中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維理念；
Ø 全面了解客戶的消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)；
Ø 掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧；
Ø 全面提升網(wǎng)點(diǎn)員工的職業(yè)形象；
Ø 營(yíng)銷(xiāo)中的溝通技巧與異議處理；
Ø 全面提升網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)能力；
Ø 使網(wǎng)點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課程詳情
您是否在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...
Ø 還沒(méi)有見(jiàn)客戶心里就已懼怕；
Ø 見(jiàn)到客戶時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷(xiāo)售本意；
Ø 無(wú)法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維；
Ø 引不起客戶對(duì)你的注意力；
Ø 無(wú)法迅速取得客戶對(duì)你的信任；
Ø 無(wú)法與客戶進(jìn)行有效的溝通，溝通了也沒(méi)有達(dá)到你的目的；
Ø 遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì)；
Ø 不懂如何解除客戶導(dǎo)議；
Ø 不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望；
Ø 不懂促成成交技巧;
Ø 無(wú)法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶；
第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維理念篇
第一節(jié)：對(duì)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理解
Ø 銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的階段認(rèn)知
Ø 銀行客戶選擇業(yè)務(wù)的方式
Ø 銀行客戶經(jīng)理的定位---成為客戶專(zhuān)家級(jí)的金融顧問(wèn)
Ø 銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售的目的
Ø 什么是商業(yè)銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
Ø 傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
² 傳統(tǒng)銷(xiāo)售--賣(mài)產(chǎn)品
² 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)---買(mǎi)產(chǎn)品
Ø 銀行客戶經(jīng)理三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變
第二節(jié)：對(duì)客戶的理解
Ø 客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值
² 客戶購(gòu)買(mǎi)的理性動(dòng)機(jī)
² 客戶購(gòu)買(mǎi)的感性動(dòng)機(jī)
Ø 如何快速取得客戶的信任--三頭法則
² 牌頭
² 噱頭
² 派頭
第三節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)新思維--突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維六步法
Ø 徹底鎖定銷(xiāo)售目標(biāo)
Ø 已知與未知轉(zhuǎn)化
Ø 反向180度思維
Ø 好事與壞事的思維轉(zhuǎn)變
Ø 哲學(xué)的辯證觀
Ø 細(xì)節(jié)決定成敗思維---保證結(jié)果
第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與技能技巧篇
第一節(jié)：大堂客戶識(shí)別與推薦---火眼金晴，找準(zhǔn)客戶
Ø 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=客戶量X成交率
Ø 識(shí)別客戶前的準(zhǔn)備
² 職業(yè)形象準(zhǔn)備
² 銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備
² 銷(xiāo)售知識(shí)準(zhǔn)備
² 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境準(zhǔn)備
Ø 三種狀態(tài)下的客戶識(shí)別判斷法
² 客戶進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別判斷
² 客戶咨詢時(shí)的識(shí)別判斷
² 客戶等候時(shí)的識(shí)別判斷
Ø 廳堂識(shí)別推薦的四個(gè)技巧
² 望、聞、問(wèn)、切
Ø 案例研討：不同客戶的話術(shù)研討
² 1、大額存款的客戶
² 2、大額轉(zhuǎn)賬匯款的客戶
² 3、咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶
第二節(jié)：客戶需求分析與溝通技巧
Ø 客戶需要分析的價(jià)值
² 意愿聚集、體現(xiàn)尊重、信息收集
Ø 客戶需求分析流程
1、觀察
v 想要成功就要善于觀察，去看、去聽(tīng)、去想、去學(xué)習(xí)、去累積
2、主動(dòng)詢問(wèn)
v 主動(dòng)詢問(wèn)的目的
v 詢問(wèn)的兩種方式--開(kāi)放式與閉合式問(wèn)話
v 詢問(wèn)中的專(zhuān)業(yè)發(fā)問(wèn)技巧--SPIN銷(xiāo)售法則的運(yùn)用
S--背景性問(wèn)題
P--探究性問(wèn)題
I--暗示性問(wèn)題
N--解決性問(wèn)題
3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
v 傾聽(tīng)能力測(cè)試
v 傾聽(tīng)的層次模型
v 積極傾聽(tīng)的五大技巧
4、綜合與核查
v 針對(duì)性的推薦產(chǎn)品
v 客戶主要類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略---情感關(guān)系型、產(chǎn)品性價(jià)比型、產(chǎn)品性能型
v 針對(duì)不同客戶類(lèi)型客戶情景演練
Ø 溝通的原理與法則
Ø 積極的溝通心態(tài)
Ø 高效溝通的五把利劍
Ø 不同性格的客戶溝通技巧
Ø 十五種職業(yè)的客戶溝通技巧
Ø 營(yíng)造良好的溝通氛圍
第三節(jié)：產(chǎn)品組合與介紹
Ø 產(chǎn)品組合分類(lèi)
Ø 理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
Ø 如何介紹產(chǎn)品
Ø FAB法則運(yùn)用與情景演練
第四節(jié)：客戶異議處理
Ø 異議處理步驟
² 認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn)
² 幾種常見(jiàn)異議情景現(xiàn)場(chǎng)演練--考慮考慮再說(shuō)、我不需要...
