持之以恒不放棄
四肢健全的人一事無成——遇到困難就半途而廢
不找理由，不把失敗的原因歸于客觀
沒有借口，不把出現(xiàn)的問題推給別人
永遠愿意承擔后果
因為你是你人生的當事人
我是誰？——是我人生的當事人，是我命運的主宰者！
因為、、、、所以、、、、、的邏輯表達是不愿承擔責任
即使、、、、也要、、、、、的邏輯表達是勇于承擔責任

第三講：負責任員工的必備五大準則
一、凡事負責任
1.員工為什么不想承擔責任？
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結；
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結
2.責任的二個層面
A.對公司如何100%負責任
責任高于一切，成就源于付出
B.對自己如何100%負責任
對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔100%責任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責任的解釋
責任的承擔，就是能力的提升
當我不舒服時，就是我成長時
我是一切的原因
二、凡事積極主動
1.如何定義積極主動？
2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負擔
3.積極主動是怎么來的？
4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？
5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個字：正常，福氣
角度三：事來則應，事去不留
三、凡事客戶至上
1.外部客戶
把服務做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領導的期望
四、凡事團隊第一
1．成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3.借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)（需要，依賴，幫助）
B.定位
對上服從，對下服務
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
C.團結
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
把關系推進的方法
五、凡事做出結果
A.員工不做結果的根源是什么？
認識問題（不知道什么是結果）
態(tài)度問題（不愿意做結果）
能力問題（做不出結果）
B.為什么要做結果
結果能給企業(yè)帶來什么
結果能給個人帶來什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄

第四講：注重職場中的個人品牌
1、職業(yè)底線
2、關注長期目標
啟示：只在乎眼前的人會失去未來

第五講：把理想變成現(xiàn)實——自我激勵的具體方式
1、如何縮小理想與現(xiàn)實的差距
2、自我激勵，找回動力的方法
離開舒適區(qū)
做情緒的主人
適當調(diào)整目標
逃離損友
正對困境
享受拒絕
競爭意識
自我價值