中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 掌握電話營銷的基本流程以及各個(gè)流程的具體技能與技巧
Ø 掌握系統(tǒng)的營銷思維理念
Ø 使銷售人員掌握基本的促成技能與技巧；
Ø 電話銷售中的溝通技巧及異議處理；
Ø 使?fàn)I銷人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。
課程詳情
電話銷售，也是現(xiàn)代銷售中常用工具和有效方式。提高電話銷售效率，是電話銷售的關(guān)鍵問題。作為電話人員，要熟悉電話特點(diǎn)，充分發(fā)揮電話溝通優(yōu)勢，懂得策劃有效的電話，并管理電話的銷售細(xì)節(jié)，要掌握需求發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)品推介，以及客戶異議排除和電話跟進(jìn)等技能。
作為一個(gè)電話營銷人員，您是否會(huì)遇到以下問題：
還未拿起電話心里就已懼怕；接通電話羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；引不起接電話者對你的注意力；不能快速、有效找到?jīng)Q策者；無法迅速取得客戶信任；遭遇拒絕不知如何應(yīng)對；不懂如何解除客戶導(dǎo)議；如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購買欲望；不懂促成成交技巧;……更多你在電話營銷中的難題,在這里都將不是問題!
第一節(jié)：找對人說對話
² 客戶的三種角色分析：
關(guān)鍵人、非關(guān)鍵人、非關(guān)聯(lián)人
² 拜訪的三種方式：陌生拜訪、熟人拜訪、模糊拜訪
第二節(jié)：迅速取得客戶的信任
² 什么是牌頭
² 什么是噱頭
² 什么是派頭
第三節(jié)：把握客戶心理
² 客戶心態(tài)轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
第四節(jié)：客戶五種類型及跟蹤策略
² 針對主動(dòng)尋找者
² 針對討價(jià)還價(jià)者
² 針對需要提醒者
² 針對需要幫助者
² 針對頑固者
第五節(jié)：判斷客戶的四大標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié)：專業(yè)發(fā)問技巧
² 背景性問題
² 探究性問題
² 難點(diǎn)性問題
² 解決效益性問題
第七節(jié)：客戶異議處理技巧
² 異議解除的步驟
² 價(jià)格異議處理的技巧
第八節(jié)：促成成交
² 成交的四項(xiàng)原則
² 成交的三種方法
作為一個(gè)電話營銷人員，您是否會(huì)遇到以下問題：
還未拿起電話心里就已懼怕；接通電話羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；引不起接電話者對你的注意力；不能快速、有效找到?jīng)Q策者；無法迅速取得客戶信任；遭遇拒絕不知如何應(yīng)對；不懂如何解除客戶導(dǎo)議；如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購買欲望；不懂促成成交技巧;……更多你在電話營銷中的難題,在這里都將不是問題!
第一節(jié)：找對人說對話
² 客戶的三種角色分析：
關(guān)鍵人、非關(guān)鍵人、非關(guān)聯(lián)人
² 拜訪的三種方式：陌生拜訪、熟人拜訪、模糊拜訪
第二節(jié)：迅速取得客戶的信任
² 什么是牌頭
² 什么是噱頭
² 什么是派頭
第三節(jié)：把握客戶心理
² 客戶心態(tài)轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
第四節(jié)：客戶五種類型及跟蹤策略
² 針對主動(dòng)尋找者
² 針對討價(jià)還價(jià)者
² 針對需要提醒者
² 針對需要幫助者
² 針對頑固者
第五節(jié)：判斷客戶的四大標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié)：專業(yè)發(fā)問技巧
² 背景性問題
² 探究性問題
² 難點(diǎn)性問題
² 解決效益性問題
第七節(jié)：客戶異議處理技巧
² 異議解除的步驟
² 價(jià)格異議處理的技巧
第八節(jié)：促成成交
² 成交的四項(xiàng)原則
² 成交的三種方法
講師簡介
譚曉斌 老師
實(shí)戰(zhàn)派營銷與激勵(lì)專家
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級講師
作為實(shí)戰(zhàn)營銷管理與激勵(lì)專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營銷理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實(shí)用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動(dòng)、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、貴陽移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級講師
作為實(shí)戰(zhàn)營銷管理與激勵(lì)專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營銷理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實(shí)用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動(dòng)、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、貴陽移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
課程對象
備 注
課程名稱：電話營銷高手的八項(xiàng)修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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