Ø 異議處理話術(shù)
² 異議認(rèn)同
² 問(wèn)題鎖定
² 取得承諾
² 反問(wèn)為什么
² 合理解釋
Ø 異議處理八法話術(shù)演練
第五節(jié)：成交談判技巧
Ø 客戶成交的信號(hào)
² 語(yǔ)言信號(hào)
² 行為信號(hào)
Ø 客戶成交前三步暗示法
² 價(jià)格暗示法
² 情感暗示法
² 環(huán)境變化暗示法
Ø 成交的四大策略
² 直接請(qǐng)求成交法
² 選擇比較成交法
² 限制壓力成交法
² 7YWE成交法
第六節(jié)：客戶關(guān)系管理—經(jīng)營(yíng)客戶的終身價(jià)值
Ø 客戶關(guān)系管理中的客戶分類(lèi)
Ø 客戶服務(wù)的價(jià)值分析
Ø 客戶維護(hù)方法與技巧
² 日常情感關(guān)懷
² 產(chǎn)品售后跟蹤
² 舉辦客戶活動(dòng)
² 定期財(cái)富診斷
Ø 客戶的兩種需求
² 產(chǎn)品需求
² 情感需求
² 客戶需求層次論
Ø 客戶四大價(jià)值需求
² 使用價(jià)值
² 心理價(jià)值
² 人本價(jià)值
² 灰色價(jià)值
Ø 客戶價(jià)值提升的方法與技巧
² 重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
² 交叉營(yíng)銷(xiāo)
² 向上營(yíng)銷(xiāo)
² 診斷式產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
² 圈子營(yíng)銷(xiāo)
Ø 還沒(méi)有見(jiàn)客戶心里就已懼怕；
Ø 見(jiàn)到客戶時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷(xiāo)售本意；
Ø 無(wú)法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維；
Ø 引不起客戶對(duì)你的注意力；
Ø 無(wú)法迅速取得客戶對(duì)你的信任；
Ø 無(wú)法與客戶進(jìn)行有效的溝通，溝通了也沒(méi)有達(dá)到你的目的；
Ø 遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì)；
Ø 不懂如何解除客戶導(dǎo)議；
Ø 不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望；
Ø 不懂促成成交技巧;
Ø 無(wú)法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶；
第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維理念篇
第一節(jié)：對(duì)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理解
Ø 銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的階段認(rèn)知
Ø 銀行客戶選擇業(yè)務(wù)的方式
Ø 銀行客戶經(jīng)理的定位---成為客戶專(zhuān)家級(jí)的金融顧問(wèn)
Ø 銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售的目的
Ø 什么是商業(yè)銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
Ø 傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
² 傳統(tǒng)銷(xiāo)售--賣(mài)產(chǎn)品
² 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)---買(mǎi)產(chǎn)品
Ø 銀行客戶經(jīng)理三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變
第二節(jié)：對(duì)客戶的理解
Ø 客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值
² 客戶購(gòu)買(mǎi)的理性動(dòng)機(jī)
² 客戶購(gòu)買(mǎi)的感性動(dòng)機(jī)
Ø 如何快速取得客戶的信任--三頭法則
² 牌頭
² 噱頭
² 派頭
第三節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)新思維--突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維六步法
Ø 徹底鎖定銷(xiāo)售目標(biāo)
Ø 已知與未知轉(zhuǎn)化
Ø 反向180度思維
Ø 好事與壞事的思維轉(zhuǎn)變
Ø 哲學(xué)的辯證觀
Ø 細(xì)節(jié)決定成敗思維---保證結(jié)果
第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與技能技巧篇
第一節(jié)：大堂客戶識(shí)別與推薦---火眼金晴，找準(zhǔn)客戶
Ø 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=客戶量X成交率
Ø 識(shí)別客戶前的準(zhǔn)備
² 職業(yè)形象準(zhǔn)備
² 銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備
² 銷(xiāo)售知識(shí)準(zhǔn)備
² 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境準(zhǔn)備
Ø 三種狀態(tài)下的客戶識(shí)別判斷法
² 客戶進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別判斷
² 客戶咨詢時(shí)的識(shí)別判斷
² 客戶等候時(shí)的識(shí)別判斷
Ø 廳堂識(shí)別推薦的四個(gè)技巧
² 望、聞、問(wèn)、切
Ø 案例研討：不同客戶的話術(shù)研討
² 1、大額存款的客戶
² 2、大額轉(zhuǎn)賬匯款的客戶
² 3、咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶
第二節(jié)：客戶需求分析與溝通技巧
Ø 客戶需要分析的價(jià)值
² 意愿聚集、體現(xiàn)尊重、信息收集
Ø 客戶需求分析流程
1、觀察
v 想要成功就要善于觀察，去看、去聽(tīng)、去想、去學(xué)習(xí)、去累積
2、主動(dòng)詢問(wèn)
v 主動(dòng)詢問(wèn)的目的
v 詢問(wèn)的兩種方式--開(kāi)放式與閉合式問(wèn)話
v 詢問(wèn)中的專(zhuān)業(yè)發(fā)問(wèn)技巧--SPIN銷(xiāo)售法則的運(yùn)用
S--背景性問(wèn)題
P--探究性問(wèn)題
I--暗示性問(wèn)題
N--解決性問(wèn)題
3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
v 傾聽(tīng)能力測(cè)試
v 傾聽(tīng)的層次模型
v 積極傾聽(tīng)的五大技巧
4、綜合與核查
v 針對(duì)性的推薦產(chǎn)品
v 客戶主要類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略---情感關(guān)系型、產(chǎn)品性價(jià)比型、產(chǎn)品性能型
v 針對(duì)不同客戶類(lèi)型客戶情景演練
Ø 溝通的原理與法則
Ø 積極的溝通心態(tài)
Ø 高效溝通的五把利劍
