【課程背景】
組織學(xué)習(xí)是持續(xù)和系統(tǒng)的，企業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于內(nèi)部自我學(xué)習(xí)的能力，內(nèi)部培養(yǎng)與訓(xùn)練對于提高企業(yè)整體人員素質(zhì)與能力有著不可或缺的作用。當(dāng)企業(yè)的學(xué)習(xí)是持續(xù)的，形成文化時(shí)，組織的學(xué)習(xí)能力才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大的力量。所以，培訓(xùn)內(nèi)部合格的培訓(xùn)人員是至關(guān)重要的，合格的內(nèi)部培訓(xùn)師需要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，具備專業(yè)的知識(shí)，掌握專業(yè)的技能，成為既是優(yōu)秀的管理人員，又是優(yōu)秀的培訓(xùn)師的復(fù)合型人才，從而使內(nèi)部的管理者成為企業(yè)培養(yǎng)人才的源泉。

【課程目的】
1. 明確內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和因此需要承擔(dān)的責(zé)任，在主持培訓(xùn)時(shí)更樂意付出時(shí)間和精力。
2. 更富于自信、自重和使命感，把培訓(xùn)師工作看成是促進(jìn)自我不斷成長最好途徑。
3. 能夠開始致力于學(xué)習(xí)和發(fā)展更為專業(yè)的培訓(xùn)技巧，并積極把所學(xué)的運(yùn)用于實(shí)踐。
4. 將會(huì)了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并由此而善于運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法來進(jìn)行卓有成效的培訓(xùn)。
5. 將會(huì)逐步掌握編寫正式的教學(xué)課程模板，來充實(shí)自己公司的培訓(xùn)系統(tǒng)資料庫。
6. 培養(yǎng)長遠(yuǎn)的工作技能和態(tài)度的改善，使自己成為更有價(jià)值更優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師、部門管理者以及有志于從事培訓(xùn)工作的企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士。
【課時(shí)長度】
共二天計(jì)12小時(shí)
【培訓(xùn)方法】
授課+現(xiàn)場演練+案例分析+游戲 “四六”培訓(xùn)法

【課程大綱】
（第一天）
前言：中層管理者面臨的困惑
一、培訓(xùn)是提高企業(yè)競爭力的武器
挑戰(zhàn)：打造職業(yè)化員工隊(duì)伍
1. 什么是培訓(xùn)？
2. 培訓(xùn)的目的
3. 日本企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)
4. 對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求(基本素質(zhì))
5. 對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求（基本技能）
6. 合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者
二、中層管理者在培訓(xùn)中的角色
1. 教導(dǎo)者
2. 開發(fā)者
3. 政策執(zhí)行者
4. 管理者
三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理
1. 內(nèi)部培訓(xùn)管理要點(diǎn)
2. 培訓(xùn)的內(nèi)容
3. 培訓(xùn)的類型
4. 在崗培訓(xùn) OJT
5. 常用的培訓(xùn)方法
四、確定培訓(xùn)需求
1. 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
2. 分組討論
3. 擬訂內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
五、課程設(shè)計(jì)與教案編寫
1. 課程設(shè)計(jì)的原則
2. 成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
3. 選擇課題的秘訣
4. 教案的九要素
5. 教案的格式
6. 教案參考范例
7. 練習(xí)：教案制作
六、如何做好新員工培訓(xùn)
1. 小問題：你剛?cè)霃S時(shí)的情景是什么樣子？
2. 新員工的培訓(xùn)必須的內(nèi)容
3. 90后新員工的特點(diǎn)與培訓(xùn)需求
4. 注重新員工入職的第一天
5. 對新員工的培訓(xùn)步驟與內(nèi)容
6. 分組討論：如何做好新員工培訓(xùn)
七、培訓(xùn)后的評估與跟進(jìn)
1. 反應(yīng)層面（Reaction）
2. 學(xué)習(xí)層面（Learning）
3. 行為層面（Behavior）
4. 結(jié)果評估（Results）
5. 建立行動(dòng)計(jì)劃
八、課后作業(yè)：選定課題，每組編寫一份課時(shí)為50分鐘的培訓(xùn)教案

（第二天）
課前演練
一、良好的語言表達(dá)能力
1．語速
2．語音與語調(diào)
3．語氣
4．表達(dá)能力練習(xí)
5．聲音的力量
二、克服緊張情緒
1．克服緊張情緒第一招：適度調(diào)節(jié)
2．克服緊張情緒第二招：深度調(diào)節(jié)
3．克服緊張情緒第三招：力壓全場
4．克服緊張情緒第四招：積極暗示
5．克服緊張情緒第五招：旁若無人
6．克服緊張情緒第六招：一笑抵萬金
7．目光交流自如
8．儀態(tài)儀容得體
9．面部表情活潑
三、培訓(xùn)過程技巧
1．開場白（破冰）技巧
2．十種不同的開場白
3．課堂氣氛
4．提問技巧
5．回復(fù)提問的技巧
6．結(jié)束技巧
四、現(xiàn)場演練
1. 現(xiàn)場直播逐人點(diǎn)評、立竿見影、即時(shí)改善
2. 培訓(xùn)技法掌握后的現(xiàn)場演練
3. 感悟、感受、感言、感覺
五、課后作業(yè)：選定課題，每人準(zhǔn)備20分鐘培訓(xùn)內(nèi)容并上臺(tái)演練。