中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、清楚的認(rèn)知作為管理者的角色
2、學(xué)習(xí)如何有效的管理日常的工作安排
3、掌握如何有效的委派他人工作的技巧
4、學(xué)習(xí)有效的企業(yè)中的溝通技巧
5、了解在工作中如何有效的要求部屬工作
6、深入認(rèn)識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;
7、掌握與不同個(gè)性、不同層級的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。




課程詳情

【課程背景】
本課程是一個(gè)以日常工作做為場景的實(shí)戰(zhàn)與解決問題的技巧訓(xùn)練。課程以九個(gè)實(shí)戰(zhàn)技能協(xié)助管理者的觀念轉(zhuǎn)型,協(xié)助主管改善日常的管理工作與提升我們團(tuán)隊(duì)的效能。我們都了解擔(dān)任一位好的主管必須具備以及學(xué)會許多技能。全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程,統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力;良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作。

【學(xué)習(xí)收益】
1、清楚的認(rèn)知作為管理者的角色
2、學(xué)習(xí)如何有效的管理日常的工作安排
3、掌握如何有效的委派他人工作的技巧
4、學(xué)習(xí)有效的企業(yè)中的溝通技巧
5、了解在工作中如何有效的要求部屬工作
6、深入認(rèn)識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;
7、掌握與不同個(gè)性、不同層級的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。

【培訓(xùn)對象】:
企業(yè)高管、各部門經(jīng)理、新提拔的、進(jìn)一步想提高管理績效

【培訓(xùn)方式】
運(yùn)用大量的案例,通過講師講授、學(xué)員討論、角色演練、案例分析等互動體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法,生動活潑,實(shí)用務(wù)求,做到學(xué)得多、學(xué)得快、學(xué)得好、學(xué)以致用

【課程大綱】
第一講 什么是主管技能
一、主管需具備的素質(zhì)
二、管理者如何了解自己的職責(zé)
1)案例:在一間酒店
2)管理技能解決問題要點(diǎn)(學(xué)員互動)
三、酒店管理工作的主要的活動
1)管理的功能:計(jì)劃
2)管理的功能:組織
3)管理的功能; 領(lǐng)導(dǎo)
4)管理的功能:控制
四、解決管理問題的方法

第二講 什么是管理技能
一、管理的九個(gè)職能
二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與藝術(shù)
1)管理的案例
2)管理者的七個(gè)基本素質(zhì)
3)管理者的權(quán)力
三、分析領(lǐng)導(dǎo)力問題解決的模式
A、專斷管理案例與解析
B、官僚管理案例與解析
C、放任管理案例與解析
D、民主管理案例與解析
E、果斷的管理案例與解析
四、領(lǐng)導(dǎo)力決策與評估

第三講 在運(yùn)營中建立員工自尊的技能
一、建立員工自尊的六個(gè)技巧
二、溝通能力案例與解析
三、解決建立員工的自尊問題的四個(gè)步驟

第四講 如何改進(jìn)時(shí)間管理技能
一、有障礙時(shí)間管理的四種觀念
二、解決高效時(shí)間管理問題的前提
三、管理好辦公桌才能管理好時(shí)間
四、為什么會拖延時(shí)間
五、如何解決時(shí)間管理的問題
六、如何授權(quán)的案例與解析

第五講 解決員工危機(jī)的矛盾問題的技能
一、用會議解決危機(jī)管理技能
二、集思廣益解決問題案例與解析
三、共同制定解決方案與解析
四、確定處理員工危機(jī)沖突的點(diǎn)
五、“態(tài)度決定一切”
六、員工危機(jī)控制管理

第六講 如何做好員工的就職前教育的技能
一、員工就職教育的概況
二、就職教育案例與解析
三、四步培訓(xùn)法管理技能
A、步驟一:準(zhǔn)備培訓(xùn)與案例分析
B、步驟二:進(jìn)行培訓(xùn)案例與案例分析
C、步驟三:輔導(dǎo)實(shí)習(xí)案例與案例分析
D、步驟四:后續(xù)指導(dǎo)案例與案例分析
四、四步培訓(xùn)法項(xiàng)目核對清單:
五、準(zhǔn)備培訓(xùn)的秘訣:

第七講 員工積極性要素建設(shè)技能
一、員工積極性源自一個(gè)人的內(nèi)心
二、員工積極性源自內(nèi)心的案例
三、員工積極性需求要素
四、如何解決員工調(diào)動積極性的問題
五、如何解決招聘與選人的問題
六、如何解決培養(yǎng)員工集體觀念的問題
七、解決培養(yǎng)員工集體觀念的方法
八、如何解決新員工管理的問題

第八講 部門人力資源管理技能
一、如何解決員工招聘面試的問題
二、如何解決排班管理的分配與安排問題

第九講綜合領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力技能
一、什么是酒店的執(zhí)行力
二、目前酒店執(zhí)行力方面存在的問題
三、決定執(zhí)行力問題的三個(gè)基本條件
(一)領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的保證
(二)知人善任—用能執(zhí)行的人
(三)運(yùn)用群體壓力構(gòu)建執(zhí)行力文化
(四)提高酒店執(zhí)行力的途徑
四、精細(xì)化管理是現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的必由之路


講師簡介

  宋德標(biāo) 老師
【主要研究與擅長領(lǐng)域】
★多家酒店戰(zhàn)略顧問;
★中國酒店管理協(xié)會專家;
★中國講師500強(qiáng)之一 ;
★中國培訓(xùn)師華譽(yù)獎(jiǎng)--600強(qiáng)之一
★國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人;
★山東旅游職業(yè)學(xué)院客座教授;
★清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授;
★中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家;
★最佳東方旗下先之酒店教育客座教授。

【擅長內(nèi)訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域】
★宋德標(biāo)老師經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的全過程, 多年來積極探索企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的研究與實(shí)踐。是一位酒店、餐廳企業(yè)管理診斷/酒店、餐飲開業(yè)策劃與籌備/餐飲運(yùn)營、人力資源等體系建設(shè)的中國民族式酒店企業(yè)資深專家。
—-酒店13年高層精細(xì)化管理體系運(yùn)營流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
—-酒店10年人力資源與培訓(xùn)中層運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
—-酒店10年基層服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
—-近三十余年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。
★主要涉及組經(jīng)營管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。
★主要涉及運(yùn)營管控體系、流程管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。
★主要涉及人力資源管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。
★主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。培訓(xùn)管理體系、企業(yè)文化管理體系、主酒店?duì)I銷微觀運(yùn)營管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用,并獲得成效。


課程對象



備    注

課程名稱:酒店高效能主管實(shí)戰(zhàn)技能



 

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網(wǎng)上查詢
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