Ø 不同性格的客戶溝通技巧
Ø 十五種職業(yè)的客戶溝通技巧
Ø 營(yíng)造良好的溝通氛圍
第三節(jié)：產(chǎn)品組合與介紹
Ø 產(chǎn)品組合分類(lèi)
Ø 理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
Ø 如何介紹產(chǎn)品
Ø FAB法則運(yùn)用與情景演練
第四節(jié)：客戶異議處理
Ø 異議處理步驟
² 認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn)
² 幾種常見(jiàn)異議情景現(xiàn)場(chǎng)演練--考慮考慮再說(shuō)、我不需要...
Ø 異議處理話術(shù)
² 異議認(rèn)同
² 問(wèn)題鎖定
² 取得承諾
² 反問(wèn)為什么
² 合理解釋
Ø 異議處理八法話術(shù)演練
第五節(jié)：成交談判技巧
Ø 客戶成交的信號(hào)
² 語(yǔ)言信號(hào)
² 行為信號(hào)
Ø 客戶成交前三步暗示法
² 價(jià)格暗示法
² 情感暗示法
² 環(huán)境變化暗示法
Ø 成交的四大策略
² 直接請(qǐng)求成交法
² 選擇比較成交法
² 限制壓力成交法
² 7YWE成交法
第六節(jié)：客戶關(guān)系管理—經(jīng)營(yíng)客戶的終身價(jià)值
Ø 客戶關(guān)系管理中的客戶分類(lèi)
Ø 客戶服務(wù)的價(jià)值分析
Ø 客戶維護(hù)方法與技巧
² 日常情感關(guān)懷
² 產(chǎn)品售后跟蹤
² 舉辦客戶活動(dòng)
² 定期財(cái)富診斷
Ø 客戶的兩種需求
² 產(chǎn)品需求
² 情感需求
² 客戶需求層次論
Ø 客戶四大價(jià)值需求
² 使用價(jià)值
² 心理價(jià)值
² 人本價(jià)值
² 灰色價(jià)值
Ø 客戶價(jià)值提升的方法與技巧
² 重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
² 交叉營(yíng)銷(xiāo)
² 向上營(yíng)銷(xiāo)
² 診斷式產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
² 圈子營(yíng)銷(xiāo)
講師簡(jiǎn)介
譚曉斌 老師
實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)與激勵(lì)專(zhuān)家
職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專(zhuān)職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級(jí)講師
作為實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理與激勵(lì)專(zhuān)家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營(yíng)銷(xiāo)人員、大客戶專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的電話營(yíng)銷(xiāo)以及面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)與大客戶談判等多種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來(lái)每年有近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。至今有五萬(wàn)以上人次接受專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、貴陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中國(guó)電信公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國(guó)藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)孝昌公司、國(guó)家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國(guó)藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、枝江自來(lái)水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車(chē)、蓮花汽車(chē)4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書(shū)集團(tuán)、仁愛(ài)醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂(lè)涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬(wàn)噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤(rùn)涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營(yíng)銷(xiāo)高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)---構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度》、《銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專(zhuān)職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級(jí)講師
作為實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理與激勵(lì)專(zhuān)家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營(yíng)銷(xiāo)人員、大客戶專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的電話營(yíng)銷(xiāo)以及面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)與大客戶談判等多種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來(lái)每年有近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。至今有五萬(wàn)以上人次接受專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。
服務(wù)客戶
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主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營(yíng)銷(xiāo)高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)---構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度》、《銷(xiāo)售人員商務(wù)禮儀》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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