中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
Ø 了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
Ø 學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯位的思路和方式
Ø 了解管理溝通的基本概念與原理
Ø 掌握管理溝通的基本技巧
Ø 掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧
Ø 快速提升中層管理的管理能力
課程詳情
第一篇：管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵
第一節(jié)：作為下屬的中層經(jīng)理
Ø 管理者角色功能認(rèn)知
Ø 角色定位分析---委托——代理關(guān)系
Ø 五種常犯的角色錯位
² 錯位一：民意代表
² 錯位二：同情者
² 錯位三：只代表個人意見
² 錯位四：領(lǐng)主
² 錯位五：向上錯位
Ø 作為下屬角色回歸的四項準(zhǔn)則
第二節(jié)：作為上司的中層經(jīng)理
Ø 五種常犯的角色錯誤
² 錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
² 錯位二：事必躬親
² 錯位三：老好人
² 錯位四：官僚
² 錯位五：個性化
Ø 作為上司角色回歸的四項準(zhǔn)則
第三節(jié)：作為同事的中層經(jīng)理
Ø 角色定位分析--建立內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 職責(zé)與角色
² 為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
² 如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
² 如何從“拆臺”到“補(bǔ)臺”
² 如何解決“本位主義”的問題
第二篇：管理者的管理溝通---溝通力就是影響力
第一節(jié)：溝通的概論與原理
Ø 什么是溝通
Ø 有效溝通的過程
Ø 管理中溝通失敗的原因
Ø 溝通的基本步驟
第二節(jié)：有效的管理溝通技巧
Ø 有效溝通的五大理念
Ø 管理中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
Ø 溝通的方式
第三節(jié)：如何與上司溝通
Ø 四種溝通形式
Ø 各種性格上司
Ø 常見溝通問題
Ø 與上司溝通的六大技巧
Ø 工作中與上司溝通的五種境況
第四節(jié)：如何與下屬溝通
Ø 與下屬溝通的五大原則
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 工作中與下屬溝通的五種境況
第五節(jié)：跨部門及外部溝通
第一節(jié)：作為下屬的中層經(jīng)理
Ø 管理者角色功能認(rèn)知
Ø 角色定位分析---委托——代理關(guān)系
Ø 五種常犯的角色錯位
² 錯位一：民意代表
² 錯位二：同情者
² 錯位三：只代表個人意見
² 錯位四：領(lǐng)主
² 錯位五：向上錯位
Ø 作為下屬角色回歸的四項準(zhǔn)則
第二節(jié)：作為上司的中層經(jīng)理
Ø 五種常犯的角色錯誤
² 錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
² 錯位二：事必躬親
² 錯位三：老好人
² 錯位四：官僚
² 錯位五：個性化
Ø 作為上司角色回歸的四項準(zhǔn)則
第三節(jié)：作為同事的中層經(jīng)理
Ø 角色定位分析--建立內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 職責(zé)與角色
² 為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
² 如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
² 如何從“拆臺”到“補(bǔ)臺”
² 如何解決“本位主義”的問題
第二篇：管理者的管理溝通---溝通力就是影響力
第一節(jié)：溝通的概論與原理
Ø 什么是溝通
Ø 有效溝通的過程
Ø 管理中溝通失敗的原因
Ø 溝通的基本步驟
第二節(jié)：有效的管理溝通技巧
Ø 有效溝通的五大理念
Ø 管理中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
Ø 溝通的方式
第三節(jié)：如何與上司溝通
Ø 四種溝通形式
Ø 各種性格上司
Ø 常見溝通問題
Ø 與上司溝通的六大技巧
Ø 工作中與上司溝通的五種境況
第四節(jié)：如何與下屬溝通
Ø 與下屬溝通的五大原則
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 工作中與下屬溝通的五種境況
第五節(jié)：跨部門及外部溝通
講師簡介
譚曉斌 老師
實戰(zhàn)派營銷與激勵專家
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗
前沿講座特聘高級講師
作為實戰(zhàn)營銷管理與激勵專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實戰(zhàn)經(jīng)驗和電信行業(yè)前沿營銷理論與實戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動、甘肅移動、咸寧移動、貴陽移動、新鄉(xiāng)移動、浙江移動、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗
前沿講座特聘高級講師
作為實戰(zhàn)營銷管理與激勵專家，曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實戰(zhàn)經(jīng)驗和電信行業(yè)前沿營銷理論與實戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等，五年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。
授課風(fēng)格
“寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，其激情、實用、簡捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評。
服務(wù)客戶
中國移動、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動、甘肅移動、咸寧移動、貴陽移動、新鄉(xiāng)移動、浙江移動、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長城潤滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。
主要講授課程
《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項修煉》、、《面對面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
課程對象
備 注
課程名稱：管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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