中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
通過培訓全面提升銷售人員溝通技巧、銷售技巧;
通過培訓提升銷售人員整體素質,開發(fā)銷售潛能;
通過培訓提升銷售業(yè)績。



課程詳情

【課程介紹】
銷售溝通不暢已成為制約銷售的重要一環(huán),銷售代表不知道客戶到底需要什么,盡了最大能力也無法滿足,客戶搞不明白銷售代表到底在說什么,選擇和拒絕性傾聽產生了咫尺天涯的距離感,獲得一次交易容易,獲得長期客戶很難,溝通成了銷售員業(yè)績突破的瓶頸……。
《銷售溝通術》課程,通過了解并把握把握客戶心理,有效掌控產品銷售進程,把握溝通成交技巧,全面提升銷售人員溝通技巧及成交技能。

【課程收益】
通過培訓全面提升銷售人員溝通技巧、銷售技巧;
通過培訓提升銷售人員整體素質,開發(fā)銷售潛能;
通過培訓提升銷售業(yè)績。
【培訓方式】
理論講授+互動演練+案例討論+實操訓練
【培訓對象】
銷售員、客服、業(yè)務代表

【課程大綱】
一、銷售溝通準備動作
1、真誠是溝通的利器
A、盡情袒露你的真誠
B、打好微笑這張王牌
C、肢體語言的神奇魅力
D、讀懂客戶的肢體語言
E、設法了解顧客拒絕的真正意圖
F、與客戶交流要專一
G、閉上嘴巴,讓客戶說話
H、傾聽客戶感受,把握真實想法
2、成交源于客戶感受
A、讓客戶體會到優(yōu)越感
B、過分熱情只會讓客戶提高警惕
C、溝通的藝術在于含蓄委婉
D、言不由衷的贊美遭人厭惡
E、親切地叫出他人的名字
F、記住他人名字的有效方法
G、說服客戶要以理服人
H、說服客戶要以利誘人
I、說服客戶要以情動人

二、問對問題促成交
1、找出問題、擴大問題
2、問出需求的缺口
3、問出購買的需求
4、探測顧客的購買關鍵
5、塑造產品價值的方法

三、輕松化解客戶抗拒
1、客戶產生抗拒的原因
2、預料中的抗拒處理
3、判斷真假,套出真相
4、化缺點為優(yōu)點

四、洞悉顧客心理
1、客戶常用的十大推托借口
2、巧妙解除顧客的十大抗拒點

五、成交必殺技
1、成交的關鍵--要求
2、頂級銷售員的三大信念
3、成交的藝術是發(fā)問的藝術
4、成交必勝問句
5、十大成交必殺技



講師簡介

  湯洋 老師
【簡介】
中國培訓師聯(lián)合會 理事
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會 會員
中國(香港)國際禮儀研究院 高級講師
中國營銷研究院 營銷師
思敏時尚禮儀百大講師團 高級講師
全國青年培訓師五十強
中國營銷人才網(wǎng) 特約講師

研究領域
 消費行為心理
 品牌策劃營銷推廣
 銷售人員能力提升與技巧
 大活動志愿者禮儀
工作背景
媒體工作背景,曾先后就職與地方電視臺、中央電視臺,歷任編導、攝像、編輯、主持人、責編、劇團團長等職務;從事廣告、品牌營銷策劃近10年;后進入某大型上市國企,從事品牌營銷策劃和品牌營銷培訓。
2003年起主持和參加各類比賽、培訓并主持大型活動等;主攻禮儀、銷售技巧、品牌推廣培訓和銷講。

服務對象
服務對象:品牌營銷、策劃、公關接待、銷售、產品推廣等人員。


課程對象



備    注

課程名稱:銷售溝通術(一天)



 

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