課程背景

² 松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人�！痹诋�(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價值。

課程意義

² 本課程融合中國傳統(tǒng)文化和中國企業(yè)當(dāng)下的實(shí)際情況，從人性入手，通過商戰(zhàn)實(shí)踐與管理理論的提煉，幫助企業(yè)管理者贏人而解，贏心而就，讓企業(yè)成為“人才吸鐵石”、“人心吸金石”，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

課程收益
² 增進(jìn)部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認(rèn)識，促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的人力資源管理觀念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理；
² 強(qiáng)化部門經(jīng)理在人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績效管理和留住人才等方面的職能，提升部門經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
² 讓每位經(jīng)理配合人力資源部對人力資源的管理與開發(fā)，提高部門的總體績效，提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。
²
課程特色
² 系統(tǒng)：課程涵蓋了直線經(jīng)理做好人力資源管理的六大模塊。
² 實(shí)戰(zhàn)：情景案例 + 實(shí)操工具和方法，模擬場景即可體驗(yàn)；
² 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
² 易用：易于復(fù)制，立竿見影。

授課方式
² 現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華

課程大綱
課程對象
² 企業(yè)總經(jīng)理及中高層管理人員、一線主管及儲備干部。

課時安排
² 2天（共12課時）。

課程大綱
一、 直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知
l 何為人力資源管理
² 企業(yè)核心競爭力的六大要素
² 人力資源管理理念正確理解
² 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型
² 人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價值
l 如何做好人力資源管理工作
² 直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé)
² 直線經(jīng)理 HR 能力三項(xiàng)修煉
² 直線經(jīng)理如何配合HR 部門
² 直線經(jīng)理日常人力資源管理
² 以人為本直線經(jīng)理成功之道
² 了解員工的12個期望

二、 直線經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)與挖掘人才
l 人才甄選的實(shí)質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)
² 選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
² 人才甄選工作的實(shí)質(zhì)
² 人才甄選的五大圈層
² 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”
² 著名企業(yè)人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)舉例
² 人才標(biāo)準(zhǔn)的三級劃分
² 優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)
l 發(fā)現(xiàn)與挖掘人才的方法與技巧
² 諸葛亮的識人七法
² 在自然背景下了解人
² 從細(xì)小行動上觀察對方
² 直線經(jīng)理的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧
² 面試常見的誤區(qū)與控制方案

三、 直線經(jīng)理如何有效培育輔導(dǎo)員工
l 員工培育的認(rèn)知與綜合技法
² 衡量優(yōu)秀直線經(jīng)理的兩大標(biāo)準(zhǔn)
² 直線經(jīng)理培訓(xùn)管理中的角色
² 直線經(jīng)理培訓(xùn)流程中的職責(zé)
² 培育輔導(dǎo)下屬員工的三內(nèi)容
² 員工工作技能掌握的四層次
² 在崗技能輔導(dǎo)(OJT) 五步法
² 培養(yǎng)新員工與再培育老員工
² 如何有效培養(yǎng)訓(xùn)練儲備干部
l 如何讓員工更喜歡你的培訓(xùn)
² 做好需求調(diào)研使培訓(xùn)更具針對性
² 了解職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
² 把握成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與應(yīng)對策略
² 掌握培訓(xùn)的方法使培訓(xùn)靈活多樣
² 學(xué)會組織實(shí)施技巧使培訓(xùn)更專業(yè)
² 做好跟蹤評估使培訓(xùn)效果更顯著
l 有效的針對性輔導(dǎo)模式——情景領(lǐng)導(dǎo)
² 布萊克的管理方格理論
² 領(lǐng)導(dǎo)者的三種基本能力
² 員工工作準(zhǔn)備度的兩個維度
² 員工工作準(zhǔn)備度的四種類型
² 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
² 領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
² 如何靈活運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)模式

四、直線經(jīng)理如何做好績效管理
l 績效目標(biāo)的制定、分解與標(biāo)準(zhǔn)
² 設(shè)定部門績效目標(biāo)的程序
² 設(shè)定部門績效目標(biāo)的七大步驟
² 目標(biāo)制定的ＳＭＡＲＴ法則
² 格利·波特四分法的具體應(yīng)用
² 確定指標(biāo)權(quán)重的原則
² 定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
² 定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
l 績效計(jì)劃的溝通與評估面談
² 績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容
² 績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容
² 溝通的障礙與解決之道
² 績效溝通的的三大原則
² 掌握溝通的密碼：73855
² 有效的傾聽與詢問的方式
² 如何進(jìn)行有效的績效監(jiān)控
² 績效評估面談的步驟與方法
² 考評結(jié)果的有效運(yùn)用

五、直線經(jīng)理如何做到人崗匹配用活人才
l 建立員工職業(yè)發(fā)展的通道
² 如何能獲得員工的最大承諾
² 人才職業(yè)傾向的測試與分析
² 幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
² 工作輪崗用活人才挖掘潛力
² 加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給人晉升空間
l 正確用人的贏人贏心之道
² 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；
² 用人法則：資產(chǎn)保全，相互搭配；
² 用人心態(tài)：多表揚(yáng)、多贊美、多鼓勵；
少批評、少抱怨、少指責(zé)。
² 用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德；
² 用人技巧：用人要疑，疑人要用；
² 用人胸懷：用人之長，容人之短；
² 用人膽識：傾情呵護(hù)，慷慨使用；

六、直線經(jīng)理如何有效激勵與留住人才
l 如何有效激勵員工
² 從員工需求看激勵策略
² 直線經(jīng)理的非物質(zhì)激勵菜譜
² 企業(yè)常用激勵的方法與效果
² 員工的性格特征及激勵方式
² 有效的贊賞與批評的藝術(shù)
l 直線經(jīng)理的留人之法
² 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
² 愿景激勵——企業(yè)文化留人
² 用心待人——親情感化留人
² 溝通無阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
l 如何做好員工離職管理
² 員工離職的征兆
² 員工離職的影響
² 處理員工辭職申請時的注意事項(xiàng)
² 有效的員工離職面談